Слова раздражители в продажах
Есть такие слова, на которые клиент как правило реагирует негативно. Их называют словами раздражителями. Такие слова можно разделить на две группы: общепринятые слова раздражители и специфические.
Общепринятые слова раздражители — это те слова, которые будут плохо восприниматься в любой ситуации. Одним из самых простых примеров общепринятых слов раздражителей это слова паразиты. Их применение не пойдёт на пользу в любой ситуации, вне зависимости от того, с кем вы общаетесь. Так же лучше не использовать жаргонные слова, как правило это не даст вам никаких положительных очков. Я настоятельно не рекомендую использовать уменьшительно ласкательные, в большинстве случаев они не помогают.
Специфичные слова раздражители в каждом типе продаж свой. Для понимания приведу пример: в своё время китайская бытовая техника заработала настолько плохую репутацию, что одно упоминание слова — Китай отталкивало клиента. Агенты, которые продают интернет методом поквартирного обхода настолько утомили население, что при упоминании слова интернет сразу закрывалась дверь
Такие слова передаются в каждой сфере продаж из уст в уста и важно их знать, или хотя бы удалять из речевых модулей как только вы поняли что данное слово лучше не применять
Стоит отметить что из любого правила есть исключения, я наблюдал продажи, в которых общение на матерном языке в порядке вещей. Но всё же стоит прежде всего подумать какие слова не подходят именно в вашем случае.
В любой отрасли продаж я сталкивался с тем что продавец задаёт абсолютно неверные вопросы клиенту. Тем самым, бой проигрывается, до его начала. В таких случаях, до презентации дело даже не доходит. Вот некоторые примеры неверных вопросов в продажах:
- Не хотите улучшить качество?
- У Вас всё есть?
- Услуги хорошо работают?
- Вам что ни будь нужно?
- Вы что ни будь хотите?
- Вам подсказать что ни будь?
- У Вас все хорошо работает? (в активных продажах при выявлении проблем у клиента);
- У Вас всё есть?
Это не просто шаблонные фразы которые затёрты до дыр, так они еще и программируют клиента не невыгодный ответ клиента. Я настоятельно не рекомендую использовать такие фразы, если вы дорожите своей конверсией. На самом деле, тупых вопросов очень много. Для того чтобы их не использовать, просто следите за ответами клиента. И если вопрос, даёт больше невыгодных вам ответов, чем выгодных, меняйте его.
Подобные диалоги с клиентом, я слышу постоянно. Пример, не утрирован, просто убрана конкретика по товару и сфере бизнеса. А так, у фиговых продавцов, примерно так и строиться общение.
- (продавец) — Добрый день. Меня зовут, Вася, я продавец — вам подсказать что нибудь?
- (клиент) — нет, спасибо!
- (продавец) — я правильно понимаю, что у вас всё есть?
- (клиент) — да
- (продавец) — Вам ничего не нужно?
- (клиент) — мне ничего не нужно.
- (продавец) — Все хорошо работает?
- (клиент) — да
Для тех, кто не понимает. Один тот же вопрос, можно сформулировать по разному, например:
У вас всё хорошо работает? — очевидно, что в вопросе, заложен ответ. Фраза почти утверждающая, как программирование. Поменяйте знак вопроса, на восклицательный и всё…. На такой вопрос. чаще будут говорить что — все работает хорошо.
Расскажите, о проблемах с которыми Вы сталкиваетесь чаще всего?
Ниже список слов которые не приемлемы всегда и везде.
- Все уменьшительно ласкательные — скидочка, заказик, товарчик, покупочка и т.д.;
- Проблема;
- Не знаю/не могу/ не умею;
- Это не я / не в моей зоне ответственности;
- Это сложно;
- Кажется — и любые формы неуверенности в своём мнении;
- Не рекомендую;
- Этого не будет;
- Вы не правы;
- Вы должны;
- Это не так;
- Вам лучше;
Скачайте, распечатайте и повесьте данный список в отделе продаж — Запрещенные слова в продажах
Слово паразиты и их значение в психологии. Основные аспекты
Учеными было доказано, что практически во всей речной рыбе содержатся паразиты. В морской рыбе заражение встречается, но несколько реже. Подтверждением является то, что в Японии, жители которой любят есть блюда из сырой рыбы, люди болеют паразитарными заболеваниями чаще всего.
НАШИ ЧИТАТЕЛИ РЕКОМЕНДУЮТ!
Для избавления от паразитов наши читатели успешно используют Intoxic . Видя, такую популярность этого средства мы решили предложить его и вашему вниманию. Подробнее здесь…
Одним из исключений считается осетровая рыба – в ней не находили гельминтов, способных паразитировать в человеческом организме. А самым распространенным паразитом, который встречается в речной рыбе, является солитер.
Рассмотрим, какие рыбные гельминты могут проявляться в человеческом организме.
- Двуустка китайская. Приводит к формированию заболевания клонорхоз. Данный вид гельминтов распространен в Восточной Азии и в реке Амур. Паразиты поражают легкие, печень и органы пищеварительного тракта.
- Кошачья двуустка. Данный гельминт, обитающий в рыбе, становится причиной описторхоза. Заражение происходит, если съесть сырую рыбу (или блюда из нее), особенно если она пресноводный представитель семейства карповых. Особенностью данного заболевания является то, что оно может бывать как у человека, так и у животных.
- Паразитический плоский червь, который является причиной развития такого заболевания, как метагонимоз.
- Лентец широкий (солитер). Живущий в рыбе гельминт приводит к появлению болезни дифиллоботриоз. Особенностью данного паразита является то, что в организме рыбы он находится в виде капсулы, а при попадании в человеческий организм из него формируется взрослая особь.
- Трематоды. Данные паразиты могут жить в горбуше, семге и форели. Попав в человеческий организм, указанные паразиты приводят к развитию диареи, а также снижению количества эритроцитов и гемоглобина в крови.
- Личинки глистов из рода Anisakidae. Данные паразиты чаще всего есть в таких видах рыбы, как кет и горбуша.
Слова-паразиты в тексте. Слова-паразиты: найти и обезвредить.
Учебники по литературному мастерству полны советов, как написать хорошую книгу. Пособия по редактуре указывают на огрехи, которые допускают почти все ступающие на тернистый путь писательства. Однако мне на глаза ни разу не попадался этакий «золотой список» ошибок новичка. Поэтому пришлось составить его самостоятельно.Фабула, структура, харизма произведения важны, без них – никуда. Но даже блестящий сюжет и яркие характеры на раз-два можно испортить, если не знать основы паразитологии.
Слова-паразиты впитывают жизненные соки книги, и читателю остаётся лишь высохшая дряблая оболочка. К счастью, это заболевание хоть и распространенное, но легко поддается лечению (в отличие от других тяжких болезней вроде мании величия, хронической безграмотности и диагноза «я автор – я так вижу!»).
Понятное дело, профилактика – лучшее средство. Но даже если текст уже заражён паразитами, при правильной санобработке он быстро идет на поправку. А его автор приобретает стойкий иммунитет.
За счет уничтожения слов-паразитов книга худеет на 15-20%. Появляется стройность фраз и объёмность мыслей. Такая липосакция нравится и редактору, и читателю. При этом, комплекс упражнений, который обеспечивает привлекательные, аппетитные формы, не сложнее утренней зарядки.
Слова-паразиты делятся на три большие группы:
1. местоимения всех сортов и видов (личные, возвратные, относительные, указательные, отрицательные, неопределенные);
2. вводные слова и наречия (а также речевые обороты, частицы и междометия);
3. индивидуальные «мозоли» (любимые словечки, которыми автор злоупотребляет или использует их не к месту).Изгнание паразитов делает текст здоровым и чистым. Разумеется, книга не может быть стерильной: и местоимения, и вводные обороты, и своеобразие лексики обязаны присутствовать. Но не должны засорять эфир.
Итак, рассмотрим паразитов под микроскопом.
Способы избавления от слов-паразитов
Как и в любой работе над собой, «волшебной таблетки» не существует. Понадобится время, терпение и постоянство.
- Понаблюдай за собой, какие слова — паразиты используешь именно ты? Составь свой список и попробуй проанализировать, что значит для тебя каждое из этих слов. Что пытается сказать тебе твое бессознательное? Возможно, осознав причины употребления слов – паразитов уже сильно поможет тебе в решении этой проблемы.
- Читай вслух хорошую художественную литературу, чтобы мозг привыкал к новым словам. Воспроизводить их в будущем будет проще.
- Играй в синонимы, чем более разнообразной будет твоя речь, тем меньше соблазна использовать слова — паразиты.
- Научись правильно молчать. Если возникла пауза, не надо сразу стараться ее заполнить, не такая уж она и гнетущая. Попробуй физически не открывать рот, когда чувствуешь, что слово «подходит».
Фото автора Julia Larson: Pexels
- Слушай других спикеров, партизань, выписывай понравившиеся слова и выражения, которые тебя зацепили, имей свой словарик. Потом используй их в новом посте или разговоре.
- Воспользуйся «методом от противного»: повторяй слова — паразиты максимальное количество раз, до абсурда, пока это слово не станет вызывать у тебя отторжение.
- Поиграй с другом в игру «Начни сначала». Для этого заготовь простой текст, например, о себе. Начинай рассказывать помощнику. Как только ты произнесешь слово — паразит, помощник командует: «Стоп». И ты начинаешь все сначала, пока полностью не вычистишь свою речь. В среднем, понадобится две — три недели регулярных упражнений.
Слова — паразиты очень упрощают твою речь, делая ее неряшливой и неинтересной. Это утомляет, и лишний раз провоцирует критику. Эффект будет совсем не тот, на который ты рассчитываешь. В современном мире уже стыдно не уметь грамотно изъясняться. Ты сама не раз видела с виду симпатичного человека, но как только он открывал свой рот, все впечатление сразу неизгладимо портилось.
Быть в целом гармоничным человеком означает не только работать над своей внешностью, но и не забывать об умственных и вербальных способностях.
Слова-паразиты ничего себе. Самые популярные «паразиты»
Слова-паразиты характерны для неформального общения и спонтанной речи, в ходе которой осуществляются одновременные процессы мышления и говорения. Эти процессы всегда сопровождаются небольшими заминками, которые заполняются теми или иными словами. Позже говорящий привыкает к такому способу заполнения пауз, приобретая тем самым вредную привычку употреблять сорные слова или фразы.Ниже представлены наиболее популярные слова паразиты в русском языке:
- блин;
- как бы;
- вот, вот так вот;
- типа;
- короче;
- так сказать;
- значит;
- просто;
- по-любому;
- прикинь;
- смотри;
- то есть;
- это самое;
- ага;
- ну;
- ведь;
- якобы;
- вот видишь;
- в некотором роде;
- в целом;
- грубо/мягко говоря и другие.
Такие слова встречаются не только в русском, но и в других языках. К примеру, ниже даны слова паразиты в английском языке список которых достаточно широк:
- like;
- you know;
- sort of;
- kind of;
- I mean;
- whatever;
- wow;
- basically;
- actually;
- well;
- anyway;
- really;
- yeah;
- so
- absolutely;
- in fact;
- oh;
- after all etc.
Список слов паразитов можно продолжать довольно долго. Как правило, речевые паразиты и их значение практически одинаковы во всех языках, как и то, что говорят о человеке такие паразиты в речи.
Эффект переносного значения на слушателя
Переносное значение слова — это способность слова или выражения передавать не только его прямой смысл, но и дополнительное значение, связанное с определенным контекстом или ассоциациями.
В речи переносное значение может использоваться для создания эмоциональной или иронической оттенков, передачи нюансов или создания ассоциаций, которые влияют на восприятие и понимание сказанного. Однако, не всегда слушатель может точно понять, какое именно значение было задумано оратором.
Эффект переносного значения особенно выражен в поэзии, литературе и риторике. Например, в стихотворении «Загадка» Андрея Вознесенского слово «крыша» имеет прямое значение — «верхняя часть здания, покрывающая его сверху», но при этом создается ассоциация с покровительством или защитой.
Следует отметить, что эффект переносного значения может быть различным для разных слушателей, в зависимости от их жизненного опыта, знания культуры и восприятия.
Поэтому, чтобы использовать эффект переносного значения на слушателя, необходимо учитывать контекст и аудиторию, для которой вы выступаете. Кроме того, необходимо быть внимательным к нюансам и возможным ассоциациям, которые могут вызывать выбранные вами выражения.
Примеры переносного значения:
Слово или выражение
Прямое значение
Переносное значение
Золотые руки
Руки покрытые золотом
Умение искусно делать что-то
Душа народа
Переносное значение
Всеобщая духовность и эмоциональное состояние народа
Город мертвых
Город, где проживают только мертвые люди
Грустное или унылое место
Использование переносного значения может значительно обогатить вашу речь и вызвать эмоциональный отклик у слушателей. Однако, необходимо быть внимательным к контексту и чувствительным к различиям восприятия разных людей.
Как избавиться от слов паразитов
Практикуйтесь в устной речи
Необходимо искать любую, даже самую крохотную возможность для выступления перед той или иной целевой аудиторией. Ведь без постоянных тренировок и самосовершенствования невозможно ничего достичь. Если вы чётко поставили перед собой цель избавиться от слов-паразитов для улучшения своей разговорной речи, необходимо постоянно выступать перед группами людей и как можно больше общаться в интеллигентном обществе.
Молчание — золото
Приучите себя делать паузы в нужных местах. Если возникнет неловкая ситуация или тема диалога полностью себя исчерпает, на помощь придёт тишина
Но в этом молчании есть плюсы: при короткой паузе внимание говорящего автоматически концентрируется на дальнейшем продолжении монолога, а собеседник будет легче воспринимать услышанное
Читайте вслух
Обращайтесь к работам признанных мастеров слова. Чтение хорошо развивает речь, потому как не просто пополняет наш словарный запас, а откладывает в сознании структуру высказываний, которую мы затем используем в своей речи. При чтении вслух постепенно исчезает угловатость речи, косноязычие и топорные выражения, а также улучшается речевой стиль.
Контролируйте себя со стороны
Попросите своего близкого человека по возможности подмечать слова-паразиты в вашей речи. Как правило, мы не задумываемся о том, какое количество дискурсивов мы используем, поэтому помощь со стороны будет очень кстати. Для эффективности метода можно наказывать себя «рублём», отдавая штраф друзьям, которые слушают вас в данный момент.
Как избавиться от слов-паразитов
Чтобы начать бороться со словами-паразитами, нужно проанализировать, какие слова и в каких обстоятельствах вы используете. Для этого можно записывать на диктофон свою речь во время выступлений или переговоров.
Затем нужно проанализировать запись и определить, какие слова-паразиты вы произносите, как часто и в каких ситуациях. Причины могут быть такими:
- волнение,
- спешка и ограниченное время,
- медленное формирование мысли,
- бедный словарный запас,
- мысли о чём-то другом в момент разговора.
Если вы знаете причину, по которой используете слова-паразиты, вам будет легче очистить свою речь. Разберём несколько способов — можете выбрать тот, который подходит вам.
Готовьтесь к выступлению
Этот совет для тех, кто использует слова-паразиты, когда волнуется. Подготовка поможет лучше ориентироваться в том, что нужно сказать, не потерять важные факты и не переживать, что что-то забыл.
Можно подготовить не всю речь дословно, а тезисный план, чтобы обращаться к нему во время выступления или переговоров.
Если же в момент говорения эмоции всё же взяли верх, постарайтесь не говорить «вот» и «соответственно», а сделайте паузу. Это не только даст время подумать, но и сделает речь более выразительной.
Попросите помощи у близких
Можно попросить друзей останавливать вас каждый раз, когда в беседе вы используете слово-паразит. Так к отслеживанию подключится ещё один человек, и избавиться от нежелательных слов будет проще.
Используйте элемент игры
Договоритесь с близкими или друзьями, что они будут не просто отмечать использование слов-паразитов, но и штрафовать вас. Необходимость платить за каждое нежелательное слово, пусть и 10 рублей, сделает вас более внимательным. Если маленькая сумма не работает, можно повысить ставки до 500 рублей за слово. Деньги — сильный мотиватор
Слушайте хороших спикеров
Старайтесь слушать хороших спикеров и брать с них пример. Можно посмотреть несколько интервью на YouTube и проанализировать, как человек выражает свои мысли, какие слова использует. Представьте, как звучала бы его речь с постоянными «типа» и «короче».
Читайте книги
Чтение книг обогащает язык. Попробуйте подобрать синонимы к вашим любимым словечкам из художественной или нон-фикшн-литературы.
Пересказывайте вслух
Прочитайте рассказ или главу из книги, а затем попробуйте пересказать своими словами. Можно сделать это перед зеркалом или обращаясь к кому-то из близких. Постарайтесь не использовать слова-паразиты в своём пересказе и делайте упражнение регулярно. Тренировки тоже можно записывать на аудио или видео, чтобы отслеживать прогресс.
Используйте напоминания
Постоянно помнить о том, что вы решили бороться с лишними словами в речи, сложно. Чтобы не забывать об этом, можно поставить напоминание или будильник на телефоне. Короткого сообщения с текстом «блин» или «типа» от самого себя будет достаточно, чтобы мысленно вернуться к необходимости контролировать речь. Можно также повесить стикеры на видных местах.
Замените слова-паразиты на приятные аналоги
Для многих слов-паразитов можно найти синонимы из литературного стиля речи. «Блин» можно заменить более конкретной фразой, например «Как же я разочарован!». «Походу» — «по-видимому». Попробуйте придумать аналоги для слов, от которых хотите избавиться.
Однако не все фразы можно заменить, например «короче», «слушай», «кстати», «типа». Если хочется их сказать, то остановитесь и сделайте паузу.
Избавиться от слов-паразитов за один-два дня не получится, и это абсолютно нормально. Даже если в вашей речи иногда будут проскакивать «вот» или «короче», в этом не будет ничего страшного. Иногда давайте себе отдохнуть: постоянная бдительность может привести к тому, что вы вообще будете молчать.
Откуда появляются «мусорные слова»
Естественно, что слова — паразиты сами собой не появляются, обязательно есть определенные причины, и они могут быть разными.
Как избавиться от слов-паразитов?
- Неуверенность в себе.
- Лингвистическая бедность, то есть, если у человека нет гибких речевых навыков, словарный запас его беден, то пробелы, а также невозможность заменить слово синонимом приводит к беспорядочному использованию слов — паразитов.
- Отсутствие внутреннего редактора, который формируется лишь у людей с хорошими речевыми навыками. До тех пор, пока сам человек не включит усилие воли, вероятность избавления от слов — паразитов очень мала.
- Не обойдется здесь дело и без подсознания. Зигмунд Фрейд первый открыл бессознательное в психике человека. Наблюдая и экспериментируя, он понял, почему человек иногда забывает слова, которые «крутятся на языке», почему бывают описки, оговорки, ослышки, то есть устное восприятие речи и ошибки говорения.
Например, на собеседовании человек на вопрос об образовании, говорит, что он как – бы учился в университете. Встает вопрос: так как же все — таки ты учился? «Как — бы» — это «спустя рукава». Тогда речь идет о компетенции претендента на работу.
Все не случайно и слова — паразиты в том числе. Это «привет» из бессознательного личности. Часто бывает, что такие «приветы» подводят в самый неподходящий момент. Ты хочешь скрыть определенный факт из своей биографии, а бессознательное берет и выталкивает его наружу, при помощи слова — паразита.
Люди, имеющие достаточно скудный набор слов часто прибегают к употреблению слов — паразитов
Такие слова можно сравнить с костылем, на который можно опереться, когда нужно связать слова и удержать внимание слушателя. Конечно, это невероятно обедняет речь
Совсем избежать их крайне сложно, но лучше минимизировать.
Существуют и полностью медицинские обоснования использования слов — паразитов. Это, например, диагноз логоневроза или заикания, нарушения речи, при котором человек часто повторяет одни и те же слова, звуки. Или пациенты с афазией, утратой имевшейся речи. Человек не может вспомнить простые слова и иногда заменяет словами — паразитами или нечленораздельным мычанием.
Как и слова — паразиты паузы хезитации очень засоряю речь. Это перерывы между словами, которые люди обычно заполняют «меканием» и «беканием». Ты не раз слышала, как человек пытается заполнить пробел.
Фото автора Oleg Magni: Pexels
Почему — то многие люди боятся пустоты, тишины и невротично пытаются от них избавиться
Они пытаются развлечь собеседника, как — будто чувствуют за собой такую обязанность, пытаются удержать внимание таким образом
Также значительно ухудшает речь формальное общение (поговорки), которые везде и всегда человек употребляет. Например, «как жизнь?», «как дела? — пока не родила», «все окей, как у тебя?». Это стандартные выражения, к которым прибегают для установления коммуникации, чтобы быть как все.
Человеку выгодно избегать глубины, чтобы остаться незамеченным. В глубине лежат чувства, с которыми он боится соприкасаться и показывать, тем самым выбирая поверхность, то есть пустые, стандартные, раздражающие фразы. Ему плевать, как у тебя дела, он боится близости и пытается надеть на себя бронежилет в виде заученных, общепринятых слов, поговорок, лишь бы не пораниться.
У свободных людей меньше клише. Они с удовольствием рассказывают о себе, событиях в своей жизни и достаточно искренне интересуются твоими делами.
Слово-паразит получается. Слова-паразиты
|
Эта статья или раздел описывает ситуацию применительно лишь к одному региону , возможно, нарушая при этом правило о взвешенности изложения . «Слова-паразиты» (также заполнители пауз ) — лингвистическое явление, выраженное в употреблении лишних и бессмысленных в данном контексте слов таких как «типа», «как бы», «это самое», «короче», «таки», «ну..», «вот», «в общем-то», «на этом», «значит» и других. Синтаксически большинство «слов-паразитов» — вводные слова . К «словам-паразитам» не относятся так называемые «паузы хезитации» или «меканье», то есть заполнение пауз, возникающих при производстве спонтанной речи , продолжительными звуками («э-э…», «м-м…», «а-а…»), имеющее целью подобрать уместное слово, а также поисковые слова , часто выполняющие риторическую функцию. С другой стороны, часть лингвистов (В.А.Плунгян, С.Бурлак и др.), включают «слова паразиты» в понятие дискурсивных слов. Большинство лингвистов придерживаются мнения, что «слова-паразиты» используются из-за бедности словарного запаса и связанных с этим регулярных заминок, однако в ряде случаев на эти слова возникает своего рода « мода ». Поэтому их могут использовать и люди, не имеющие проблем с речью. Слова-паразиты, как правило, возникают в речи при формулировании социально-желательного ответа, при отсутствии откровенности говорящего, незнании ответа на вопрос. «Слова-паразиты» также могут попадать в речь по причине логофобии . Когда человек в момент публичного выступления находится в состоянии психического стресса , то для избегания дискомфорта произносит любое междометие, чтобы выиграть время и собраться с мыслями. В дальнейшем эти слова могут надолго фиксироваться в речи, подобно заиканию . М.: Просвещение, 1985. — 399 с. М.: Советская энциклопедия, 1969. — С. 420. — 40 000 экз. |
Слово-паразит давай. Аргументы ПРОТИВ слов-паразитов:
• Выглядит неуверенно и небрежно. Слова-паразиты мешают говорить четко и веско, они являются яркими признаками неуверенности, превращают речь в поток воды.• Речь со словами-паразитами становится неинтересной, а иногда и просто оказывает негативное влияние (например, на бизнес-партнеров или на представителей противоположного пола). При близком общении слова-паразиты начинают раздражать очень быстро, и это раздражение переносится на того, кто ими сыплет.• Не производит нужного впечатления. Чем важнее разговор, тем больше количество мусора в речи. Хорошая карьера, эффектное публичное выступление, нужные знакомства… или слова-паразиты?• Говорящий путает сам себя. Речь и мышление связаны. Чем больше слов-паразитов в языке, тем больше их в голове. Когда очищается речь, то и мысли становятся ясными.• Не несут смысла. Лишнее, не нужное. Краткость – сестра таланта, а слова-паразиты спутники невежественных людей. Сколько времени вы ежедневно тратите на произнесение слов паразитов? А что если использовать его более разумно?• Затрудняют общение и понимание смысла ваших слов. Зачем создавать препятствия самому себе?• Уродуют речь, упрощают.• Выдают ваши секреты. Существует теория о том, что слово-паразит, живущее в лексиконе человека, может рассказать о его натуре, сущности мышления и видения мира. Зачем выбалтывать о себе больше, чем вы сами хотите сделать достоянием общественности? Теория любопытная, а в качестве примера ниже вы можете ознакомиться с заметкой «Слова-паразиты выдают наши секреты» (Заметка столько раз тиражировалась в сети интернет без указания источника, что подлинное авторство нам установить не удалось. Поэтому приносим свои извинения настоящим авторам и будем готовы опубликовать ссылку, как только они о себе сообщат).
Как характеризуют человека его слова – паразиты
Наверняка вам встречались люди, которые в своей речи чуть ли не в каждом предложении используют лишние и бессмысленные в данном контексте слова, так называемые слова – паразиты.
Причем это могут быть абсолютно приличные слова: типа, короче, значит так, как бы, в общем, вот, ну…. и многие другие. Но когда они повторяются слишком часто, то засоряют речь и переходят в разряд паразитов.
А знаете ли вы, что, по мнению психологов, эти словечки могут многое поведать о человеке? Ведь как человек думает, так он и разговаривает. И эти слова порой выдают то, о чем собеседник умалчивает.
Так что же скрывается за этими словечками?
«Короче» – часто использует неуравновешенный, а порой и склонный к агрессии человек, обладающий холерическим темпераментом. Иногда это слово свидетельствует об излишней болтливости.
Еще одним «сорным» словом, характерным для слишком болтливых и экспрессивных людей является «так сказать» . Так как мысли у этих людей порой не поспевают за словами, «так сказать» выступает в роли паузы и дает возможность синхронизировать мышление и речь.
Слово «смотри» нередко использует человек – визуал, который хочет, чтобы его сказанное лучше поняли.
Аналогично ведет себя аудиал, который часто говорит «послушай» , тем самым призывая собеседника быть более внимательным к его сказанному.
«Ладненько» часто говорят фамильярные люди, ощущающие превосходство над собеседником, но не желающие его показать.
«Это…», «ну…», «э…», «это самое» – перед вами медленно соображающий человек, тугодум, малообразованный, которому сложно говорить связно.
Некоторые люди в состоянии сильного волнения начинают часто использовать в своей речи частицу «ну» . Зная это, можно понять, что человека что-то беспокоит, но он не хочет об этом говорить.
Словечки «вот» или «вот так вот» нередко говорят в конце предложения те, кому разговор наскучил или человек не знает, что бы еще сказать.
Очень распространенное в наши дни «как бы» чаще всего свидетельствует о том, что говорящий избегает ответственности. «Как бы» является своеобразной лазейкой, оставляющей возможность маневрирования.
Некоторые люди практически каждое предложение начинают с частицы «нет» . Лингвисты считают, что привычка «отрицать утвердительное» уходит корнями в те далекие времена, когда говорящий таким способом стремился обезопасить свое утверждение от сглаза. «Нет, я согласен, давай пойдем в кино».
«Ну» также берет начало в древности. Лингвисты считают, что в те далеки времена слово «ну» использовалось для того, чтобы к чему-то принудить собеседника. По всей вероятности, человек, постоянно использующий частицу «ну», неосознанно стремится придать своим словам большей значимости и побуждает собеседника к более активному диалогу.
«На самом деле» – выражение присуще самоуверенным занудам, любящих читать нотации и считающих свое мнение единственно верным.
«Кстати» – любят говорить робкие люди, которым не хотелось бы выглядеть молчунами, но и неловко оказаться в центре внимания.
«Сами понимаете» – человек робкий, неуверенный, постоянно извиняется.
«Вообще-то» тоже присуще неуверенным людям. Но эти люди скрывают свою неуверенность за агрессией и могут устроить скандал по малейшему поводу.
А закончить разговор о словах – паразитах мне хочется забавным стишком Э.Мошковской:
Жил-был этот, как его,Ну, значит, и того,Жило это самоеСо своею мамою.Был еще один чудак-Это в общем значит так,И его любимый зять.Звали зятяТак сказать.А жену звали ну…А соседа звали это…А его родители-Видишь лиИ видите ли…А еще какой-то э-э-эЖил на верхнем этаже…И дружили они все…Ну и значит, и вообще.
ВЫВОДЫ:
Действительно, разговорная речь, совсем лишённая слов-паразитов кажется искусственной, «стерильно-чистой». Впрочем, это сложно признать недостатком. А когда слов-паразитов слишком много, они затрудняют понимание и портят общее впечатление от речи человека. Всё хорошо в меру. Есть литературные персонажи, речь которых полностью состоит из слов-паразитов. Помните Анфису Тихоновну, персонажа А.Н
Островского в «Волках и овцах» и её реплики? Увы, встречаются подобные персонажи не только в художественных произведениях.
Кроме того, важно, чтобы вся речь оратора была осмысленной. И даже паразитами нужно уметь пользоваться
Мы не разделяем слова на плохие и хорошие. Само по себе слово еще не паразит, а вот от чрезмерного и неуместного употребления оно может превратиться в паразита (подробнее об этом дальше).
Вы не поверите, но некоторые участники ОК оказались сторонниками позиции «Мои слова-паразиты – это часть меня. И я никому их не отдам. Я и так уверенная в себе личность и мне не нужно утруждать себя избавлением от слов-паразитов». Если вы вдруг узнали себя, предлагаю вам задуматься над следующим:
• Когда вы выступаете публично (да и всегда), вам же не приходит в голову не чистить зубы и не стирать одежду, потому что вы личность. Почему речь должна быть неопрятной и засоренной? Каждое слово паразит – пятно кофе на белой рубашке вашего повествования.
• Для всех, для кого имеет значение индивидуализм, личный стиль, личный бренд: Чистая речь в наше время, к сожалению, явление нечастое – собеседники точно отличат вас от многих других, а отличив – запомнят.