Деловые встречи: как вести себя

Эмоциональный контроль

Стресс – враг работоспособности. Сотрудник перестает видеть перспективу, снижается эффективность его работы

Поэтому очень важно осуществлять постоянный контроль над собственными эмоциями, постоянно пребывая во внутренней гармонии с самим собой и позитивно воспринимая рабочую ситуацию

Это всегда вызывает положительную реакцию начальства, который излучает благополучие и спокойствие, а не устраивает разбор полетов в любой спорной ситуации. Неуравновешенный и неустойчивый в эмоциональном плане работник не сможет принести прибыль, попросту отпугивая своим поведением клиентов и создавая негативное мнение о компании в целом.

Фиксируем решение и рассылаем протокол

Все решения, принятые на совещании, нужно зафиксировать — составить протокол с датами исполнения и ответственными по каждой задаче. Согласуйте черновик протокола на месте, а затем разошлите. И пусть его получат даже те, для кого вдруг не оказалось поручений, чтобы люди чувствовали ответственность за решения и причастность к делам компании.Вот и все, теперь руководителю остается только контролировать исполнение поручений и оценивать результативность совещания.***Проанализируйте эффективность прошедших совещаний, чтобы исправить недочеты в подготовке и организации. Четкая структура совещания поможет сэкономить время и поставить четкие задачи исполнителям по итогу мероприятия.

Модерируйте обсуждение

Организатор встречи обычно отвечает за то, чтобы она была эффективной. Поэтому модерирует её — следит, чтобы всё проходило хорошо

Для этого важно взять вступительное слово и контролировать ход обсуждения

Вот как начать встречу:

Включите запись встречи — чтобы в будущем участники или другие сотрудники могли посмотреть её.
Озвучьте цель встречи, её план и ожидаемые результаты.
Представьте всех участников, если они не знакомы друг с другом. Попросите каждого кратко озвучить свою роль в компании и цель присутствия на совещании.
Попросите коллег отложить телефоны и ноутбуки и максимально сосредоточиться на теме обсуждения.
Договоритесь о правиле поднятой руки, чтобы передавать друг другу слово. Правило предполагает, что каждый, кто хочет что-то сказать, поднимает руку — и говорит, когда предыдущий участник закончил свою речь. Это помогает избежать хаоса во время обсуждения.

Будьте точны и немногословны. Чем меньше вступительная часть, тем лучше: в идеале она должна занять не больше 5–10 минут.

Дальше контролируйте ход обсуждения:

Ведите протокол, чтобы фиксировать ход обсуждения. Можно записывать только самые важные моменты — потом вы сможете пересмотреть запись и дополнить протокол деталями.
Следите за временем и старайтесь придерживаться отрезков, отведённых на обсуждение каждого вопроса. За 2–3 минуты до окончания выделенного слота напоминайте о том, что дискуссию пора заканчивать.
Вовлекайте в обсуждение коллег, которые отмалчиваются

Например, просите поделиться опытом, если это важно для достижения цели совещания.
Следите за количеством и конструктивностью вопросов. Останавливайте затянувшиеся дискуссии и споры, не относящиеся к теме и цели встречи.

Объясняйте свое ви́дение

Действуйте в открытую и всегда объясняйте «зачем», ставя задачу своим сотрудникам. Команда должна понимать, почему вы приняли то или иное решение.

Анастасия Татулова:

— Однажды Владимир Закурдаев из нашей мини-группы нарисовал картинку: основатель компании и генеральный директор стоят перед горой и смотрят в одну сторону.

По ту сторону горы, допустим, река и корабль, ждет с кладом. Но гендиректор видит только склон, а собственник точно знает: там корабль. «Побежали», — говорит предприниматель своей команде и отправляется в путь. Но за ним никто не идет, потому что впереди гора.

«Погоди! Куда мы идем? Я вижу лес, овраг, гору, проблемы и вот это вот все. Нам туда зачем? Мы ноги сломаем, а возможно, и шею тоже!..» — отвечает генеральный директор.

Расскажите людям, что вы видите там, за горой. Источник

Когда ты знаешь, что там впереди, ты идешь. Когда человек не знает, то в лучшем случае он догоняет тебя, а в худшем — просто стоит на месте.

Такой конфликт часто порождает саботаж решений, неготовность к изменениям, раскол в компании. Но ведь два человека и правда не могут видеть одно и то же. Для того чтобы второй смог увидеть то, что видит первый, надо сделать несколько шагов назад и спокойно объяснить свое ви́дение.

Разберем по-шагам

1. Поставьте цель совещания и сформулируйте повестку встречи Одна из главных проблем любого совещания – нечеткая цель. Если вы не можете себе ясно представить, чего хотите добиться с помощью совещания, задумайтесь, нужно ли его вообще назначать. Формулировка цели должна содержать в себе конкретное действие. Например, не «обсудить запуск нового продукта», а «выбрать поставщика комплектующих для нового продукта». Если задача объемная, разбейте ее на несколько подпунктов, руководствуясь этой же логикой. Расставьте вопросы повестки дня по степени их приоритетности/срочности. Так вы будете уверены, что самые важные решения приняты, даже если не все вопросы удастся обсудить.

Распределите задачи в такой очередности: 1. Срочные важные задачи 2. Задачи, требующие креативного подхода 3. Несрочные важные задачи 4. Все остальные вопросыОпределите оптимальный состав участников Посмотрите на предварительный список участников и спросите себя: нужно ли всем этим людям сидеть на встрече? Может, чтобы узнать мнение некоторых сотрудников, будет достаточно короткого письма или телефонного звонка? Пригласите на совещание только тех коллег, чьи компетенции принципиально необходимы для достижения цели совещания.Разошлите информативное приглашение В приглашении обозначьте не только время начала, но и длительность совещания. Также направьте всем повестку встречи и материалы для подготовки. Все необходимые для принятия решения данные, таблицы, отчеты желательно разослать хотя бы за 24 часа до совещания. Дайте коллегам время на подготовку и избавьте себя от необходимости делать паузы на изучение документов во время самой встречи. Элон Маск, глава компании «Тесла Моторс», известен своим суровым отношением к сотрудникам, пришедшим к нему неподготовленными. Неудивительно, что его совещания проходят быстро и эффективно.Начинайте и заканчивайте совещание строго в запланированное время Даже если кто-то из коллег опаздывает, это не повод терять время остальных. Такая практика постепенно дисциплинирует сотрудников и приучает к пунктуальности.Сначала дайте слово наиболее важным участникам Если произойдет непредвиденная ситуация, и кому-то из них придется покинуть совещание, оставшиеся участники смогут учесть его мнение.Не отвлекайтесь на посторонние вопросы Все вопросы, пусть очень важные, но не вошедшие в повестку совещания, должны подождать до конца встречи. Упорно и последовательно возвращайте обсуждение к заданной теме.Постарайтесь дать слово каждому участнику совещания Кто-то готов выступать на публику часами, а кто-то может тихо отмолчаться. При этом важна точка зрения каждого участника (конечно, если их список был изначально составлен правильно). Не забывайте модерировать дискуссию, прерывать затянувшиеся монологи и давать слово тихоням.Будьте скептиком, задавайте вопросы Марисса Майер, глава Yahoo, активно оппонирует каждому докладчику на совещании. «Как вы можете обосновать свое предложение? На чем основаны ваши данные? Какие исследования вы провели?» Зная, что такие вопросы обязательно последуют, коллеги будут тщательнее прорабатывать свою позицию и перестанут озвучивать первые пришедшие на ум идеи.Выслушайте аргументы и примите решение Если обсуждение все-таки затянулось и ушло в сторону, а выделенное время заканчивается, резюмируйте все важные мысли в нескольких тезисах и примите решение. В конце концов, именно это – главная цель встречи.Заранее озвучьте критерии для принятия решения Принятое решение может кого-то не устраивать. Сотрудники, высказывавшие непопулярную точку зрения, могут возмутиться, что вы прислушиваетесь только к «любимчикам». Чтобы не показаться необъективным, воспользуйтесь еще одним методом Мариссы Майер и «используйте цифры, а не политику». Перед совещанием Марисса выдвигает набор метрик, которые участникам придется учесть перед принятием решения. В итоге это придает решению больший вес и объективность.Подведите итог и распределите задачи

По теме: Agile и Scrum — разберем по-шагам. Можно ли применить к HR-проектам? В конце совещания или сразу после него подведите итог встречи: • Суммируйте главные выводы совещания • Раздайте задания и назначьте ответственных • Обозначьте конкретные сроки

Источник : ЦП

Учитесь не поддаваться на провокации

В каждом коллективе существуют такие работники, которые любят склоки и обожают устраивать скандалы. Постарайтесь игнорировать таких коллег, сохранять спокойствие, не позволять им подпитываться от вас энергией во время ссоры и конфликтов. Такие люди относятся к пассивно-агрессивному типу. Если держаться от них на расстоянии, игнорировать их попытки устроить скандал, то, в конечном итоге, это позволит прослыть умным человеком, который не реагирует на подобные провокации.

Будьте уверены, что такой умный и стойкий человек неизменно будет оценен по достоинству начальством. Старайтесь сохранять невозмутимость в любой, даже экстремальной и конфликтной ситуации. Не нужно грубить в ответ никому, не показывайте свои негативные эмоции. Даже если случился конфликт, не позволяйте ему быстро развиваться или же надолго отвлекать вас от выполнения рабочих обязанностей. Включите режим беспристрастности, это существенно облегчит вашу жизнь в офисе.

Как осадить наглеца?

На каждый хамский выпад отвечаем шуткой. Так и нервы будут целее, и ваш авторитет среди коллег — выше. Главное — не перейти грань в своих шутках. «Ниже пояса» и черный юмор — не вариант. Не опускайтесь до уровня коллеги.
Включаем диктофон. Едва только хам открывает рот, вытаскиваем из кармана диктофон (или включаем его на телефоне) и со словами «Погоди, погоди, я записываю» нажимаем кнопку записи. Не нужно пугать хама, что вы отнесете эту аудио-коллекцию шефу, записывайте «Для истории!» — демонстративно и непременно с улыбкой.
Если хам самоутверждается таким образом за ваш счет, лишите его такой возможности. Он достает вас во время обеденного перерыва? Кушайте в другое время. Мешает во время рабочего процесса? Переведитесь в другой отдел или на другой график работы. Нет такой возможности? Игнорируйте выпады и смотрите пункт 1.
«Хотите поговорить об этом?». Каждый раз, когда вас пытаются вывести из себя, «включайте» своего внутреннего психиатра. И смотрите на своего оппонента всепрощающими глазами психиатра. Специалисты никогда не перечат своим буйным пациентам. Они гладят их по головке, ласково улыбаются и соглашаются со всем, что пациенты говорят. Для особо буйных — смирительная рубашка (камера телефона вам в помощь, и всю серию видео-роликов на ютуб).
Растем личностно. Займитесь собой — своей работой, увлечениями, ростом. При личностном росте все хамы, доносчики и сплетники остаются где-то за пределами вашего полета. Как муравьи под ногами.

Важность командной работы

Когда вы думаете о командной работе, вы обычно представляете группу людей, которые работают на одного человека. Однако на самом деле есть два типа командной работы.

Работа в команде в качестве босса: босс является частью группы вместе со своими сотрудниками. Хотя он является одним из ведущих, он является частью группы людей, которые работают для достижения общей цели.
Командная работа в качестве коллег: все коллеги имеют общую цель, и каждый из них может предлагать разные виды идеи и имеет разные обязанности.

Важной частью обоих видов командной работы является то, что каждый движется к одной и той же цели. Хорошее общение, правильное управление стрессом — вот несколько важных элементов командной работы. Эти элементы сделают успех возможным. Таким образом, босс должен связываться со своими работниками, это является жизненно важной частью процесса. Точно так же сотрудники должны вести себя как коллеги. Они должны мотивировать, общаться и поддерживать друг друга, чтобы успешно выполнять свою работу

Эти элементы сделают успех возможным. Таким образом, босс должен связываться со своими работниками, это является жизненно важной частью процесса. Точно так же сотрудники должны вести себя как коллеги. Они должны мотивировать, общаться и поддерживать друг друга, чтобы успешно выполнять свою работу

Анализируйте результаты

После окончания рабочей встречи подведите свои итоги. Проанализируйте, насколько успешным вышло совещание, подготовленное вами. Для этого ответьте на вопросы:

Удалось ли принять все необходимые решения?
Насколько эффективно все провели время?
Какие недочёты вы выявили во время встречи?
Что можно улучшить, а что вы уже сделали удачно — и можете использовать в будущем?

По возможности запросите обратную связь у команды. Спросите у участников совещания, к какому результату они пришли, считают ли обсуждение эффективным, что нужно изменить в следующих встречах.

Ответы на эти вопросы и анализ займут не больше десяти минут. Но это поможет повысить эффективность будущих совместных совещаний. Например, благодаря обратной связи вы можете понять, что вступление затянуто, — и в следующий раз отведёте на него вдвое меньше времени.

Как избежать стресса на работе и стать спокойнее в общении с боссом?

Сначала, давайте определим, к какому типу начальников принадлежит именно ваш. Это только кажется. что все конфликтные руководители одинаковые. Если присмотреться, каждого можно определить в одну из трех групп.

Тираны. Получают удовольствие от демонстрации собственной силы и власти. Унижают персонал на словах и действиях. Например, рвут отчеты из-за одной маленькой ошибки.
Профаны. Тоже унижают сотрудников, но только потому, что не уверены в собственной компетентности.
Отцы. Умны, компетентны, могут дать дельный совет. Но все это не дает сотрудникам возможности расслабиться. Босс может уволить даже за небольшой проступок.

Выбранный способ управления стрессом на работе зависит от типа вашего руководителя. Прямо сейчас я расскажу, как сработаться с каждым из проблемных начальников.

Если босс — классический тиран.

Первое, что нужно сделать — перестать его бояться. В разговоре тет-а-тет постоянно поддерживайте зрительный контакт, спокойно и уверенно отстаивайте собственную позицию. Пусть ваши аргументы будут сильными. Тогда руководитель поймет, что авторитетом вас не подавить.

Если начальник — профан.

Как избежать стрессовых ситуаций на работе с этим типом начальства? Будьте мудрее. Не ввязывайтесь в споры с боссом, не плетите интриги за его спиной. Понимая, что начальник некомпетентен в вопросе, аккуратно дайте ему совет — но лучше наедине.

Если начальник — отец.

Такие люди любят порядок. Четко выполняйте свои рабочие обязанности, демонстрируйте знания. «Отцы» любят умников, поэтому очень скоро босс выделит вас на фоне остальных сотрудников.

Психология общения: рубаха-парень

Правы вы или нет, но запомните навсегда – никогда не оказывайте сотрудникам проверяющих органов силового противодействия. Ни к чему хорошему это не приведет и может вылиться в ответственность по ст. 318 УК РФ («Применение насилия в отношении представителя власти»), вплоть до лишения свободы сроком в 10 лет.

Потому что, как руководитель, вы должны в первую очередь сами соответствовать этим требованиям. За хорошо выполненную работу всегда благодарите, это дает залог на то, что в будущем работа этим сотрудником будет выполняться еще лучше. Вообще, для того, чтобы поддерживать в коллективе хороший и дружественный дух, все победы надо праздновать сообща.

Акт камеральной проверки подписывают лица, проводившие соответствующую проверку, и лицо, в отношении которого проводилась проверка (его представитель). Об отказе лица, в отношении которого проводилась налоговая проверка, или его представителя подписать акт делается соответствующая запись в акте налоговой проверки.

Второй контур — офисное здание. На входе — охрана и/или секретарь ресепшн. В офис проходит еще более узкий круг лиц с соответствующим допуском.

Субъект малого предпринимательства может не иметь службы охраны, ресепшн и штатного юрисконсульта. Однако дверь с глазком или переговорным устройством (видеодомофоном) может быть везде. Она и будет первым контуром безопасности.

Работодатель вправе вести аудио- или видеозапись проверки. Хотя закон этого прямо не требует, предупредите проверяющего, что записываете его действия. Это позволит избежать явных нарушений с его стороны.

Если во время совещания тебя отвлекает кто-то из коллег, продолжай смотреть на докладчика, лишь немного подавшись корпусом в сторону желающего поговорить с тобой.

Порядок рассмотрения дела об административном правонарушении изложен в главе 29 КоАП РФ. Срок рассмотрения дела — 15 дней со дня получения протокола об административном правонарушении (п. 1 ст. 29.6 КоАП РФ). В течение трех дней со дня вынесения постановления по делу его копия вручается под расписку правонарушителю (или его полномочному представителю) либо высылается по почте.

Как стать жёстче – неправильный подход

Ошибкой будет использовать подход, который рекомендуют горе-тренеры по уверенности в себе. Простыми словами они предлагают
переламывать себя, то есть действовать через сопротивление. Через внутренние барьеры.

Они предлагают через многотысячные повторения выработать новый навык, уверенного поведения. Они предлагают не быть уверенными, а казаться такими.

Сразу видно, что у них никогда не было подобных проблем. Они думают так просто можно переступить через свои ощущения в теле,
через свои зажимы, и просто стараться выглядеть сильным и уверенным. Но такие люди, которые стараются выглядеть не тем, кем являются,
всегда выглядят нелепо и жалко.

И когда вы уберёте эти психологические барьеры, нейтрализуете эти мешающие, бессознательные программы, вы
получите огромнейшее преимущество, по сравнению с этими горе-тренерами. Так как они никогда не были в «теле» неуверенного в себе человека,
в них сразу работали правильные программы, а вы были.

И вы убрали эти негативные программы. Вы знаете, как они ощущаются другими. И это вам даёт возможность видеть, как эти программы
работают в других людях. Какие триггеры их запускают. Вы буквально чувствуете слабые места ваших оппонентов. Вы чувствуете их
болевые точки. Вы знаете, как на них надавить.

И будет просто преступлением против себя, не использовать эти технологии, ведущие вас к комфортному психологическому состоянию,
состоянию без стрессов и напрягов.
Не нужно больше будет заставлять себя говорить слово: «нет». Оно само будет слетать с ваших губ, слетать органично и конгруэнтно,
вы даже этого не заметите.

Подробный алгоритм трансформации личности от состояния «жертвы» до состояния «хозяина» своей жизни,
описан в этом курсе.

Александр Левин

Материалы для саморазвития:

Психологическая подготовка руководителей >>>
Как перестать быть Терпилой или почему нужно заниматься своей психикой >>>
Как повысить свой уровень сознания — Примеры >>>
Психология уверенности в себе — Статьи и Книги >>>
Все статьи по управлению персоналом здесь >>>
Чтоб подчинённые воспринимали вас как авторитета — методика >>>

Как адаптироваться в первый месяц?

В течение первого месяца вам придется изрядно потрудиться над созданием нового «имиджа». Хорошая репутация среди коллег — важный фактор успешного карьерного роста. За один месяц вполне возможно привыкнуть к новому коллективу и хорошо чувствовать себя в офисе.

Расскажите немного о себе: откуда вы родом, каков ваш путь на выбранном поприще. Это правило хорошего тона: сослуживцы имеют право знать, с кем они теперь имеют дело. Не утомляйте слушателей фактами биографии — достаточно нескольких общих фраз, сказанных с приветливой интонацией.
Не выкладывайте сразу же историю своей жизни, какими бы милыми не казались ваши коллеги. Они все равно видят в вас незнакомого человека, а не друга. Поэтому веселые и необычные истории из жизни лучше оставить до лучших времен.
Не заставляйте себя делать то, что вам не свойственно в обычной жизни. Например, если во время обеда весь офис дружно идет в курилку, не нужно идти вместе с толпой. Во-первых, это выглядит глупо, ведь вы давно вышли из подросткового возраста и должны иметь собственное мнение. Во-вторых, такими поступками вы показываете свою несостоятельность, готовность идти вместе со всеми, чтобы не оказаться в числе изгоев.
Однако не нужно строить из себя бунтаря, который пришел, чтобы устроить революцию. Как говорится, в чужой монастырь со своим уставом не лезут. Некоторые местные обычаи могут показаться вам странными или даже глупыми, но что с того? Вы же принадлежите к этой группе людей, значит, надо быстро адаптироваться. В крайнем случае можно мягко и вежливо отказаться от очередного традиционного «ритуала».

При разговоре с коллегами избегайте неточностей и условностей. Вы не настолько близки, чтобы понимать друг друга с полуслова. Любая ошибка на первых порах может нанести значительный ущерб вашей профессиональной репутации.
Не встревайте в чужие конфликты. Этим не нужно заниматься вообще никогда, а на рабочем месте — тем более. Вы еще не успели хорошенько изучить характеры коллег, а уже пытаетесь им что-то доказать? Так делать не стоит. Старые знакомые помирятся, а вот за вами навсегда закрепится ярлык скандалиста.
Не берите на себя больше работы, чем можете. Всегда найдутся лентяи, желающие переложить на стажера часть своих обязанностей, пока он не освоился и не понял, что к чему. Как гласит русская поговорка, «Кто везет, на том и едут».
Соблюдайте дресс-код. Это показывает, что вы с уважением относитесь к месту работы и принимаете «правила игры». Если единый стиль одежды в офисе отсутствует, не спешите поражать сотрудников своим талантом подбирать неординарные вещи. Они должны быть классическими, спокойных оттенков. Демонстрировать свою индивидуальность вам придется в процессе работы и коммуникации с окружающими.

Посмотрите забавное видео про адаптацию на рабочем месте:

Следите за манерой своего общения

Работая в коллективе, необходимо постоянно следить за манерой своего общения. Если человек не умеет контактировать с коллегами и начальством, то это обесценивает его как специалиста. Неумение поддержать беседу или крайняя замкнутость часто становятся непреодолимым препятствием для продвижения по службе.

Возьмите себе за правило всегда уважительно общаться с коллегами, интересоваться состоянием их дел, улыбаться и всегда поддерживать разговор. Помните о том, что с таким человеком всегда приятно общаться, а если возникнет вопрос о том, кого же продвинуть по службе, то начальство будет иметь в виду такого коммуникабельного человека.

Завершение

Реальное решение

Кэмп говорит: решение на переговорах достигается с помощью «нет».

Право на это слово имеют обе стороны. Использовать его нужно, чтобы появился предмет обсуждения. «Да» прекращает переговоры. «Может быть» ничего не значит.

Для продолжения переговоров, «нет» — самое то, и не нужно бояться обидеть противника — вы не за этим их начинали. Если чувствуете, что «да» может изменить вашу жизнь к худшему — все бросайте и говорите «нет». Если чувствуете, что не можете описать боль — тоже. Не соглашайтесь ни с чем на эмоциях, когда эмоции спадут,– будете жалеть.

И с другой стороны: если противник заартачился — это нормально. Он тоже не хочет принимать неверное решение. Пусть думает. Поощряйте его говорить вам «нет». Так он будет чувствовать, что контролирует ситуацию.

Не нужно говорить «да» раньше времени.

Малознакомые люди: как себя с ними вести?

Иногда вы можете оказаться наедине с людьми, которых едва знаете, — ими могут быть и коллеги, и приходящие сотрудники, и какие-то клиенты либо партнеры, которых пригласили на переговоры или планерку. Что же делать, если мероприятие никак не начнется, а вы проводите время в замкнутом пространстве рабочей комнаты?

Попробовать завести легкий и ни к чему не обязывающий разговор, внятно и четко представившись. Если ваш собеседник тоже настроен пообщаться, он с удовольствием ухватится за такую возможность поговорить — и прекрасно. В случае, когда ответы вашего визави скупы и явно неохотно даются, лучше перестать навязывать общение и занять себя любым другим способом — рисовать в блокноте или смотреть в окно, например.

Во время подобного диалога постарайтесь оставлять пространство для ответов, воздержитесь от слишком плоских и избитых шуток — тогда вы не будете выглядеть навязчивым болтуном и пустословом.

Всегда преследуй свои интересы

недостаточно четко сформулированная главная тема совещания (в результате не происходит достаточного аналитического обеспечения и точного разграничения обсуждаемых вопросов),
суть проблемы не разъяснена участникам, они приходят неподготовленными,
в повестку дня включены вопросы, существенно отличающиеся по содержанию и объему, вследствие чего вместо структурированного совещания получается обсуждение (неконструктивное) между отдельными участниками,
в состав участников включается слишком много пассивных слушателей, мнение которых не запрашивается,
от повестки дня происходит отступление, начинается обсуждение «вечных тем», припоминание старых обид.

Для большинства сотрудников пребывание на деловом совещании – почти единственная возможность видеть и слышать руководителя верхнего уровня, учиться у него. И руководитель не вправе забывать об этом. Намечая совещание, он должен продумать, как провести его, чтобы оно принесло наибольшую пользу и с учебно-воспитательной точки зрения.

Как быть, если ни одна методика не помогает?

Случается и такое, что борьба со стрессом не приносит результата. Вы продолжаете нервничать после общения с руководителем, это плохо влияет на вас, на общение с мужем, подругами, детьми. Вы становитесь колючим ежиком, готовым выпустить иголки даже без веского повода.

В статье «Что главное в жизни женщины: семья или карьера» я рекомендую хорошо подумать над приоритетами. Если вы видите, что из-за неудач в офисе страдают внутрисемейные отношения, то с этим местом работы лучше попрощаться. Поверьте, мои милые, в вашей жизни еще будет много поводов блеснуть профессионализмом! В рубрике «Женское предназначение» я повторяю, что важнее сохранить надежный тыл в виде крепкой семьи.

А вообще, проблем с начальником не будет, если руководитель — вы сами. В нашем Тренинговом Центре Павла Ракова женщины могут освоить новые, прибыльные профессии, которые приносят удовольствие, помогают реализоваться, открывают возможности для достойного заработка.

Как быть, если не хватает сил самой изменить мышление и ситуацию? Приходите ко мне на «Летний лагерь»! Там мы обсудим ваши проблемы, и вы научитесь справляться со стрессом, правильно расставлять приоритеты и чувствовать уверенность в собственных силах.

Расскажите, мои прекрасные, как вы решаете проблемы с начальником? И как справляетесь со сложными рабочими ситуациями?

Как восстановить свою репутацию

Давай разберемся, как можно восстановить свою репутацию после косяков на работе.

Принятие ответственности.

Первый и самый важный шаг – признать свои ошибки. Не беги от них и не пытайся обвинить кого-то другого. Понимание и признание своих недочетов – залог начала восстановления.

Извинение и исправление.

Если твои ошибки повлияли на других или на проект, извинись

Важно, чтобы коллеги видели, что ты осознаешь свою вину. Кроме того, старайся исправить свои ошибки – реальными действиями, а не пустыми обещаниями

Обратная связь и уроки.

Обратись к своим коллегам или начальству за обратной связью. Попроси совета, как можно избежать подобных ошибок в будущем. Показывая, что ты готов учиться и совершенствоваться, ты демонстрируешь свой профессионализм.

Повышенное внимание и тщательность. Будь внимателен к деталям и тщательно проверяй свою работу

Это поможет избежать многих недоразумений

Будь внимателен к деталям и тщательно проверяй свою работу. Это поможет избежать многих недоразумений.

Дополнительные усилия.

Старайся превзойти ожидания. Работай чуть больше, чтобы компенсировать прошлые косяки. Это не только поможет восстановить репутацию, но и покажет твой настоящий интерес к качественной работе.

Внесение ценности.

Сосредоточься на том, как ты можешь приносить больше ценности компании. Активно участвуй в проектах, делись идеями и покажи, что ты действительно стараешься внести свой вклад.

Соблюдение сроков и обещаний.

Следи за своими обещаниями и сроками. Если говоришь, что сделаешь – делай. Это поможет восстановить доверие.

Прошлое – прошлое.

Помни, что все мы ошибаемся. Постепенно твои новые усилия и результаты станут более важными, чем прошлые косяки.

Верхняя одежда и вещи: где оставлять?

Мы появляемся в офисе полностью одетыми — а климат большую часть года таков, что перемещаться по улицам просто в деловом костюме не слишком-то комфортно. Куда складывать и где хранить плащи или шубы и другую одежду?

Как правило, в офисе существует некое подобие гардеробной комнаты — и хранить любую дополнительную одежду и аксессуары нужно именно там. Вешать шубу, пускай и самую роскошную и дорогую, на спинку офисного стула не стоит, тем более — складывать на стол. Это выглядит довольно неряшливо в случае даже с самыми красивыми вещами и будет отвлекать от рабочих процессов и вас, и коллег.

Зонты следует складывать и вешать на крючок или вешалку — в раскрытом виде они могут стоять только в подсобном помещении или там, где они точно не будут никому мешать. Точно не стоит оставлять раскрытый зонт, вынуждая коллег перепрыгивать через него, рядом со своим рабочим столом — это неудобно для всех и будет придавать всему офису странный вид.

5 ответов коллеге, если он постоянно придирается в работе

Ваш «товарищ» по работе зорко следит за каждым вашим шагом, безосновательно придирается к каждой мелочи, изматывает вас нападками, упреками и подколками? Не спешите плескать лимонадом в физиономию нахала или отправлять его в далекое путешествие по известному адресу — для начала убедитесь, что исчерпаны все культурные методы.

«Не хотите чашечку кофе?». И поболтать по душам. Вы удивитесь, но доброжелательность иногда не просто обескураживает нахала и лишает его «колючек», но и быстро решает проблему. В конце концов, взрослые адекватные люди всегда в силах найти общий язык.
Будьте гибче и ищите компромисс. Даже, если ничего не выйдет, ваша совесть будет чиста — вы хотя бы попытались.
«У вас петрушечка в зубах застряла». Сводите все нападки к шутке. С улыбкой, но категорично «съезжайте» с любого упрека. И продолжайте спокойно делать свое дело. По принципу «улыбаемся и машем». На 10-й раз коллега устанет от ваших ответных подколок и «недеяния» (лучший ответ хамам — именно недеяние!) и найдет себе другую жертву.
«Ваши предложения?». А действительно — пусть покажет и расскажет. Дайте человеку возможность проявить себя, а себе возможность — перейти к нормальному диалогу с коллегой. Спокойно выслушайте его возражения и предложения. Также спокойно согласитесь либо, в случае несогласия, аргументированно и, опять же, спокойно озвучьте свою точку зрения.
«И действительно. И как я сразу не сообразила? Спасибо, что заметили! Исправим». Не надо лезть в бутылку. Самый бескровный вариант — согласиться, улыбнуться, сделать, как вас просят. Особенно в том случае, если вы не правы, а коллега — более опытный в вашей работе человек.

Чем это грозит

Регулярные ошибки могут подорвать доверие твоих коллег и начальства. Если они видят, что ты не всегда можешь справиться с задачами, они могут начать сомневаться в твоей компетентности.

Ухудшение репутации.

Когда твоя работа часто содержит ошибки, это может повлиять на твою профессиональную репутацию. Ты можешь стать известным как тот, кто “всегда что-то напортачит”.

Потеря возможностей.

Ошибки могут стать причиной упущения возможностей для карьерного роста. Руководство может не рассматривать твою кандидатуру для более ответственных задач или повышения, если у тебя прослеживается тенденция к недостаточной внимательности.

Стресс и недовольство.

Для тебя лично это может привести к чрезмерному стрессу и недовольству. Ошибки могут вызывать чувство разочарования в себе и ухудшать общее настроение.

Финансовые последствия.

В некоторых случаях, ошибки могут иметь финансовые последствия, особенно если они связаны с финансами компании или клиентами. Это может привести к дополнительным затратам или даже убыткам.

Снижение эффективности работы.

Регулярные ошибки могут замедлить работу всей команды. Коллеги могут тратить время на исправление твоих косяков, что в конечном итоге может снизить эффективность работы всей организации.

Как стать строже с подчинёнными?

Пример:

Ваш подчинённый уже не в первый раз нарушает должностную инструкцию, и по
регламенту, вы обязаны его наказать.

А вы не можете этого сделать! Не можете психологически!

У вас возникает иррациональное чувство вины, как будто это вы виноваты в
том, что он плохо работает!

Вы этого не осознаёте. Вы реагируете телом. У вас возникает такое «ватное»
состояние, и ваш мозг автоматически придумывает оправдание, почему и в этот
раз его не нужно наказывать.

В итоге опять вы сходитесь во мнении, что это в последний раз. И всё
повторяется сначала.

Причина всё та же. Ситуации в детстве, где вас «виноватили» родители,
«виноватили» по делу, и просто так.

Условный рефлекс закрепился. И уже во взрослом возрасте, вы реагируете как
ребёнок.

«Лечение» всё то же. Все свои деструктивные блоки нужно проработать! Описание методики здесь.

Не скромничать, то есть говорить о любых работах, выполненных сверх оговоренных

Скромность не всегда украшает. В случае, если выполняется сверхурочная работа или приходится делать работу другого коллеги, никогда не нужно замалчивать свои достижения. И если не заявлять об этом вслух, то не исключено, что руководство так и останется в «счастливом» неведении.

При этом следует максимально деликатно рассказать о проделанной работе, не упоминая о том, что это не входит в ваши обязанности, и вы за это не получаете дополнительного заработка, ведь все это может негативно сказаться на вашем авторитете.

Универсальные, творческие, креативные и профессиональные сотрудники – главный капитал любой компании! Правда, об этом должны помнить не только руководители, но и их подчиненные.