Как найти выход из безвыходной ситуации: советы психолога

Как реагировать на сплетни: советы, цитаты и видео

Почему мы начинаем переживать

С точки зрения психологии, когда наши ожидания и не совпадают с реальностью, мы испытываем когнитивный диссонанс, начинаем переживать, негативные эмоции разрушают нашу привычную жизнь.

Возлагать определенные надежды на других людей и ожидать от них чего-либо (помощи, действий, заботы, внимания и т.д.) нас учили с детства. Точно также как родители ожидали от нас послушания, выполнения домашних дел, хороших оценок и пр. И когда в дневнике «красовалась» тройка вместо пятерки мы получали скандал, наказание и негативные эмоции.

Взрослея, мы создаем семью и ждем от партнера заботы и действий, а, не получая их, начинаем долго копаться в себе, постоянно думать о неприятной ситуации. Если это «мелочь», то она быстро разрешится и мы будем дальше нормально жить, но если это предательство или измена, то не думать о плохой ситуации не получится.

Важно! Отпустить тревожащую вас ситуацию можно, только если перестать заниматься самобичеванием и самокопанием

Если вы сможете переключить свое внимание на другие дела, то постепенно зацикленность на проблеме сойдет на нет.

Что делать с острыми эмоциями и состояниями

Вы попали в самый центр эмоциональной бури. Прямо сейчас эмоции настолько сильные, что не получается их контролировать. Не то чтобы работать, а просто собраться и прийти в себя — не выходит.

Одной из самых простых и действенных техник в таком случае станет «заземление». Это очень известная практика в психотерапии — существует более десятка способов «заземлиться». К примеру, медитацию тоже относят к одному из таких способов. Как показывают исследования, всего 10 минут медитации помогают тревожным людям лучше сосредотачиваться. А еще техники «заземления» не только возвращают в реальность, но и поднимают настроение.  Это тоже было доказано экспериментально. 

Самый простой и быстрый способ «заземления», чтобы рассеять эмоциональную бурю, можно попробовать прямо сейчас — для этого не нужно выбирать специальное время или место.

Последовательность действий следующая:

Обращаем внимание на то, о чем думаем и как себя чувствуем. Какие именно мысли приходят? Какие эмоции и чувства?
Замедляем дыхание

Делаем медленный вдох и такой же медленный выдох. Гипервентиляция легких нам не нужна, поэтому интенсивно дышать не следует. Вся суть как раз в замедлении и спокойном дыхании.
Садимся на стул и прижимаем ноги к полу. Руки кладем на колени или смыкаем пальцы вместе.

А вот теперь — самое главное

Нужно постараться переключить внимание на то, что нас окружает.  Отвечаем себе на 3 вопроса:

  • Какие 5 предметов вы видите перед собой? Назовите их.
  • Какие 2 или 3 звука вы слышите прямо сейчас?
  • Вдохните воздух. Какие запахи вы чувствуете?
  • Дотроньтесь до любого предмета поблизости. Что чувствуете под пальцами?

Это легкое и незатейливое упражнение помогает выйти из эмоциональной бури здесь и сейчас. Но есть два важных момента:

  • «Заземление» не может излечить причину, по которой появились тягостные мысли и чувства. Оно служит для того, чтобы стабилизироваться и начать делать дела, которые вам нужно сделать.
  • С первого раза может показаться, что эффект слабый, почти незаметный. Это нормально. Как и в спорте, здесь нужна практика — чем больше вы будете заземляться при наступлении «бури», тем быстрее она будет проходить.

Сплетни – в чем вред для бизнеса?

В каждом коллективе найдется хотя бы один сплетник. И если на первых порах к такому человеку относятся снисходительно, то чем дальше, тем больше он начинает раздражать. Особенно, когда объектом оттачивания его злого языка становятся вы или люди, которым симпатизируете.Неконструктивное критиканство, стремление разжечь недовольство — все это ведет к разрушению сплоченной рабочей команды, а значит и вредит бизнесу.Вместо того, чтобы решать поставленные задачи, люди становятся вынуждены вникать в межличностные конфликты. А это отнимает не только драгоценное время, но и энергию. В результате дрязг в коллективе страдает результативность.К тому же появляется риск повышения текучести кадров — людям становится некомфортно существовать в обстановке постоянного стресса, они начинают всерьез задумываться о поиске новой работы, потому что хотят принимать участие в интересных проектах, а не втягиваться в интриги.

Для борьбы со злыми языками используются два способа:

— психологические;— юридические.Как можно психологически воздействовать на сплетников? Жестким разговором в кабинете руководителя

Объяснить, чем человек рискует, если не поменяет линию поведения: отсутствие продвижения по карьерной лестнице, не сможет рассчитывать на бесплатное обучение за счет компании и прочее.Как вариант — повышенное внимание к работе сплетника. Согласитесь, что у всех бывают проколы. Жестко посоветуйте токсичному сотруднику в первую очередь устранить собственные промахи.То есть регулярно давайте понять, что его подрывная деятельность в коллективе не остается незамеченной

И что такое поведение руководством не только не одобряется, но и порицается

Жестко посоветуйте токсичному сотруднику в первую очередь устранить собственные промахи.То есть регулярно давайте понять, что его подрывная деятельность в коллективе не остается незамеченной. И что такое поведение руководством не только не одобряется, но и порицается.

Если сплетник не обращает внимания на предупреждения и продолжает вносить смуту в коллектив, необходимо искать поводы с ним распрощаться. Лучше потерять одного специалиста, чем бесконечно заниматься поиском нового персонала.

Изменить ситуацию — поменяй свое отношение к ней?

«Не можешь изменить ситуацию — поменяй свое отношение к ней! «Не правда ли, знакомая до боли фраза? И в ней есть большая доля здравого смысла. Toгo, что случилось, уже не вернешь

Но если исход той ситуации мучает вас, то стоит поработать над вашим ощущением произошедшего. Чтоб лучше прочувствовать истинную причину вашей непростой ситуации, примерьте на себя «шкуру» другой стороны. Поможет в этом игра «Шиворот-навыворот»

Вспомните ситуацию, которая вас задела

Например, вы отказали подруге в прось6е посидеть с ее детьми, когда ей нужно было отлучиться по важному делу, из-за обещанного. свидания с мужчиной. Конечно подруга обиделась, у вас произошел конфликт, в котором вы не чувствовали себя настолько виноватой, насколько винили вас

Но осадок от ссоры не дает вам покоя. Тогда встаньте лицом к зеркалу и представьте себя вашей подругой. Вам надо срочно уйти, а подруга, давшая обещание, подводит вас ради похода в кино. Проговорите вслух все эмоции, которые вы испытываете, думая о последствиях ее безалаберности по отношению к вам. Ощутив себя на ее месте, вы поймете, почему она поступила именно так. А может, вы и сами бы так поступили. Вам станут понятны мотивы и эмоции подруги, и вы воспримете ситуацию совсем, с другой стороны

Конечно подруга обиделась, у вас произошел конфликт, в котором вы не чувствовали себя настолько виноватой, насколько винили вас. Но осадок от ссоры не дает вам покоя. Тогда встаньте лицом к зеркалу и представьте себя вашей подругой. Вам надо срочно уйти, а подруга, давшая обещание, подводит вас ради похода в кино. Проговорите вслух все эмоции, которые вы испытываете, думая о последствиях ее безалаберности по отношению к вам. Ощутив себя на ее месте, вы поймете, почему она поступила именно так. А может, вы и сами бы так поступили. Вам станут понятны мотивы и эмоции подруги, и вы воспримете ситуацию совсем, с другой стороны

свидания с мужчиной. Конечно подруга обиделась, у вас произошел конфликт, в котором вы не чувствовали себя настолько виноватой, насколько винили вас. Но осадок от ссоры не дает вам покоя. Тогда встаньте лицом к зеркалу и представьте себя вашей подругой. Вам надо срочно уйти, а подруга, давшая обещание, подводит вас ради похода в кино. Проговорите вслух все эмоции, которые вы испытываете, думая о последствиях ее безалаберности по отношению к вам. Ощутив себя на ее месте, вы поймете, почему она поступила именно так. А может, вы и сами бы так поступили. Вам станут понятны мотивы и эмоции подруги, и вы воспримете ситуацию совсем, с другой стороны.

Короткие статусы про сплетни

Живущие только слухами, быстро глохнут.
Сплетни – ЗАМЕНЯЮТ ПРЕССУ, СЛАВУ И РЕКЛАМУ.
Сплетни - это сбежавшие секреты!
Из сплетен можно много узнать о сплетничающих.
Передатчики сплетен нисколько не лучше, чем их сочинители.
Кто сплетничает с вами, тот сплетничает о вас.
Скучно и нет своей жизни? Иди – посплетничай.
Не верьте слухам, пока их официально не опровергнут.
У некоторых такой длинный язык, удивляюсь, как не наступают.
Горсточка фактов способна испортить самую хорошую сплетню.
Любите посплетничать? Любите и получать за это.
Разносчики сплетен – те же разносчики заболеваний.
Нечем заняться – иди посплетничай.
Сплетничайте про меня что угодно, я не жадина!
К красивым женщинам липнут не только мужчины, но и сплетни!
Поклонники – незаменимый источник сплетен.
Пусть говорят, коли заняться больше нечем.
Хороших людей разносчиками сплетен не назовут.
О чужой жизни сплетничают те, у кого своя скучная…

Разговор со сплетником

Если вы точно знаете, кто распускает о вас ложные слухи, и вам просто необходимо выяснить, зачем он это делает, мы все-таки советуем вам не говорить с любителем пересудов наедине. Пусть вокруг будут свидетели, но вы в этой ситуации поведете себя крайне спокойно и сдержанно. Как мы уже сказали, главное — не показать, как сильно вас задел сам факт сплетни. Удивительно, но порой люди даже не догадываются, что делают кому-то больно. Возможно, это ваш случай. Спросите «виновника торжества», откуда у него такая информация, что конкретно он имел в виду, говоря о вас те или иные вещи. И ни в коем случае не оправдывайтесь. только усугубит положение. Будьте уверены в себе, пусть это видят как окружающие, так и сам сплетник. Как правило, такое поведение ставит в тупик.

Как избежать появления слухов о себе

Если вы не любите такого рода пиар и предпочитаете общаться лицом к лицу, есть несколько полезных советов, как заранее закрыть рот сплетникам:

Не создавайте вокруг себя информационный вакуум.

Коллеги в любом случае должны знать о вас хоть что-то. В противном случае они сами все придумают. И вам вряд ли понравится результат. Поэтому не бойтесь вступать в контакт, отвечать на вопросы и старайтесь не быть слишком замкнутым. Такие люди подозрительны. А осторожная группа не является дружелюбной и гостеприимной.

Не разглашайте информацию.

Не вываливайте на интервьюируемого все сразу. Общайтесь ненавязчиво, вежливо, но отвечайте на вопрос конкретно. Слишком много информации смешивается в голове человека, и в итоге он может бессознательно обратить все внутрь себя.

Не говорите слишком много.

Помните о том, с кем и о чем вы говорите. Негативные суждения руководства могут быть использованы против вас в будущем. Определите своих самых больших сплетников и избегайте длинных монологов в их присутствии.

Избегайте разговоров на сложные или спорные темы. Любые ваши слова могут вызвать неприятные сплетни

И неважно, что оно первоначально означало. Доказать обратное будет практически невозможно

То, что является личным, должно оставаться личным.

Чем меньше вы говорите с коллегами о своей жизни вне работы, тем труднее им будет найти повод для сплетен. Держите язык за зубами и не вмешивайтесь в семейные дела. В противном случае ваша личная жизнь быстро станет достоянием общественности.

Не пытайтесь окружить себя ореолом совершенства.

Никто не любит идеальных сотрудников, даже само руководство. Идеальные люди всегда вызывают подозрения. Коллеги начинают искать уловки и негатив, и они обязательно их найдут. В конце концов, никто не безупречен.

Не поощряйте сплетни о других людях.

Если вы хотите, чтобы о вас меньше говорили за вашей спиной, не занимайтесь сплетнями о других коллегах. В противном случае это может легко привести к негативным последствиям. Сделать вас виновником всех проблем в коллективе гораздо проще, чем кажется.

Как избежать появления сплетен о себе

Чтобы не стать жертвой сплетен и слухов, достаточно придерживаться определенных правил, работая в коллективе:

  • будьте открыты в общении, но не рассказывайте о себе слишком личную информацию или секреты, которые могут вас скомпрометировать;
  • будьте максимально объективны в своем мнении – не нужно что-то додумывать, если тому нет подтверждений;
  • придерживайтесь нейтралитета в спорных ситуациях – заняв чью-то сторону в войне, вы неизбежно станете объектом обсуждений.

Однако, даже если о вас начнут распространяться сплетни, это не повод для паники. Просто придерживайтесь рекомендаций из нашей статьи, и рано или поздно ситуация стабилизируется.

Есть ли что-то положительное?

На самом деле, слухи могут оказывать на человека как негативное, так и положительное влияние.

Если воспринимать сплетни как некое развлечение, то можно даже получить заряд приятных эмоций. Замечали вы, что тот, кто владеет «секретной» информацией волей-неволей оказывается в центре внимания?

Ученые и исследователи из Стенфордского университета считают, что сплетни снижают уровень стресса на работе. По их мнению, если человек не поделится известной ему информацией с другими, то будет испытывать тревожность и учащенное сердцебиение, а уровень гормонов стресса вообще может зашкаливать.

Как отпустить ситуацию и не думать о ней: 5 шагов к спокойствию

Доброго времени суток. Жизнь наполнена чередой различных событий, иногда приходится испытать и неприятные моменты. Когда все хорошо, человек не думает о том, как ему поступить.

Но, когда обстоятельства невозможно контролировать, очень тяжело принять верное решение. Если окружающим, то большая часть скажет фразу: расслабься, не думай об этом, переживешь и что-то в этом духе.

Но как отпустить ситуацию и не думать о ней на самом деле? Что значит отпустить ситуацию? Как это сделать?

Основным критерием для того, чтобы отпустить ситуацию, является обретение свободы и независимости от случившегося обстоятельства. В этом поможет практическая психология.

Изначально, необходимо понять истинную причину, которая мешает расслабиться, из-за чего на самом деле человек подвержен чувству обиды, злобы, раскаивания и так далее. Когда вы знаете причину, то вам станет проще понимать свое состояние. Сможете начать контролировать свои эмоции и стать независимой от ситуации.

Выявление значимости случившегося

Когда ситуация всплывает в памяти длительный промежуток времени, необходимо осознанно подойти к той ситуации и ее моментам, которые, как оказалось, значимы для вашего восприятия: чувства, ожидания, напрасные надежды.

Вы должны быть откровенны с собой и определить какую роль занимает событие или человек в вашей жизни, не брав в расчет эмоции. При помощи данного метода, можно найти другие способы для решения проблемы, или, как минимум, посмотреть на случившееся под другим углом.

Вы сможете снова контролировать свои чувства.

Смирение

Когда ситуацию невозможно изменить, то лучше всего смириться с ней. Это является основой позитивного мышления. Вы должны научиться формировать собственное отношение к ситуации, отталкиваясь от возможных положительных моментов.

Когда невозможно что-то изменить, это нужно принять, а не идти наперекор, так как это бессмысленно. Не перегружайте свою психику переживаниями.

Та часть эмоций, которая не подвержена негативным мыслям, приносит в вашу жизнь позитивные моменты.

Анализирование ограничивающих убеждений

Разобраться с ситуацией будет намного проще, если будет известно ее решение, сделаны выводы и извлечен урок от нее. Если вы будете воспринимать произошедшее с негативом, считая, что каждая неудача это наказание, то вы будете постоянно себя ограничивать.

Вы должны научиться находить положительные стороны в каждой ситуации.

Предположим: сократили на работе – появился шанс найти более удобную, и более высокооплачиваемую работу; когда встречается небольшая неприятность, то считаем, что это предупреждение, что так делать не надо, ничего более.

4 этапа принятия неизбежного.

Практический совет

Как научиться отпускать ситуацию? Если обстоятельства вызывают очень сильные негативные эмоции, то нужно избавиться от них. Вы должны подготовить себя простить или проявить свои истинные чувства. Зачастую, к чувствам обиды добавляются чувства агрессии, стыда и вины.

Мысли проецируют эмоции, которые воплощают за собой поступки. В связи с этим, недосказанность является препятствием к новым событиям и общению с людьми. Когда вы определились с ситуацией и четко знаете, как поступить, то сможете избавиться от негативных эмоций.

Когда вы встречаетесь с конфликтом, заранее подумайте, как примириться, как будете исправлять, возможно, возникшие ошибки. Оставите в прошлом людей, с которыми поссорились или нет. Когда человек умеет признавать факты, им реже овладевает чувство беспокойства. Если вы решите возобновить общение, то лучше измениться в своем отношении и поведении, чтобы не столкнуться с прежней ситуацией.

Чтобы полностью избавиться от негативных эмоций, необходимо дать возможность им выйти. Позвольте себе поплакать, покричать, выплеснуть их все… Главное, не бойтесь такого освобождения, долго находиться в подавленном состоянии тоже не стоит, иначе оно может вас поглотить и затянуться.

Можно допустить сильные эмоции, такие как: возмущение, гнев, обида, только в случае дальнейшего избавления от них. Когда вы копите негатив внутри себя, тем самым осложните дальнейшее избавление от них.

Очень хорошим вариантом для избавления от негативных эмоций послужат интересные или увлекательные направления деятельности, в которые вы сможете окунуться с головой. Когда ваш день заполнен новыми событиями, вы накапливаете новые впечатления, вытесняя тем самым плохие воспоминания.

Приукрашивание.

Сплетни – синоним фальсификации или приукрашивания

Истории, рассказанные сплетниками – притворная театральность, призванная привлечь внимание и настроить команду людей против человека. Основной причиной сплетен почти всегда, в обязательном порядке, является ревность

Чем успешнее, привлекательнее, добрее, увереннее, тем больше людей будут сплетничать. Они делают гадости специально, чтобы попытаться унизить человека. Они делают целенаправленно отвратительную работу, чтобы попытаться улучшить собственную личность.

Если стали объектом сплетен, сделайте все возможное, чтобы они не попали под кожу. Сплетни никогда не являются признаком, что делаете что-то не так или что внутри чего-то не хватает. Если являетесь главной целью, можете быть уверены, что делаете что-то правильно. Зависть, исходящая от токсичной личности, является признаком, что достигаете, преуспеваете и прокладываете путь к успеху. Сплетники не смогли достичь самостоятельно успеха в жизни, следовательно, грамотный человек автоматически становитесь мишенью. Никогда не сжимайтесь под видом слухов. Необязательно вмешиваться и срочно пытаться исправить возникшую ошибку. Сохраняйте спокойствие, игнорируйте слухи, закройте рот и позвольте успеху говорить.

Как бороться?

Можно по-разному относиться и общаться со сплетниками. Как говорится, на войне все средства хороши, но мы рассмотрим самые действенные.

  1. Противостояние

Пожалуй, самый трудный способ взаимодействия со сплетником. Можно предостеречь человека, что ложные слухи рано или поздно обернутся против него самого и даже могут привести к потере работы.

Вряд ли проблему получится решить целиком и полностью. Вы не сможете прекратить сплетни на работе, но частично пресечь неприятные речи все же вполне в ваших силах. Между прочим, мы уже писали статью о том, как вычислить крысу в коллективе.

  1. Игнорирование

Популярный способ борьбы с досужими сплетнями — это выдержать их без эмоций. Сделайте вид, что вас не интересуют грязные неправдивые истории. Дайте понять, что вам интересна работа, а не то что происходит с коллегами вне офиса.

  1. Использовать сплетни с выгодой для себя

Например, начальник может обсудить «секретную» информацию с наиболее общительным сотрудником. Тот успеет донести до коллектива новость и обсудить её, чтобы потом сотрудники не воспринимали «в штыки» перемены на работе.

Почему ни одна организация не может существовать без сплетен?

Почему людям не работается спокойно? К чему устраивать все эти скандалы, интриги, расследования? Ответ прост – это обязательный элемент организационного устройства, как бы странно это не звучало.

Антропологи считают, что сплетни – это основа для выстраивания социальных связей в сообществах. К таковым сообществам относятся и организации, и, независимо от того, это компания-гегемон или малый бизнес, нигде нельзя будет укрыться от сплетен. С точки зрения социальной психологии, сплетни выполняют коммуникативную функцию, позволяют выстраивать и поддерживать чувство общности – общие интересы и ценности. Работники, становясь частью цепочки распространения слухов, чувствуют себя комфортно и под защитой. Увлекаясь кулуарными разговорами на работе, люди укрепляют социальные связи, устанавливают близкий контакт с сослуживцами, получают с их стороны поддержку и даже заводят друзей.

Кроме того, сплетням психологи приписывают еще одну важную роль – это избавление от агрессии. У работников накапливаются невысказанные обиды в отношении друг друга или претензии к руководству, которые требуют выхода. При этом никто не рискнет устраивать скандалы и разборки со своими обидчиками, так как это может привести к увольнению. Если претензии нельзя высказать в лицо, всегда можно сделать это за спиной. Человек, чтобы хоть как-то ответить на мнимые и реальные обиды своего руководителя или сослуживцев, начинает сплетничать.

Как распознать интригана

Во-первых, часто уровень их профессионализма невысокий. Поэтому интриганы с завистью относятся к достижениям других сотрудников и объясняют их успехи наличием связей или хорошим стечением обстоятельств. Они вряд ли признают, что кто-то умнее и старательнее их.

Во-вторых, интриганы крайне любопытны. Они стараются как можно больше узнать о вашей личной жизни. При этом тщательно фильтруют информацию о себе и не рассказывают ничего, что может потом обернуться против них.

В-третьих, интриганы очень хитрые и осторожные люди. Они постоянно искажают и преувеличивают информацию в свою пользу, но при этом их трудно поймать на лжи. Избегают ответственных заданий и иногда перекладывают свои обязанности на других сотрудников.

Как реагировать на сплетни?

1. Если не можете изменить ситуацию, измените отношение к ней

Если слухи не угрожают вашей карьере и репутации, просто забудьте о них. Как говорится, вам от этих выдуманных историй ни горячо, ни холодно.

Вспомните старый-добрый анекдот:

– Вы знаете, Иван Иванович, когда вас нет, про вас тут такое говорят…
– Передайте им, что когда меня НЕТ, они меня даже могут бить!

2. «Спокойствие, только спокойствие, дело-то житейское»

Ваша задача – сохранять спокойствие, что бы о вас не говорили, и главное – не оправдываться. Как только вы начнете расставлять все точки над i, в ваш адрес прилетят новые обвинения из серии «раз оправдывается, значит, рыльце в пушку».

3. Поговорите на чистоту с главным сплетником

Если политика игнора – это не ваше, и вы сильно переживаете из-за этих слухов, попробуйте обсудить ситуацию со своим обидчиком. Подчеркну – обсудить, а не оправдываться в его глазах, создавая лишний повод для новой партии офисных баек, в которых вы будете главным героем. Говорите прямо, как правило, сплетники смелые только, обсуждая человека за глаза. Разговор на чистоту напугает вашего обидчика и собьет с толка.

Рекомендации новоприбывшему сотруднику

Новый игрок в команде — это повод для обсуждения. Новый работодатель должен объяснить все детали работы, познакомиться с сотрудниками. Однако чаще всего руководство ленится это делать. Из-за этого возникают недоразумения, которые приводят к серьезным конфликтам.

Почему их могут не принять в команду:

  • переоценка собственной значимости;
  • отсутствие принятия коллективных правил;
  • грубое поведение;
  • злоупотреблять добротой коллег.

Новичкам часто бывает трудно влиться в коллектив. Его или ее не приглашают к разговору за ужином, ему или ей не объясняют мелкие детали или инструкции, его или ее мнение не принимается. Иногда даже внешний вид вызывает негативную реакцию.

Эксперты рекомендуют быть честными и открытыми. Тогда новым сотрудникам будет легче принять вас.

Молчать не о чем, коллектив плохо воспринимает «тихих людей». В конце концов, многие люди понимают молчание как предупреждение. Тихий человек часто воспринимается как неуверенный и трусливый.

Затем на пути встречаются любители дискуссий. Как вы справляетесь со сплетниками на работе? Стоит внимательно изучить этот вопрос. В каждой команде найдутся люди, которые обсуждают и ненавидят. И причины их поведения очень просты: зависть и нежелание делиться своим опытом. На таких сотрудников не стоит обращать внимания, от них никуда не деться.

Помимо сплетников, среди коллег есть добрые люди, готовые помочь с адаптацией и обучением.

Однако стоит помнить, что рано или поздно почти все сотрудники привыкнут к новичку и перестанут его бояться. Тогда все пойдет своим чередом.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё в твоих руках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: