«я боюсь начальника! что делать?»

Эффективная борьба с волнением

9 шагов по преодолению тревожности

2. Проанализируйте список.

Посмотрите, является ли ваше беспокойство продуктивным или непродуктивным. Продуктивное беспокойство — это то, с чем вы можете что-то сделать прямо сейчас. Напротив, непродуктивное беспокойство больше похоже на распространенное «а что, если», над которым вы не имеете никакого контроля. Например, потеря сна с тревогой о том, не заболеете ли вы раком, непродуктивны.

3. Примите неопределенность.

Многие тревожные люди приравнивают неопределенность к плохому исходу, но неопределенность на самом деле нейтральна. Принятие означает понимать, что неопределенность существует, отпускать ситуацию, и сосредотачиваться на вещах, которые вы можете контролировать, которыми можете наслаждаться или ценить.

5. Создавайте себе дискомфорт.

Тревожные люди склонны избегать новых вещей и ситуаций, которые доставляют им дискомфорт, например, вечеринок или публичных выступлений. Привычное упреждающее беспокойство помогает вам избежать дискомфорта. Но если вы заставляете себя делать именно то, что доставляет вам дискомфорт, вы меньше будете полагаться на беспокойство как на стратегию выживания.

6. Откажитесь от срочности.

У тревожных людей часто возникает чувство безотлагательности. Они думают: «Мне нужен ответ прямо сейчас, и если я его не получу, случится что-то ужасное»

Однако вы можете либо сосредоточить свое внимание на получении ответа прямо сейчас, либо сосредоточиться на улучшении момента. Последний вариант — лучшая стратегия

7. Помните, что никогда не бывает так плохо, как вы думаете.

Беспокойство или тревога связаны с ожиданием. «Что, если» всегда намного хуже, чем то, что вы чувствуете, когда что-то происходит на самом деле. Беспокойные люди, как правило, беспокоятся о вещах, с которыми, даже если они случаются, они могут справиться.

8. Выражайте свои эмоции.

Когда вы беспокоитесь, эмоциональная часть мозга — миндалевидное тело — подавляется. Эмоции проявляются позже в виде желудочно-кишечных симптомов, усталости или учащенного сердцебиения. Используйте свои эмоции; не пытайтесь избавиться от них, потому что, когда вы плачете или злитесь, вы не беспокоитесь.

9. Систематизируйте.

Помимо методов когнитивной психотерапии, которые помогают изменить непродуктивный стиль мышления, системно — аналитическая психотерапия помогает хроническим тревожным людям меньше беспокоиться, разобравшись в корне их проблем. Часто системно — аналитическая и когнитивно-поведенческая психотерапия вместе дают надежные и долгосрочные результаты.

Каждый человек должен понимать, что вызывает его беспокойство или с чем оно связано. Если вы копнете достаточно глубоко и вернетесь к ранним психотравмам, оно уйдет, потому что вы дошли до его корней и можете сознательно изменить тип своего реагирования на окружающий мир.

Разбор «тревожных» кейсов

— Давайте разберём самые частые случаи из жизни тревожных людей. Помогите понять: откуда эта тревожность берётся? И что с ней делать?

Кейс 1. Постоянная тревога на тему здоровья — своего и близких.

Откуда. Согласно биопсихосоциальной модели к любому состоянию приводят одновременно биологические, психологические и социальные факторы

Важно понимать, что одной причины не бывает, это всегда — большой комплекс

Так вот, если вы часто думаете: «А вдруг все заболеют и умрут» — скорее всего, на это влияет устройство вашей нервной системы (биологический фактор), предрасположенность к тревожности (психологический фактор) и, например, постоянные разговоры о коронавирусе или другой болезни в обществе (социальный фактор).

Что делать

Прежде всего обратите внимание на своё поведение. Как часто бывает: заболело в боку — «это точно рак»

Лезем в интернет, ищем симптомы и, конечно, находим. И это только усиливает тревогу.

Дальше мы изучаем заболевание подробнее и ещё сильнее тревожимся. Начинаем ходить по врачам, обсуждаем здоровье с друзьями — тревога затягивает. Вот и получается: изначально мы хотели прожить классную жизнь и поэтому переживали о здоровье, а в итоге — вся наша жизнь стала сплошной заботой о нём.

Главный и обязательный совет: не гуглите. Перестаньте безостановочно изучать информацию на тревожащую тему.

Кейс 2. Тревожность из-за самореализации: не знаю, кем хочу быть, и боюсь ошибиться.

Откуда. Ещё недавно люди жили маленькими коммунами и с такой проблемой не сталкивались. Выбора почти не было: родился у реки — будешь рыбаком, в твоей деревне живёт семь женщин — женишься на одной из них. Да, придётся отказаться от шести других, но это ещё не кажется трагедией.

Переносимся в реальность: выбор сегодня практически не ограничен. Мы открываем одну из семи дверей, а за ней — миллион других. Мы никогда не заглянем за эти двери, а про многие даже не узнаем. Это нас сильно тревожит и вводит в фрустрацию.

Что делать. Перед тем как решать глобальный вопрос «чего я хочу по жизни?» — начните с маленьких шагов. Прислушайтесь к себе: чего вы хотите прямо сейчас, в моменте, хотя бы физически? Хорошее упражнение: ставьте будильник на каждые полчаса и, когда он звенит, спрашивайте себя: «Что я чувствую в теле? Может, у меня затекла нога? Может, я хочу пить? А может, спать?»

Знакомство с собой — это простой фундамент для понимания наших желаний в больших жизненных выборах. Так, после психотерапии люди часто начинают покупать обувь своего размера, а не ту, что жмёт, хотя раньше они почти не замечали неудобства.

Кейс 3. Боязнь сделать выбор и столкнуться с переменами.

Откуда. Главная задача нашей психики — выжить с минимальными потерями. Так было всегда. Пещерный человек каждый день ел красные ягоды — несытные, вонючие — просто потому, что к ним привык. Рядом росли жёлтые ягоды. Они вкусно пахли, казались сытнее, но высокая цена ошибки — смерть — сдерживала человека от пробы.

Наша психика и сегодня стремится к гомеостазу: ей комфортно, если ничего не меняется. Любые изменения (даже хорошие!) встречают сопротивление.

Что делать. Выход только один: действовать. Браться за что-то новое и делать, несмотря на сопротивление психики и тела.

— Анна, и в завершение: какой миф о тревожности вы бы очень хотели развеять?

— Есть одно суперпопулярное мнение, будто тревожность — это слабость. Часто можно услышать: «Возьми себя в руки! Никто же не умер». Но дело не в слабости: за последние сто лет в мире произошёл невероятный прогресс, а наш мозг остался прежним. Возможно, он адаптируется через тысячелетие, но точно не сегодня. Так что отсутствие тревожных людей в современных реалиях — это настоящее чудо.

Стремитесь к росту и развитию

Любое живое существо имеет тенденцию к росту и развитию или к стагнации и увяданию. Если нет первого, то обеспечено второе. Рост и развитие — это шире, чем карьерный рост. Это может быть улучшение какой-то способности, навыка или компетенции. К развитию можно отнести овладение чем-то совершенно новым: необычным подходом к делегированию, современным методом управления или специфическими умениями в профессиональной деятельности.

Чем вы овладеете в ближайший год? Чему научитесь в этом месяце? Что нового попробуете в своей ежедневной работе? Постарайтесь сместить фокус с рутинного выполнения задач на рост и развитие. Перестаньте быть солдатом, бьющимся за KPI, и превратитесь в любознательного исследователя. Тогда те неожиданности, которые вам встречаются, перестанут быть причиной разочарования, злости, тревоги, страха и стресса. Вы будете воспринимать их как повод усовершенствовать свои навыки.

Как говорят инструкторы боевой подготовки: «В критической ситуации ты не поднимешься до уровня своих ожиданий, а упадешь до уровня своей подготовки».

Улучшайте свою подготовку. И никогда не сравнивайте себя с другими — это верный способ потерять собственные ориентиры.

«Умывальников начальник и мочалок командир»

Все мы помним грозного Мойдодыра из детской сказки, который внушал страх не только своим подчиненным, но и детям… смешно сказать, но не редки случаи, когда начальника на работе боятся не меньше, чем этого персонажа. И, встретив его в коридоре, буквально столбенеют от ужаса, даже если руководитель в принципе адекватный и спокойный человек.

Увы, далеко не все руководители применяют на практике демократичный метод управления. Многие, особенно в производственных компаниях, реализуют жесткий, авторитарный стиль, когда могут и поорать на подчиненных, и выговор без особого повода вынести, и увольнением пригрозить… При этом они не обязательно самодуры, просто они считают, что только так в компании будет порядок и результат. От подобного рода «вершителей судеб» подчиненных стоит бежать сразу и бесповоротно, ибо вы только зазря потратите свои нервы.

Как не нервничать из-за злого шефа на работе: психологические рекомендации

Специалисты сходятся во мнении, что озлобленность начальства – первая причина лишних нервов и волнений, испытываемых работником. Человек может терпеть выходки шефа по причине боязни потерять работу и мысли, что «другие терпят, и я потерплю». Однако подобная стратегия чревата как психологическими, так и физическими расстройствами. Выхода из положения два – либо уволиться, либо менять свое отношение к ситуации.

Но если «уйти, хлопнув дверью» можно в любой момент, то остаться и побороть трудности сложнее, но и плюсов от этого больше. К тому же никто не гарантирует вам, что на следующей работе шеф не будет еще злее, чем сейчас. Давайте узнаем, как предлагают действовать психологи при подобной проблеме:

  1. Поставьте себя на место шефа. Руководители нередко живут в атмосфере постойной нехватки времени, а это способствует возникновению раздражительности и злости, которую они изливают на подвернувшегося под руку работника. Попробуйте относиться к вспышкам гнева начальника спокойнее, как к неизбежному, но безвредному событию. Пусть покричит, если ему станет лучше, а вы в это время внутренне улыбайтесь и не подавайте виду, что его боитесь. Со временем шеф поймет, что «мальчик для битья» из вас никакой, а поэтому переключится на менее уравновешенного коллегу.
  2. Разглядите в начальнике обычного человека. Да, ваш шеф – это такой же человек, как и вы. Он тоже не всегда успевает выпить кофе перед работой, у него могут развязаться шнурки в людном месте или он способен обляпать галстук во время еды. Осознание «обычности» руководителя поможем вам переживать его нападки не как катастрофу, а как свидетельство слабости.
  3. Поищите причину происходящего в себе. Если на вас часто срывается шеф, то задайтесь вопросом «Почему он выбрал для нападок именно меня?». Возможно, что-то в вашем поведении его раздражает? Или вы регулярно опаздываете на работу? Или любите поболтать с коллегами в рабочее время? Если это так, то просто поменяйте свои деструктивные привычки и отношения руководителя к вам тут же изменится в лучшую сторону.
  4. Озвучьте свои претензии. Как ни странно, но такой метод действительно работает. Иногда начальнику достаточно выслушать прямолинейное признание от работника, чтобы исправить собственное поведение. Поэтому не бойтесь и прямо скажите ему, что сильно переживаете из-за постоянного страха быть наказанным.
  5. Пригрозите увольнением. Если вы являетесь высококлассным специалистом в своем деле, то одним из методов влияния на шефа может стать угроза увольнения. Однако подавать ее нужно в максимально деликатной форме. Например: «Яков Борисович, я уважаю вас, как человека и руководителя, но если вы не перестанете кричать на меня, то имейте в виду, я уже сегодня подам заявление на увольнение».

10 важных уточнений

Очень часто страх перед начальником кроется в завышенных требованиях к самой себе. Да, иногда человек боится руководства вполне обоснованно: если сотрудник бездельничает на работе, нарушает правила и дедлайны, допускает много ошибок, он сам себя подводит под монастырь. Но если все это не про тебя, тогда спроси себя, есть ли реальные основания бояться гнева начальника? Может быть, все дело в твоих внутренних убеждениях?

1. Не нужно стараться делать все идеально. Совершенным не может быть ничто и никто. То, что хорошо для одного, плохо для другого. Только при общении, уточнении, сверке двух реальностей можно понять, чего хочет от тебя начальник. А если ты боишься с ним разговаривать, то как узнаешь, чего он ждет от тебя? И как тогда говорить о твоей продуктивной работе?

2. Если ты сменила уже несколько мест работы из-за того, что не можешь выстроить нормальные отношения с руководством, то дело здесь точно не в твоем начальнике. Ты боишься каких-то людей из прошлого и «узнаешь» их в своем начальнике. Говоря на языке психологов, ты проецируешь. Босс может быть абсолютно добродушным и простым, но ты видишь в нем совершенно другого человека. Возможно, тебе нужно поработать с психологом, чтобы разобраться в этой ситуации.

3. Если ты приходишь к начальнику, а он начинает критиковать не твою работу, а тебя лично, то проблема заключается уже в нем самом. Если он оскорбляет и переходит на личности, бояться не нужно – ты можешь или поговорить с ним прямо, попытаться расставить личные границы или уйти туда, где к тебе будут относиться с большим уважением.

4. Готовься к разговору с начальником заранее

Если ты работаешь над проектом и знаешь, что начальник хочет расспросить о нем, возьми необходимые документы, подумай, о чем важно поговорить. Если ожидаешь, что начальник будет ругаться, поскольку ты на самом деле допустила ошибку, объясни ему все как есть, признай, что была не права

Не уходи от разговора и не оправдывайся, говори фактами.

5. Объясняй и докладывай все четко, коротко и по делу. Так боссу будет удобнее с тобой работать, потому что он не будет перегружен лишней информацией. А ты создашь впечатление хорошего сотрудника.

6. Не обманывай руководителя, даже если очень боишься выговора или наказания. Как только шеф поймет, что ты с ним нечестна, он потеряет все доверие к тебе.

7. Старайся вовремя заканчивать свою работу. Не оставляй ее сделанной наполовину и тем более вообще невыполненной. Это позволит тебе меньше волноваться перед тем, как заходить к боссу в кабинет.

8. Если ты будешь бояться начальника, не желая признавать свой страх, то всегда будешь обвинять его во всех ошибках и грехах. Помни, что свой страх нужно принять, взять за него ответственность, с ним нужно работать.

9. Бывает так, что между начальником и каким-то его подчиненным просто существует взаимная антипатия. С этим ничего не поделаешь. Просто работай и делай свое дело, стараясь не встречаться с шефом слишком часто. В таком случае и тебе, и ему будет комфортнее.

10. Помни, что страх ведет к частым ошибкам

Чем больше ты боишься своего руководителя, тем хуже твое внимание, тем чаще ты ошибаешься и спотыкаешься на пустом месте. Не растрачивай энергию зря!

Фото: alfa27/stock.adobe.com

Хочешь стать одним из более 100 000 пользователей, кто регулярно использует kiozk для получения новых знаний?Не упусти главного с нашим telegram-каналом: https://kiozk.ru/s/voyrl

Лечение тревожно-фобического расстройства

Нередко в работе с тревожно-фобическими расстройствами достаточно работы с психологом, психотерапевтом. Специалист проводит с клиентом несколько сеансов когнитивно-поведенческой терапии, выявляет и устраняет те модели мышления, которые вызывают или «подпитывают» страхи.

В описанном случае с Игорем так и получилось. Психолог, проведя 8 еженедельных сеансов, смог выявить причину постоянной тревоги во взаимоотношениях с начальником: в детстве Игорь занимался баскетболом, был самым рослым в своей команде, и тренер возлагал на него неоправданно большие надежды. После каждой игры наставник скрупулёзно «разбирал» все ошибки спортсмена, и у Игоря сложилась стереотипная реакция на критику руководителя, которая заключалась в появлении чувства вины за успех или неудачу всей команды.

«Проиграв» с психотерапевтом несколько стандартных ситуаций, в которых он начинал паниковать, Игорь смог осмыслить те эмоции, которые он испытывает. Он понял, что в большинстве случаев его тревога беспочвенна и вызвана прошлым опытом, а не актуальной ситуацией. Как очень дисциплинированный человек, он выполнял все «домашние задания» психолога, следил за своей реакцией на критику или внешнюю оценку, делал специальные упражнения.

За два месяца кропотливой работы над собой под руководством психотерапевта Игорь буквально преобразился. Теперь он со смехом вспоминает ту панику, которая охватывала его перед дверью руководителя, с удовольствием принимает похвалу и премии за успешно проведенные переговоры.

В ситуации с Аллой все оказалось гораздо сложнее. Работа с квалифицированным психологом давала лишь временное облегчение, тревога и страх проявлялись снова и снова, поэтому потребовалось медицинское обследование. Обнаружилось, что в результате стресса, в котором долгое время находилась молодая женщина, у нее развилась депрессия. К-счастью, болезнь была диагностирована на ранней стадии. И, хотя причины возникновения тревожно-фобического расстройства были очевидны, когнитивно-поведенческая психотерапия не могла обеспечить стойкого эффекта. Пациентке нужно было назначать соответствующие медикаменты.

Лечение продолжалось в течение полугода и прошло очень успешно. Параллельно Алла работала с психологом, вырабатывая новые стереотипы взаимодействия с коллегами. Она смогла наладить контакт с непосредственным руководством, осознала, что результаты ее работы высоко оцениваются начальством, внесла несколько предложений по новым схемам сотрудничества с клиентами и заработала неожиданную, но вполне весомую прибавку к зарплате.

Не хочется даже представлять, что могло бы случиться, если бы Игорь и Алла слушались только советов своих родственников и приятелей, которые обычно рекомендуют «взять себя в руки» или, еще хуже, «выпить и расслабиться». Бывают такие ситуации, когда консультация специалиста жизненно необходима. Тревожно-фобическое расстройство, которое вовремя не устранено, может  утяжеляться такими заболеваниями, как  депрессия, панические атаки, обсессивно-компульсивное расстройство, нарушения пищевого поведения (булимия, анорексия) и др.

А, бывает и наоборот – постоянная тревога вызвана нарушением нормального функционирования организма и является характерным симптомом какого-то заболевания. В предыдущих статье о психосоматических расстройствах мы говорили о том, что некоторые соматические заболевания, могут вызывать страх, тревогу и др. Часто эти симптомы наблюдаются при гормональных нарушениях, таких как гипертиреоз, климакс и др. В любом случае, разобраться в истинных причинах совершенно необходимо.

Нужно четко понимать, в современной  медицине (психология, психотерапия и психиатрия) существуют  проверенные методы преодоления тревожно-фобических расстройств, которые действительно эффективно работают.

Если вы замечаете у себя симптомы тревоги, страха, излишней нервозности, которые со временем нарастают, не затягивайте с решением этой проблемы! И не бойтесь доктора – медикаменты, которые вам назначат в случае необходимости, никак не приведут к ухудшению здоровья и не вызовут привыкания. Но зато эта помощь приведет вас к выздоровлению и подарит вам радость жизни!

Мы постоянно выявляем плагиат на наши материалы без указания кликабельной follow ссылки на них. В таком случае без предупреждения мы обращаемся в DMCA Google, что приводит к пессимизации плагиатора. 
Наоборот, мы приветствуем популяризацию наших материалов, но с обязательной активной follow ссылкой на эту страницу psyhosoma.com/fobiya-boyazn-nachalnika-chto-delat/.

Способы преодоления

Преодолеть волнение можно разными способами. Эффективнее всего их комплексное применение:

  • физические упражнения;
  • режим дня, включающий полноценный сон и сбалансированное питание;
  • погружение в свой внутренний мир, но без самокопания;
  • физические нагрузки, адекватные возрасту, состоянию здоровья, времени года;
  • грамотное распределение времени труда и отдыха;
  • получение приятных эмоций в достаточном количестве;
  • контроль над своими эмоциями.

Последний пункт является одним из самых важных, которому необходимо научиться, чтобы убрать сильное волнение.

Внутренняя работа над собой

Нужно иметь представление о борьбе с волнением в моменты, когда эмоции зашкаливают. Всё зависит от человека, как он сможет успокоить себя, т. к. воздействие на организм идёт через мозг, ему необходимо:

  • расслабить мышцы;
  • дышать правильно — выдыхать медленнее, чем делать вдохи;
  • убеждать себя, что всё хорошо;
  • включить логику, разложив свой страх по полочкам;
  • проявить силу воли, приказав себе не волноваться;
  • мысленно нарисовать приятные картинки — воображаемые или реальные воспоминания, которые помогают отвлечься от происходящего.

Практические рекомендации при общении

Научиться справляться с волнением может каждый человек, но имеются индивидуальные способы решения проблемы. Общие варианты:

  • подробный анализ ситуации, который стоит провести заблаговременно;
  • помнить, конечная цель — донести информацию, когда проявляется частый страх перед аудиторией;
  • эмоциональный разгон — психологическая методика, позволяющая соотнести свои эмоции с разрушительной стихией, которую необходимо обуздать;
  • вспомнить об уже преодолённых препятствиях — это особенно полезно для спортсменов.

Нередко человек страдает от приступов волнения при общении с людьми, унять которые не удаётся. Несколько простых правил помогут победить проблему:

на минуту отвлечься от происходящего и перевести внимание на что-нибудь другое — посмотреть в окно;
если предстоит общаться с единственным собеседником, то рекомендуется представить его в нелепой ситуации и страх улетучится;
делать паузы в ходе выступления перед толпой;
вспомнить прошлые удачные выступления;
осознать своё право на ошибку — ничего страшного не случится.

Упражнения

Существует несколько полезных техник, помогающих контролировать волнение:

  • дыхательные упражнения, позволяющие выровнять дыхание;
  • сгибать разгибать пальцы рук, а если возможно, то и ног;
  • вытянуть тело, чтобы расслаблялись все мышцы;
  • потрясти мышцы лица для улучшения мимики;
  • издать звуки, прочищающие голос.

Необходимо помнить, что волнение — это индикатор, позволяющий увидеть проблемы в эмоционального сфере. Но не стоит сильно переживать из-за их наличия, усугубляя состояние. Сейчас существует немало методик, нейтрализующих волнение.

Как не нервничать перед начальником. Причины возникновения страха перед шефом

Чтобы избавиться от страха, нужно взглянуть ему прямо в глаза, предварительно определив причину вашей боязни. Людям не хватает духа совершить подобное действие, позволяющее избавиться от регулярных панических атак. Неудивительно, что многие продолжают жить со страхами, ведь не могут научиться себя контролировать , подавляя на подсознании негативные эмоции и отрицательную энергетику

Важно собраться с силами, сделав первый шаг на пути к светлому будущему – выяснить причину возникновения у вас боязни перед начальником. Практикующие психологи, помогающие работникам преодолевать свои страхи, выделяют следующие распространенные факторы:

Неуверенность в собственных силах и трусливость, сохранившаяся с детства – заклятые «враги» сотрудников, не решающихся на общение с начальником. Разговоры с боссом, проецируемые на подсознательном уровне работника, неизменно заканчиваются плачевно. Неудивительно, что расстроенный своей социальной и психологической несостоятельностью сотрудник предпочитает избегать контактов с руководителем. Однако страха перед боссом – это только бессознательная проекция работника, добавленная к другим фобиям и боязням.Регулярное представление конкретного варианта развития событий, в котором сотрудник не получает одобрения от начальника. Работник, обратившийся с просьбой о повышении зарплаты или продвижении по карьерной лестнице, сталкивается с непониманием шефа, придерживающегося другого мнения о профессиональных и личностных качествах «подчиненного». Постоянное воссоздание подобного разговора материализует мысли сотрудника в реальность, способствуя развитию страха перед боссом.Непредсказуемость предстоящего события – главный фактор, волнующий подверженного фобиям сотрудника. Нельзя достоверно предугадать развитие событий, которые произойдут в кабинете у начальника, поэтому работник предпочитает оставаться в блаженном неведении. Стабильность, присущая текущему времени, берет верх над возможными перспективами, реализация которых подвергается сомнению. Неудивительно, что большинство сотрудников отказываются от спонтанных решений, довольствуясь будничной обыденностью.Страх перед начальником может быть вызван недопониманиями в коллективе, где на талантливого сотрудника оказывается регулярное давление со стороны других работников. Если специалист отправиться к руководителю, чтобы попросить босса о повышении зарплаты, обстоятельно аргументировав актуальность карьерного роста, то шеф может согласиться с предложением мастера, лишив премиальных денег других сотрудников. Угрозы со стороны коллег, выполняющих свои обязанности значительно хуже, еще один весомый фактор, провоцирующий развитие на подсознании человека боязни перед начальником.Зачастую страх перед диалогом с боссом порождают неоправданные риски, присутствующие в момент озвучивания требований талантливого сотрудника. Перед началом беседы у человека есть стабильная работа, достаточное для проживания количество денег и будничное постоянство – главные материальные регалии рядового сотрудника. Если разговор с начальником не сложится, то появляется риск быть уволенным и потерять регулярный доход, поставив под угрозу благополучие своей семьи.

Понравилась статья? Поделиться с друзьями:
Всё в твоих руках
Добавить комментарий

;-) :| :x :twisted: :smile: :shock: :sad: :roll: :razz: :oops: :o :mrgreen: :lol: :idea: :grin: :evil: :cry: :cool: :arrow: :???: :?: :!: