Как травля в школе влияет на мозг ребенка?

Причины буллинга

Хотя жертвам тяжело, самим буллерам в жизни тоже приходится несладко. В школе, как правило, агрессоры — это дети, имеющие проблемы в учебе, воспитываемые матерями-одиночками, имеющие конфликты в семье. Яркий пример продемонстрирован в сериале «Сверхъестественное» (сезон 4, эпизод 13): мальчик Дирк, издевавшийся над слабыми одноклассниками, сам переживал тяжелые времена — его мама умирала от рака, в то время как отец практически все время тратил на работу. Таким образом буллер пытался хоть в какой-то сфере своей жизни стать значимым, сильным и влиятельным.

Кадр из сериала «Сверхъестественное», 4 сезон, 13 серия.

Использование насилия в качестве достижения цели нередко является результатом соответствующего воспитания. Если буллер — взрослый человек, он, вероятно, закомплексован или самовлюблен, не уверен в себе или своих профессиональных навыках.

Мотивы для агрессии могут быть следующими:

зависть, неприязнь,
желание унизить, запугать непонравившегося человека,
демонстрация окружающим своей силы и влияния,
месть (когда жертвы переходят в разряд буллеров: наказать за боль и причиненные страдания).

Травля на работе – каков ее механизм?

Некоторые исследователи видят в травле биологическую составляющую.

Например, в природе встречается похожее поведение животных, когда группа более слабых особей объединяется и нападает на более сильного. Но в человеческом обществе, конечно, причины подобного – сложнее, ведь играют роль многие социальные факторы.

Причины появления травли на работе могут быть в ошибках в организации рабочего процесса на предприятии. В частности, прослеживается закономерность: чем больше у сотрудников свободного времени на рабочем месте, тем больше вероятность конфликтов и даже возникновения агрессии и травли.

Также влияет и организационная структура. Если обязанности нечетко прописаны, ответственность и нагрузка распределены неравномерно (кто-то перегружен, а кто-то наоборот, относительно свободен), если сотрудники не видят перспектив для роста, как профессионального, так и карьерного – возникают предпосылки для появления скрытой, а потом и открытой агрессии. Внутреннее напряжение в организации растет и может вылиться в виде травли одного из сотрудников.

Иногда к появлению травли на работе предрасположены коллективы, в которых работают люди, не терпящие изменений. Они могут годами делать все по заведенным правилам, и даже если появятся более эффективные способы, они будут противостоять и им, и любому человеку, который попробует внедрить что-то новое. Отсутствие гибкости, склонность к реактивности и непринятию чего-то нового или просто отличного от того, к чему все привыкли, может вылиться в травлю.

Существование родственных или личных отношений между сотрудниками или руководством также могут способствовать проявлениям тому, что проявится травля на работе – но только в том случае, если они становятся важнее, чем профессиональные обязанности.

Также к моббингу склонны коллективы, где все роли заранее прописаны и неизменны, где большинство сотрудников привыкли к строгой иерархии и подчинению, к беспрекословному послушанию и отсутствию критического мышления и возможности высказать свое мнение, даже если оно отличается от общепринятого или мнения руководства.

Если в коллективе уже возникали случаи травли – то с большой вероятностью они повторятся. Поэтому если вы попали в такой коллектив, то стоит иметь это в виду. А может быть, даже стоит заранее продумать пути отступления, чтобы избежать попадания в ситуацию моббинга – и не важно, окажетесь ли вы жертвой или же в группе обидчиков или свидетелей. Травле на работе может подвергнуться как новичок, так и давно работающий человек. Часто жертвой становятся умные и талантливые сотрудники, против которых объединяется группа менее успешных в профессиональном плане людей. Иногда жертвой моббинга выбирается человек, который просто отличается от других – стилем мышления, поведением или внешностью

Травле на работе может подвергнуться как новичок, так и давно работающий человек. Часто жертвой становятся умные и талантливые сотрудники, против которых объединяется группа менее успешных в профессиональном плане людей. Иногда жертвой моббинга выбирается человек, который просто отличается от других – стилем мышления, поведением или внешностью.

Очень важно, чтобы жертва моббинга осознавала, что травля на работе – это вид психологического насилия и она недопустима. Это придаст уверенности и силы либо для борьбы, либо для того, чтобы вовремя уйти из травмирующей среды

Как распознать травлю

Чтобы справиться с нападками и буллингом на работе, важно уметь распознавать их признаки. Травля может быть скрытой или явной

Она может быть направлена на коллег, непосредственных подчинённых и даже руководителей. Основные проявления травли:

Изоляция — когда человека явно отстраняют от участия в мероприятиях. Игнорируют в общении как на рабочие, так и на отвлечённые темы.
Агрессия — сотрудника подвергают вербальным или невербальным проявлениям гнева, это могут крики или грубые касания.
Вторжение — в личное пространство человека или его рабочее место.
Неприятие — когда любые идеи, вопросы и предложения сотрудника отвергают или относятся к ним пренебрежительно.
Запугивание — человеку пытаются внушить страх перед чем-либо или открыто угрожают.
Критика — необоснованные и неконструктивные отзывы о работе или внешности.
Сплетни — обсуждение человека за спиной, распространение слухов и неправды.

Обидчики могут запугивать жертв, заставляют отрицать, что были проявления травли. Иногда это происходит через обесценивание: жертвам пытаются внушить, что нападки несущественны и они преувеличивают. Всё это может заставить человека сомневаться в себе, своём опыте и восприятии.

Виды моббинга

Моббинг руководителя или «сэндвич-моббинг»

Очень часто моббинг устраивают именно руководителю. Как правило, с ним не разговаривают, открыто высказывают претензии, ссылаются на то, что с прошлым начальство было проще. Что в этой ситуации делать руководителю?

Вливаясь в новый коллектив или продвигаясь по служебной лестнице, не спешите сразу затевать революцию под своим девизом. Для коренных перемен, если они действительно необходимы, предпочтительнее эволюционный путь, а не революционный.
Не стремитесь «войти в чужой монастырь со своим уставом». Другими словами, не старайтесь сразу же заставить всех работать по новым правилам, несмотря на то, что они кажутся вам более эффективными, чем те, которые приняты в данном коллективе.
Не теряйте психологического равновесия в ситуации прессинга. Возможно, более глубокий анализ покажет вам, что возникшие проблемы кем-то сознательно преувеличены, а на самом деле все не так плохо.
Не принимайте скоропалительных решений в случае, если обстоятельства, как вам кажется, этого требуют. Возможно, кто-то специально подталкивает вас к заранее вырытой яме.
Не увольняйте никого под горячую руку.

И все же чаще встречаются ситуации, когда нездоровые отношения в коллективе, постоянные жалобы и конфликты вынуждают руководителя принимать меры. От того, как он будет действовать в каждом конкретном случае, зависит и его авторитет.

Двухсторонний моббинг – это ситуация прессинга со стороны руководителя и подчиненных

«Когда я пришел в компанию руководителем группы, там уже был свой сложившейся коллектив. Моя задача была вывести отдел на новый уровень продаж. Кстати особенность ситуации была в том, что руководитель данного подразделения поднялся до начальника и стал моим боссом. Со многими бывшими подчиненными у него сложились дружеские отношения. Сначала все было хорошо. Но потом я понял, что многие сотрудники так и не привыкли к новой должности своего бывшего начальника и по-прежнему за советом ходили к нему. Несложно догадаться, какие чувства это вызывало у меня. Я подошел с этим вопросом к нему с просьбой как-то решить этот вопрос, на что получил ответ: «Ваша задача – заслужить авторитет. Они же видят, что вы не можете решить вопросы, поэтому и обращаются ко мне». Я попытался поговорить с сотрудниками, применив директивный стиль управления. Ничего не получилось. Вместо этого руководитель вызвал меня к себе и достаточно жестко сообщил, что я не умею управлять, два человека подало заявление: «Либо ситуацию вы решаете, либо увольняйтесь сами». В итоге я уволился». Алексей.

Это классический пример двухстороннего моббинга. Что делать в такой ситуации? В целом специалист сделал все от себя зависящее. Что еще можно было предпринять? Пойти к руководителю, который выше начальника. Обсудить ситуацию

Немаловажно при этом четко рассказать о своих проблемах, описать ситуацию дословно, без эмоциональной окраски и личных характеристик. Тогда, пожалуй, проблема может быть решена.

Кто может быть жертвой травли?

Новый рядовой сотрудник

Это наиболее распространённый вид травли. Новые сотрудники пока не знают традиции и правила компании, сложившиеся в коллективе привычки. Из-за этого они могут невольно сделать что-то, что выходит за рамки принятой этики поведения.

Персонал отказывается принимать нового сотрудника, часто такое явление сопровождается фразой «не сработался с коллективом».

Чаще всего руководитель знает о случаях моббинга новичка, но не стремится его пресекать. Иногда он сам может выступать в качестве инициатора травли — это происходит, если новый сотрудник нарушает выстроенную иерархию рабочих отношений.

Новый руководитель

Развитие моббинга обычно происходит, если новый руководитель приходит в устоявшийся коллектив и сразу начинает менять привычные порядки. Сотрудники игнорируют требования руководителя, не считаются с его мнением.

Рядовой сотрудник со стажем

Психологическому насилию может подвергаться и сотрудник, который уже давно работает в компании. В этом случае причиной моббинга обычно выступает карьерный рост коллеги, изменение его социального статуса (развод, женитьба и так далее), изменение отношений в коллективе в целом, конфликт с руководством.

Руководитель со стажем

Это достаточно редкий вид моббинга, который могут спровоцировать строгие дисциплинарные меры, деспотичный стиль руководства. Негатив копится и со временем переходит в травлю со стороны подчинённых.

Причины конфликтов между сотрудниками

1. Несовершенная организация работы

Рабочие процессы должны быть прозрачны и понятны для сотрудников. Если бизнес-процессы четко прописаны, для неразберихи нет места – организация работает слаженно. 44% респондентов в исследовании HeadHunter признали, что неправильно построенная работа и система коммуникации становятся причинами конфликтов.

2. Неясный круг обязанностей

Каждый работник должен понимать, за решение каких задач он отвечает, а что находится вне его компетенции. Если руководитель не может распределить обязанности между сотрудниками, определить зону ответственности, формулирует задачу расплывчато – это дает повод для конфликтов.

3. Отношения между сотрудниками

От работников ждут, прежде всего, выполнения своих функций, но невозможно запретить им общаться на личные темы или составлять мнение друг о друге. Бывает, что люди не сходятся в оценке каких-то событий, увлечениях, образе жизни. Это ведет к возникновению напряженности.

Нельзя требовать от подчиненных, чтобы они общались исключительно тепло и по-дружески, но задача руководителя – сделать так, чтобы эти различия не мешали работе. Нужно делать упор на сплочение коллектива разными способами. Например, Buffett National Wellness Survey показало, что в компаниях, где внедрен корпоративный спорт, сотрудники брали меньше больничных, доходы стали в среднем на 11% выше, а прибыль акционеров выросла на 28%.

4. Особенности поведения сотрудников

Оскорбления, переход на личности, скандалы – все это недопустимо в рабочей обстановке. Даже если человек прав в оценке ситуации, ее слишком эмоциональное изложение может спровоцировать еще больший конфликт.

5. Ограниченность ресурсов

Конфликты возникают в точке соприкосновения интересов. Нехватка материальных, финансовых ресурсов ведет к столкновениям и борьбе за них.

Бесплатные инструменты для предпринимателя

Скачайте бесплатно шаблоны финансовых отчетов, калькуляторы скидок, пошаговые инструкции и методички от экспертов ПланФакта и зарабатывайте больше.

Получить Скачано>15 000 раз

6. Недостаток информации

Скрывая важную информацию от сотрудников, руководство может спровоцировать возникновение слухов

В кризисных условиях, когда обстановка в коллективе напряжена, неосторожное слово может повлечь за собой череду сплетен и домыслов, провоцируя конфликты

По – 86% руководителей и сотрудников называют причиной сбоя в работе именно неэффективное общение и отсутствие сотрудничества.

7. Излишнее давление

Невозможно работать в состоянии постоянного аврала. Стресс сказывается на эмоциональном состоянии сотрудников, может привести к скандалам и выяснению отношений.

Это основные причины рабочих конфликтов, но поводов для них намного больше. Эффективнее предупреждать конфликты между сотрудниками, чем постоянно тушить возникающие пожары. Основные направления работы руководителя в этом вопросе:

оптимизация работы организации – выстраивание логичных вертикальных и горизонтальных связей, разделение ответственности;
создание комфортных условий работы;
устранение психологических причин конфликтов – улучшение отношений в коллективе, снижение стресса, нейтрализация раздражающих факторов;
справедливая и гласная система поощрений и наказаний.

МОББИНГ: ЧТО это такое и что с этим делать?

Моббинг существовал всегда, но под внимание исследователей-психологов попал в 1980-е годы. «Моббинг» от английского «mob» — толпа

Х. Лейман дал опредение моббингу, как регулярно повторяющемуся неэтичному и открыто-враждебному отношению нескольких людей (толпы) или одного человека к другому индивиду в трудовом коллективе.

Сотрудника, ставшего жертвой моббинга, пытаются загнобить, чтобы он психологически сломался и, в конце концов, уволился.

Степени агрессии коллектива и моральные ограничения могут бытьразные и формы мобинга, соответственно тоже.

Моббинг – опасное не только для психологического, но и для психического и физического здоровья человека, явление.

В чем проявляется травля?

Травля может быть скрытой и явной. И у каждого вида есть индивидуальные проявления, которые бывают настолько разными, что человек не сразу понимает, с чем он столкнулся.

К явной травле можно отнести:

Грубые и неуместные замечания со стороны одного или нескольких коллег.
Проявления нежелательного сексуального внимания, которое может включать в себя сальные комплименты, неприятные прикосновения, пошлые шутки и т.д.
Шутки, касающиеся внешности или индивидуальных особенностей.
Оскорбительные слова или поведение.
Унижение на глазах у остальной части коллектива.
Физическое насилие.

Труднее бывает определить, что имеет место скрытая травля. Жертва сама часто находится в замешательстве, действительно ли имеют место личные мотивы или у не разыгралось воображение.

Проявлениями скрытой травли бывают:

Постоянное недовольство качеством вашей работы.
Придирки на пустом месте со стороны начальника или старших по должности.
Лишение поощрений или возможностей для повышения квалификации.
Постановка заведомо невыполнимых трудовых задач, с которыми сотрудник объективно не может справиться ввиду недостаточного опыта или компетенции.
Отстранение от социальных мероприятий, в которых участвуют другие сотрудники.
Распространение слухов и сплетен, касающихся личной жизни.
Постоянные безосновательные проверки деятельности, при том что у других сотрудников такой элемент контроля отсутствует.

Травля не обязательно может быть личной. Она может происходить опосредовано, через других сотрудников. Когда руководитель своими действиями и решениями провоцирует коллектив на негативные реакции в сторону одного из сотрудников.

Заметив травлю и испытав от нее неприятные эмоции, человек непременно задается вопросом, в чем причина такого отношения со стороны начальства или коллег?

Отвечает юрист консультант

Как определить, что меня травят на работе?
Если вы сталкиваетесь с постоянными оскорблениями, унижениями, изоляцией или иными формами психологического насилия со стороны начальника или коллег, то можно говорить о том, что вас травят на работе.
Как повлиять на начальство и прекратить травлю?
Если начальник или коллеги травят вас на работе, то первым делом необходимо попытаться решить проблему разговором. Если это не дает результата, следует обратиться к вышестоящему руководству, кадровому отделу или профсоюзу

Также можно обратиться в инспекцию труда или прокуратуру.
Что делать, если я являюсь свидетелем травли на работе?
Если вы стали свидетелем травли на работе, очень важно не оставаться равнодушным. Следует поддерживать и защищать жертву, а также документировать происходящее

Если ситуация не улучшается, можно обратиться в вышестоящие инстанции и сообщить о происходящем.
Куда можно обратиться в случае травли на работе?
При травле на работе можно обратиться в кадровый отдел, профсоюз, инспекцию труда, прокуратуру или полицию. Также можно обратиться в организации, которые занимаются защитой прав работников или консультированием по трудовым вопросам.
Какие законодательные меры существуют для защиты от травли на работе?
В России существуют Закон о профессиональном образовании, Закон о профсоюзах, Кодекс труда и другие законы, которые регулируют трудовые отношения и защищают работников от травли и других форм психологического насилия со стороны начальства или коллег.

Признаки того, что коллеги вас невзлюбили

Некоторые люди чересчур мнительны и видят оскорбительные действия и издевки там, где их на самом деле нет и не было. Любое слово, фразу и вполне корректную просьбу они трактуют неверно, считая, что коллектив настроен против них.

Давайте разбираться, какие признаки указывают на травлю в рабочем коллективе.

Игнор. Вы выглядите как пустое место для своих коллег. У вас не спрашивают мнения по рабочим вопросам, не замечают на общих собраниях и совещаниях. С вами могут даже не здороваться и не прощаться в конце рабочего дня.
Любая мысль или идея, озвученная вами, воспринимается в штыки. Находится целый перечень аргументов против. Вас могут даже не выслушать до конца, прервав монолог на полуслове. Те же самые мысли, высказанные другим человеком, обязательно приняли бы к сведению и внимательно выслушали.
Общение происходит только в рабочей плоскости. Сотрудники даже в перерывах не заводят разговоры на личные или отвлеченные темы. Им не интересны ваша личная жизнь, хобби, предпочтения, они могут не знать, когда у вас день рождения.
Даже те коллеги, кто ниже вас по должности, ведут себя свысока. Все вокруг отдают вам приказы и всячески демонстрируют превосходство и исключительность.
О вас ходят сплетни. При вашем появлении все многозначительно переглядываются и хихикают за спиной. Вы можете даже услышать обрывки разговоров, в которых ведется обсуждение вашей персоны.
Во всех провалах и рабочих неурядицах всегда будете виноваты вы. Все коллеги подтвердят, что именно ваша ошибка стала фатальной, даже если это будет совсем не так. И наоборот, все достижения и идеи останутся незамеченными или же их авторство припишут другим.
Вас никогда не приглашают на неформальные встречи за стенами офиса. Коллеги могут посещать вместе концерты, ходить в кафе. Вас не зовут с собой, зато с удовольствием обсуждают прошедший вечер в вашем присутствии.
Вам постоянно скидывают вакансии, всячески рекламируя преимущества на новом месте работы. При этом сотрудники в открытую говорят, что на текущей должности и в этом месте вы ничего не добьетесь. Таким образом сослуживцы просто хотят от вас избавиться.

Разберемся в причинах моббинга

Рассмотрим наиболее распространённые:

Плохой рабочий климат. Возникает при неправильной организации работы. То есть наличие начальника-диктатора или же нездоровый асоциальный коллектив, в котором нет слаженности, превозносится статус сплетников и склочников, вследствие чего растет недовольство. В итоге жертвой становится самый слабый коллега либо тот, кто дает эмоциональный всплеск, провоцируя сотрудников на агрессию.

2. Приход новичка, который от всех отличается. Часто моббинг проявляется по отношению к таким людям в коллективах, так сказать, закоренелых, со своим порядком и уставом. Они неосознанно начинают проявлять моббинг в отношении новичка.

3. Простая людская зависть. Успешность, большие достижения в профессионализме, лёгкое и быстрое продвижение вверх по карьерной лестнице могут спровоцировать возникновение данного явления.

4. Неудовлетворённость. В любой команде есть люди, недовольные должностью, зарплатой и жизнью в целом. Тогда они начинают поднимать собственную самооценку за счет слабых сотрудников. Таким образом доказывая себе и другим свою значимость, что они также чего-то стоят.

5. Нелюбовь руководителя. Часто случается так, что коллектив в угоду начальнику начинает гнобить неугодного ему сотрудника.

6. Конфликт, вследствие которого происходит месть.

7. Склонности к садизму.

8. Скука.

Да, как ни странно, бывают и такие случаи, когда сотрудникам становится скучно, и они ради забавы начинают придумывать различные способы психологического террора. Моббинг-травля становится для них неким развлечением, которое они с удовольствием и азартом будут обсуждать с остальными коллегами на следующий день.

Но главная причина кроется в личности объекта моббинга. Потому что издевки могут быть вызваны как хорошими чертами характера, так и плохими. Главное – чтобы они не совпадали с нравом обладателей нападающей стороны.

Что грозит за травлю на работе

За прямые оскорбления можно привлечь обидчика к административной ответственности по статье о мелком хулиганстве, например. Статья 5.61 Кодекса об административных правонарушениях вам в помощь. Дискриминация на рабочем месте преследуется по закону согласно статье 148 УК РФ. Чтобы защитить свои интересы, нужно будет обратиться в правоохранительные органы. Кстати, наличие такой проверки будет доказательством и для трудовой инспекции, что вас вынуждают уволиться.

Если жертвой стал руководитель, а агрессорами — коллектив, то, кроме увольнений, депремирований и прочих рычагов давления, у начальника есть шанс отстоять себя, если во внутренних регламентах компании прописаны правила поведения работника на рабочем месте (статьи 21, 22 и 189 ТК РФ это допускают)

Но в этом случае важно правильно зафиксировать факты грубого поведения, например, при помощи специальных актов. В этом случае работнику, организовавшему травлю, придется объясниться

Виды буллинга

Школьный буллинг

Анна Кузнецова, будучи уполномоченной при Президенте РФ по правам ребенка, в сентябре 2021 года сообщила о том, что 55% детей в российских учебных заведениях подвергались травле. 39% из них предпочли умолчать о случившемся. «То есть основная беда травли — это ее латентность, когда взрослым не хватает времени, может быть, профессионализма или желания увидеть, что ребенок страдает. Это может обернуться большой бедой», — сказала детский омбудсмен.

Жертвой буллинга может стать кто угодно. Многое зависит от микроклимата в коллективе и наличия «лидера»

Для буллеров важно, чтобы жертву было удобно маркировать, поэтому чаще агрессии подвергаются по следующим причинам:

необычная внешность (шрамы, лишний вес, неровные зубы и так далее),
скромность, замкнутость, немногословность,
неопрятный внешний вид,
незаинтересованность в том, что популярно среди других детей (блогеры, игры, музыканты и так далее),
новое лицо в классе, когда роли распределены, а отношения между одноклассниками устоялись.

35% школьников со всего мира так или иначе вовлечены в буллинг, 15% — в киберагрессию.

(Фото: Freepik)

Явление буллинга не новое и уже даже является темой ряда художественных произведений и фильмов. Например, роман Стивена Кинга «Кэрри» повествует о том, как скромная и тихая школьница, устав терпеть издевательства, жестоко мстит своим обидчикам.

Проблема травли актуальна и для учителей. Однако этот вопрос является малоизученным из-за того, что травля обычно происходит в контексте peer-abuse, то есть равных взаимоотношений — ученик-ученик, учитель-учитель — где именно за счет буллинга агрессор «возвышается» по отношению к жертве. Однако статистика говорит о том, что 75,8% преподавателей российских школ подвергались травле со стороны школьников. Причем малообеспеченные педагоги подвергаются издевательствам в 2 раза чаще своих более обеспеченных коллег.

Кибербуллинг

Кибербуллинг — это буллинг в цифровом пространстве, который включает в себя такие виды психологической травли, как кибермоббинг и кибертравлю. В первом случае оружием являются сообщения и комментарии, во втором — преследование, распространение слухов, запугивание.

Экономика инноваций

Кибербуллинг: что важно знать и как от него защититься?

По статистике, 58% россиян подвергались травле в сети. Несмотря на то, что все действия происходят в интернете, способов зацепить человека — масса. К тому же данный вид травли дает агрессору преимущества: доступ к неограниченной аудитории и возможность остаться анонимным.

Буллинг на работе

Травля на работе называется моббингом (от англ. to mob — нападать толпой). От буллинга отличается тем, что агрессия происходит от лица всего рабочего коллектива с надеждой на последующее увольнение жертвы, которой может стать:

тихий и спокойный по характеру сотрудник,
новичок,
компетентный сотрудник, трудоголик,
коллега, получивший повышение,
тот, кто не участвует в жизни коллектива вне рамок рабочего времени.

Для достижения цели агрессоры используют лживые слухи, клевету, утаивание важной информации с целью подставить, унижения на встречах, принуждение работать допоздна, игнорирование успехов и постоянную критику за промашки

Как вести себя руководителю

Руководству не стоит недооценивать данное явление, а тем более поощрять его. Если подчиненная сталкивается с ожесточенным сопротивлением, выполняя поставленные перед ней задачи, необходимо оказать ей поддержку.

Иногда бывает достаточно обсудить с интриганами их истинные мотивы, ведущие к сопротивлению, обнаружить личные интересы, лежащие в основе такого поведения.

Работодатель должен уделять большое внимание профилактике прессинга новичков, так как именно на нем лежит ответственность за создание условий труда, не наносящих вреда здоровью сотрудников, в том числе и душевному

В частности, в качестве такой профилактики важно разъяснить подчиненным их должностные обязанности

Как понять, что вас травят

Ощущение травли может вызывать много путаницы и сомнений, поэтому важно помнить о признаках, которые могут говорить о том, что вы стали жертвой травли со стороны начальника:

Создание неприятной атмосферы: начальник может использовать оскорбительные высказывания, грубые слова, насмешки или унизительный тон коммуникации;
Изоляция: начальник намеренно исключает сотрудника из рабочих процессов, делится информацией только с ограниченным кругом сотрудников;
Несправедливость: начальник действует необъективно и предвзято, без объяснения причин и учета фактов;
Угрозы и шантаж: начальник может грозить увольнением, низкой оценкой, лишением привилегий или использованием информации о личной жизни сотрудника в своих интересах.

Понаблюдайте за реакцией коллег

Если люди в вашем окружении успешно отлынивают от дополнительных обязательств, есть смысл обратить внимание на их поведение, как они отвечают на просьбы начальника? Может, они игнорируют его приказы, умеют красиво стелить соломку, не боятся вступить в спор? Переймите опыт своего окружения. Присмотритесь к тому, что говорят такие сослуживцы, как относятся к своим делам? Только не забывайте делать поправку на уже сложившиеся отношения

Понятно, что родственникам, любовницам или давним сотрудникам будет позволено куда больше, в отличие от только что устроившегося новичка. А еще понятно, что, постоянно отказываясь от поручений, вы будете препятствовать своему продвижению по карьерной лестнице. Ведь там, где есть новые возможности, вас могут заметить, предложить вам что-то лучшее и большее.

Научитесь говорить «нет»! Не будьте ломовой лошадью, но и не воротите нос от проектов, которые сулят хорошие перспективы. В конце концов, никогда не знаешь, где найдешь, а где потеряешь? Соблюдайте во всем баланс и не бойтесь отстаивать шкурные интересы. Кто еще позаботиться о вас, как не вы сами?

Текст:

Чтобы разместить новость на сайте или в блоге скопируйте код:

На вашем ресурсе это будет выглядеть так

Чтобы не быть «козлом отпущения», научитесь говорить «нет» своему начальнику
5 простых советов, как научиться говорить «нет» начальнику и сохранить статус-кво Вы внезапно обнаружили, что работа стала для вас вторым домом? Вы пропускаете…

Как предотвратить буллинг?

1. Заботьтесь о комфорте персонала.

Стресс – серьёзный фактор риска12. Старайтесь его минимизировать: исключите чрезмерную нагрузку, нереалистичные дедлайны, искусственную конкуренцию, мотивацию через страх. Дайте сотрудникам больше контроля, позвольте участвовать в принятии решений. Обеспечьте все необходимые ресурсы, чтобы не провоцировать «голодные игры».

2. Чётко пропишите и обнародуйте корпоративные правила, инструкции и процедуры.

Каждый должен понимать свою роль, зону ответственности и пределы полномочий. Избегайте двусмысленностей и противоречий12.
Пропишите честные, законные способы заработать повышение и прочие награды. Сделайте их одинаково доступными для всех. Установите показатели, на которых будут строиться решения. Тогда у людей отпадёт желание добиваться успеха деструктивным путём5.
Иногда травля начинается с обычной ссоры, поэтому продумайте систему разрешения конфликтов12.
Введите корпоративную политику против буллинга. Определите понятие, объясните последствия, опишите дисциплинарные процедуры. Обяжите свидетелей сообщать о нарушениях эйчару или руководству (можно анонимно)13.
Разработайте систему подачи жалоб, учредите комитет, который будет их рассматривать.

3. Будьте примером.

Слишком авторитарный или безразличный лидер – тоже фактор риска12, поэтому будьте внимательны к своему поведению. Не допускайте мата и повышенного тона. Обращайтесь со всеми уважительно, отмечайте заслуги каждого, подавайте критику в корректной форме.

4. Тщательно подходите к отбору.

Вот какие вопросы стоит задать на собеседовании для выявления «красных флагов»:

Что хорошего и плохого сказали бы о вас бывшие коллеги/начальство/подчинённые?
Что вы хотели бы изменить в себе?
Приведите примеры своих неудач. Как вы действовали, какие уроки извлекли?
Приведите примеры, когда вы помогли кому-то другому добиться успеха.

Отметьте, как кандидат говорит о коллегах, признаёт ли ответственность за ошибки. Узнайте, как он разговаривал с вашим администратором, как вёл себя на парковке. Постарайтесь связаться с бывшими подчинёнными, а не только с начальством.

5. Держите руку на пульсе.

Пользуйтесь методикой «360 градусов». При оценке сотрудника собирайте обратную связь у всех коллег, начальства, подчинённых. Среди прочего спрашивайте о поведении и личностных качествах.

Пострадавшие часто боятся жаловаться, поэтому вас должны насторожить уклончивые фразы: «Я не знаю», «Это не в моей компетенции»5.

Другая полезная практика – встречи сотрудников один на один с непосредственным начальником или эйчаром. Такой формат помогает установить доверительные отношения и располагает делиться проблемами.

6. Обучайте и информируйте.

Информируйте персонал о буллинге и его последствиях. Обучайте менеджеров и рядовых сотрудников нетоксичной коммуникации, проводите тренинги и ролевые игры для развития эмпатии.

7. Работайте с ценностями компании.

Мало ввести наказания за недопустимое поведение. Необходимо культивировать ценности сотрудничества, взаимоуважения, заботы друг о друге

Важно улучшать культуру коммуникации: поощрять открытое обсуждение проблем без перехода на личности