Что такое хоумстейджинг и чем занимаются хоумстейджеры

Чем хоумстейджер отличается от дизайнера интерьера

Дизайнер интерьера и хоумстейджер — смежные профессии, которые при этом имеют ряд существенных различий.

Рассмотрим, как различаются их клиенты, цели и фокусы.

Конечный потребитель

Дизайнер интерьера создаёт проект для клиента, с которым работает. Специалист может всё согласовывать с заказчиком, советоваться с ним, на ходу менять какие-то пункты.

В случае с хоумстейджером ориентир — на потенциальных клиентов, реалии рынка, актуальные тренды. У него нет конкретного конечного потребителя, с которым можно согласовать проект, но есть собирательный образ, на который и делается упор. Заказчиком хоумстейджера выступает продавец или арендодатель.

Цель

Если задача дизайнера интерьера — разработать проект, в котором будет комфортно жить заказчику, то хоумстейджер мыслит другими категориями. Для него приоритетной является подготовка квартиры к продаже и аренде.

От качественной работы стейджера зависит и скорость сделки, и её финальная стоимость. Так, по статистике консалтинговой компании Prodiggia, продажа недвижимости в Испании в среднем занимает до 8,6 месяцев, а с использованием хоумстейджинга ― 1,2 месяца. Если говорить о стоимости аренды, в 59% случаев она увеличилась на 25% и более, в 37% — до 25%.

В России специалисты также говорят о значительном сокращении срока поиска арендатора или показа квартира в случае продажи, а также об увеличении стоимости аренды на 10–30%.

Фокус

Работа дизайнера интерьера сфокусирована на том, чтобы сделать жильё максимально комфортным и адаптировать его под индивидуальные потребности клиента.

Хоумстейджер же создаёт скорее концепт будущего интерьера, который покупатель или арендатор может примерить на себя. Стейджер показывает потенциал квартиры, который можно будет реализовать: многие изменения можно сделать частью постоянного жилого интерьера или взять за основу для дальнейших преобразований в квартире или доме.

Сколько зарабатывает хоумстейджер

Профессия стейджера становится всё более востребованной. Консультация такого специалиста в среднем может стоить от 1 500 до 5 000 рублей.

На сайте Профи в основном максимальная стоимость полной разработки проекта для стандартной квартиры до 100 кв. метров оценивается в 150 000 рублей.

Встречаются кейсы, когда хоумстейджеры зарабатывают до 450 000 рублей в месяц. Чаще всего такие специалисты ведут несколько дорогостоящих проектов, работа над которыми занимает значительное время ― до 3–4 недель.

Начинающие хоумстейджеры могут брать 4–5 небольших проектов в месяц.

Пример стоимости услуги хоумстейджинга на Профи: здесь специалист берёт за целый проект

У другого специалиста стоимость от 250 до 600 рублей за 1 кв. метр. То есть стоимость хоумстейджинга квартиры 50 кв. метров составит от 12 500 рублей до 30 000 рублей

Чем декорирование отличается от хоумстейджинга

На примерах выше мы видим, что специалист занимается и декорированием, и хоумстейджингом. Возникает вопрос, в чём же разница между этими услугами.

Стоимость хоум-стейджинга

Каждый случай индивидуален, поэтому сложно прогнозировать затраты и ожидаемую прибыль от предпродажной подготовки квартиры. В квартире может быть полностью сделан ремонт, но установлена плохая сантехника, которую надо менять, попутно ломая уже готовые перекрытия в ванной. Могут быть случаи с уже законченным ремонтом во всех комнатах, кроме одной.

В среднем получаются вот такие затраты и доходы:

Состояние квартиры	Рекомендуемые вложения, % от ориентировочной стоимости недвижимости	Прогнозируемая прибыль, % от ориентировочной стоимости недвижимости
«Убитое»	3	5-7
«Среднее»	1	3-5

Важно помнить, что не всегда подготовка квартиры приведет к дополнительным доходам, но даже на «застоенном» рынке, косметический ремонт станет дополнительным преимуществом перед другими конкурентами

Как бизнес

В среднем, грамотный хоум-стейджинг может поднять стоимость квартиры на 5-25 процентов. В денежном выражении — это 100 — 400 тысяч рублей при затратах от 15 до 50 тысяч рублей

Поэтому важно оценивать его не как дополнительную трату, а как инвестиции

Обычно количество инвестиций напрямую зависит от вас и наличия:

• Свободного времени;
• Финансов;
• Команды специалистов, как вариант, можно делать все самому.

Многие рассматривают предпродажную подготовку, как выгодный бизнес, ведь в месяц вполне реально подготовить несколько квартир, при наличии рабочей бригады и необходимых денежных средств.

Подготовка к просмотру

Помимо генеральной уборки есть ещё несколько важных моментов в подготовке квартиры к просмотру.

Освещение

Все помещения должны быть хорошо освещены ярким светом. Но помните, что яркие лампочки лучше выбирать тёплого оттенка, не холодного. Тёплый свет придаёт помещению уют и ощущение дома.

Кухня

Максимально освободите поверхности кухонной мебели. Если что-то убрать нельзя, создайте из этого красивую композицию. Например, на подносе.

Санузел и ванная

Штора и полотенца должны быть свежими. Полотенца лучше выбирать однотонные. Уберите личные вещи и баночки, расставьте декор для ванной: свечки, диффузор, морские ракушки.

Запахи

Хорошо проветрите квартиру. После того, как проветрите, позаботьтесь о том, чтобы в помещениях хорошо пахло. Для этого можно использовать ненавязчивые, тёплые, обволакивающие ароматы. Например, запах свежесваренного кофе, корицы или пряных трав.

Индийские благовония лучше не использовать — их ассортимент очень большой, а ароматы чаще всего на любителя. Нейтральный среди них найти сложно.

Как продать квартиру быстро: 5 правил хоум стейджинга 👍

В любом населенном пункте для любого жилья актуальны пять правил, которые надо запомнить. Они помогут продать квартиру дороже и быстрее. Их называют правилами пяти «у»:

• Универсальность. Практически любой человек, войдя в квартиру, должен захотеть в ней остаться. Иными словами, стать ее хозяином. Поэтому он не должен видеть индивидуальных вещей и даже не чувствовать специфических запахов. Постеры известных рок-групп, или запах мужского одеколона может отпугнуть потенциальных покупателей. Пусть в квартире будет только то, что нравится всем, независимо от пола и возраста.
• Укомплектованность. К приходу посетителей квартира должна быть полностью готова. Здесь не может быть плохо открывающихся дверей, сломанных ручек, светильников с перегоревшими лампами.
• Умеренность. Все должно выглядеть чрезвычайно просто. Столы, стулья, шкафы, шторы и покрывала не должны поражать своей роскошью и пестротой. Запомните: чем проще – тем лучше. Посетитель не любит загадок и головоломок.
• Удобство. Сам осмотр жилплощади должен быть удобен для потенциальных покупателей. Они будут придавать значение быстроте поиска квартиры, удобству при посещении комнат, санузла и т. п.
• Уборка. Перед тем, как выставить квартиру на продажу, необходимо провести генеральную уборку. Приводить жилье в порядок нужно перед очередным посещением. Вытереть пыль и пропылесосить комнаты можно быстро. А стоимость убранной квартиры значительно возрастет.

К сожалению, в РФ стейджинг только начинает приобретать популярность. Опыт, которым уже не один десяток лет пользуются на Западе, не всегда актуален для нашей страны. Но у нас появляются свои специалисты и эксперты в этой области. Они учатся оправдывать ожидания клиентов и реализовывать их ожидания.

Хоумстейджинг для аренды или продажи

Зачем это собственнику? Подготовленная недвижимость позволяет быстрее сдать или продать её. Схема простая: сначала надо вложить средства в стейджинг, а затем поднять стоимость аренды или цену квартиры. Как правило, такая недвижимость привлекает людей, ценящих эстетику, а это значит, что их отношение к недвижимости будет более бережным, что особенно актуально для аренды.

Многие ошибочно путают хоумстейджинг с предпродажной подготовкой квартиры или с дизайном. Дизайн — это создание интерьера квартиры, в которой будет комфортно жить конкретному человеку. Может быть, никто больше такое не любит, а ему будет комфортно. Предпродажная подготовка, в свою очередь, это простые действия по уборке квартиры, которую производит сам собственник. 

К жильцам — с уважением

Мне всегда казалось странным, что в квартирах, которые сдают на короткий срок (например, туристам), зачастую неприятно находиться: мол, стены есть, кровать есть — и хватит, а в каком состоянии всё это пребывает — вообще не важно. Я хотела сделать иначе — подойти с уважением к тем, кто разместится в жилье, к которому я приложу руку

Конечно, прекрасно понимала, что людей, которым это важно, будет много, и именно для них хотела создавать комфорт и уют. 

Специально я не изучала ничего, связанного с дизайном и ремонтом. В детстве часто бывала в деревне, где на моих глазах строился огромный дом, поэтому знала и понимала многие особенности стройки. Мой отец — архитектор, и у большинства знакомых из моего окружения работа связана со стройкой. Так что, видимо, какие-то знания я набрала за всю жизнь, а практику — во время декрета. 

А вот именно хоумстейджингу я уже училась. Окончила курсы президента Ассоциации хоумстейджинга России Натальи Коротковой. Когда выбирала курсы, подумала, что лучше варианта, чем этот, не найти. Уже позже я лично познакомилась с новыми коллегами на профессиональном слёте, а потом стала профессиональным стейджером, устроившись в агентство Front Stage.

YouTube-канал

Ютуб-канал – это не только развлекательный сервис, но и широкая площадка для бизнеса. С помощью своего канала можно проводить платные вебинары и мастер-классы.

При наличии не менее 1000 подписчиков можно монетизировать свой YouTube-канал и получать пассивный доход. Существует несколько способов заработка. Например, на показах рекламы. Правда есть условие — за последний год нужно иметь не менее четырех тысяч часов просмотра на вашем канале.

Раскрученные блогеры могут осуществлять прямую рекламу — с помощью непосредственных вставок в ролик. Для новичков более подходит вариант дохода на «партнерках». В таком случае, в видео демонстрируется какой-то товар, а в описании под ним размещаются партнёрские ссылки. Переходя по ним или осуществляя покупки, зрители приносят владельцу канала доход.

Считается, что российские блогеры зарабатывают в несколько раз меньше европейских и американских. В среднем в России за 1000 просмотров можно получить 1 доллар. Но иногда заработок варьируется от 0,25 до 4 долларов. Все зависит от тематики, целевой аудитории, рекламодателя и популярности самого ведущего.

Принцип работы хоум стейджинга

Хоум стейджинг работает на основе простого принципа: создать наиболее привлекательное и благоприятное впечатление на
потенциальных покупателей. Для этого используются различные техники и методы, включая меблировку, декорирование,
уборку, замену оконных и дверных ручек, а также другие элементы дизайна интерьера. Хоум стейджинг до и после
позволяет увидеть объект недвижимости в другом представлении, улучшенном.

Одним из ключевых его преимуществ является то, что он помогает создать эмоциональную связь между покупателем и
недвижимостью. Благодаря созданию уютной и приятной атмосферы покупатель может представить себя живущим в этом доме
или квартире и легче принять решение о покупке.

Другим преимуществом хоум стейджинга является то, что он помогает ускорить процесс продажи или аренды. Благодаря
увеличению привлекательности объекта недвижимости и улучшению первого впечатления покупателей, время продажи или
аренды может быть значительно сокращено.

Сколько зарабатывает хоумстейджер

Профессия стейджера становится всё более востребованной. Консультация такого специалиста в среднем может стоить от 1 500 до 5 000 рублей.

На сайте Профи в основном максимальная стоимость полной разработки проекта для стандартной квартиры до 100 кв. метров оценивается в 150 000 рублей.

Встречаются кейсы, когда хоумстейджеры зарабатывают до 450 000 рублей в месяц. Чаще всего такие специалисты ведут несколько дорогостоящих проектов, работа над которыми занимает значительное время ― до 3–4 недель.

Начинающие хоумстейджеры могут брать 4–5 небольших проектов в месяц.

Пример стоимости услуги хоумстейджинга на Профи: здесь специалист берёт за целый проект

У другого специалиста стоимость от 250 до 600 рублей за 1 кв. метр. То есть стоимость хоумстейджинга квартиры 50 кв. метров составит от 12 500 рублей до 30 000 рублей

Чем декорирование отличается от хоумстейджинга

На примерах выше мы видим, что специалист занимается и декорированием, и хоумстейджингом. Возникает вопрос, в чём же разница между этими услугами.

Что такое хоумстейджинг?

В целом хоумстейджингом принято называть способ, при помощи которого можно создать в квартире уют. Для этого в некоторой степени меняют дизайн интерьеры, но не полностью, переставляют мебель таким образом, чтобы выглядело красиво. Иными словами, делают всё, чтобы покупателям визуально понравилась квартира и её захотели приобрести или взять в аренду. Материалы используют недорогие. Главное — красивый внешний вид.

Зародилось это направление в 70-е годы прошлого столетия В США. Основоположницей является Барб Шварц. Являясь дизайнером интерьеров, на тот период она работала риелтором в Сиэтле. Чтобы выгоднее и быстрее продать жильё, она делала привлекательное убранство. Так и пошло. Сейчас это метод популярен и в нашей стране, правда, часто прибегают в больших городах. Но в последнее время он набирает популярность и в регионах.

Что позволяет хоумстейджинг:

• с помощью этого метода можно увеличить стоимость квартиры;
• аренда квартиры также будет выше;
• повысить ликвидность жилья;
• быстро продать.

Данный метод широко используется в отелях, чтобы номера выглядели привлекательнее, также он подойдёт и для того, чтобы просто привести свою квартиру в порядок.

Что такое хоум-стейджинг и для чего нужен

Хоум-стейджинг — это комплекс мер, который направлен на улучшение привлекательности недвижимости для потенциальных покупателей с минимальными денежными вложениями.

Конечно, все познается в сравнении. Элитный и дорогой ремонт никогда не оправдывает вложений, между тем, недорогой косметический ремонт способен повысить стоимость недвижимости, подтолкнуть покупателя сделать выбор в пользу вашего варианта, скрыть самые значимые недостатки и показать преимущества именно вашей недвижимости.

Предпродажная подготовка квартиры позволяет сделать три важные вещи:

• Повысить стоимость;
• Повысить ликвидность;
• Избавить покупателя от сомнений в целесообразности покупки именного вашего варианта.

Как люди оценивают квартиру

Чтобы понимать, где и как будут смотреть вашу квартиру в первую очередь, необходимо думать, как покупатель

На что бы вы обратили внимание в первую очередь, если бы сами хотели купить квартиру? Какие слабые места стали бы искать?

При показе недвижимости, важно учитывать, что человек использует 4 чувства для оценки:

При показе недвижимости, важно учитывать, что человек использует 4 чувства для оценки:

1. Зрение;
2. Обоняние;
3. Слух;
4. Осязание.

Обычно в первую очередь осматривают кухню, ванную комнату, туалет и балкон. В гостиных, спальнях главным является удачное расположение и полезная площадь, а вот в других помещениях множество дополнительных факторов оценки недвижимости.

Обычно осмотр проходит по типовому сценарию:

Осматривается потолок. Человек инстинктивно смотрит сразу на потолок;

Осматривается пол и качество напольного покрытия

На этом этапе человек проходит в комнату, поэтому важно, чтобы полы не скрипели, были чистыми, а покрытие хотя бы визуально выглядело хорошо. «Протоптанная» дорожка сразу отпугивает покупателей, ведь это надо будет исправлять;

Осматриваются и ощупываются стены

Новые обои совершенно не помешают, главное, чтобы они были нейтральных цветов;

Проверяется работа выключателей
В комнатах включают и выключают свет, естественно, при этом сразу обращается внимание на количество лампочек, качество люстр или других световых приборов;

Проверяется состояние ванной и туалета. Тут важно состояние труб, сантехники, напор и качество воды
Спрятать гнилые трубы под обшивки не получится, риелтор посоветует покупателю вскрыть их и удостовериться в надлежащем состоянии труб. Проведения недавнего капитального ремонта труб может стать ощутимым плюсом;

Проверяется состояние кухни. Аналогично оценивается сантехника, доступность розеток, качество и состояние плиты, а также кухонного гарнитура, так как они, как правило, не перевозятся;

Проверяются окна и балкон. Пластиковые окна, даже не самой первой свежести ощутимый плюс;

Проверяется работа электрооборудования. Кондиционер, наличие интернета, вытяжка и многое другое. Все что остается новым хозяевам увеличивает стоимость квартиры, но это должно исправно работать;

Осматриваются входные и межкомнатные двери, качество замков. Хлипкие двери с обычными замками — это повод для покупателя поторговаться;

Тщательный осмотр подъезда. Если квартира понравилась и рассматривается в качества одного из вариантов, то подъезд осматривается тщательнее на обратном пути.

Без вмешательства хозяев

Интересно, но хозяин квартиры не принимает участие в работе хоумстейджера. Собственник не вправе вмешиваться в разработку проекта и навязывать специалисту свое видение, каким должен быть интерьер

Это важно, потому что персонализация жилья недопустима

В ряде случаев приходится проводить с хозяином душераздирающую беседу, например, убеждать его выкинуть или вывезти куда-то весь скопившийся, но дорогой его сердцу хлам.

Недвижимость, в которой выполнен хоумстейджинг, становится предметом гордости для собственника. Такое жилье приятно показывать людям, оно никогда надолго не задерживается на рынке и часто продается по более выгодному ценнику, чем аналогичные квартиры без подготовки.

О приемах хоумстейджинга смотрите в следующем видео:

В каких сферах развиваться дальше?

Хоумстейджер может развиваться и углублять свои навыки в различных связанных областях, что обогатит его профессиональные возможности. В этих сферах вы можете делать собственный бизнес и специализироваться глубже, если захотите уйти из стейджинга. В самой же профессии полезно разбираться в них, чтобы повышать свою квалификацию и расти от Junior до Senior.

— Дизайн интерьера. Понимание основных принципов дизайна, работы с цветом, материалами и пространством поможет улучшить навыки в области стейджинга.

— Недвижимость и риэлторство. Знание основных принципов рынка недвижимости, трендов и оценки объектов поможет лучше понять потребности клиентов и обеспечить эффективную подготовку объектов к продаже или аренде.

— Маркетинг и продажи

Понимание основных принципов маркетинга на онлайн-площадках с недвижимостью поможет в продвижении услуг и привлечении клиентов, что важно для хоумстейджера в сфере недвижимости

— Фотография и визуализация. Умение создавать привлекательные фотографии объектов и визуализации поможет представить объекты в наилучшем свете, привлекая больше потенциальных покупателей.

— Управление проектами. Навыки управления временем, организации работы и координации процессов при подготовке объектов к продаже или аренде также могут быть ценными для хоумстейджера.

Развитие в этих областях поможет хоумстейджеру получить более глубокое понимание индустрии недвижимости, улучшить предлагаемые услуги и лучше удовлетворять потребности клиентов.

Теперь вы знаете, как появляется недвижимость, которую хочется покупать, какие профессионалы этим занимаются и можете рассмотреть хоумстейджинг как область развития.

Какие навыки нужны хоумстейджеру

Знать основы композиции и эргономики, теорию цвета

Хоумстейджер почти художник. Его холст — квартира или дом клиента, поэтому без знания принципов работы с композицией, правил и законов перспективы в профессии не обойтись.

Важно понимать и правила эргономики. Несмотря на то, что одна из целей хоумстейджера ― сделать квартиру максимально привлекательной визуально, неверная эргономика уже при просмотре может испортить всё впечатление

Следует учитывать оптимальную ширину проходов, логику использования мебели и помещений.

Цвет играет важную роль в любом интерьере, и стейджер должен знать, как вызвать те или иные чувства при помощи различных оттенков. Например, какой цвет выгодно подчеркнёт особенности квартиры, а какой — только испортит её.

Знать основы декоративных и художественных концепций

Хоумстейджер должен быть подкован в матчасти: знать, какие стили интерьера существуют и как их можно использовать, какие приёмы актуальны.

Держать руку на пульсе помогут профессиональные ресурсы, связанные с декором, дизайном интерьера и стилизацией. Например, такие крупные издания, как:

• Elle Decoration,
• My Decor,
• Architectural Digest.

Также есть удобные digital-площадки, где можно отследить интерес аудитории к определённым трендам:

• Houzz,
• Roomble,
• Behance.

Уметь составлять и заполнять бриф

Бриф — гарантия того, что клиент и хоумстейджер поняли друг друга правильно

Важно продумать все вопросы, чтобы в полной мере осознавать цели и задачи, и выяснить, на какие изменения готов клиент и каких результатов ожидает

Основные вопросы для брифа:

• Полный адрес объекта, включая этаж ― возможно, вид из окон с 9-го этажа станет дополнительной фишкой квартиры, которую стоит подчеркнуть.
• Информация о расположении и плане квартиры (угловая ли она, какова площадь каждой из комнат), о районе (транспортная доступность, наличие парков), об инфраструктуре (наличие рядом детских садов и школ, бизнес-центров).
• Общая площадь квартиры и отдельных помещений, высота потолков.
• Бюджет.
• Какие предметы интерьера нужно вписать ― для некоторых заказчиков принципиально оставить определённые предметы или стоит предусмотреть, что вывод отдельных объектов может быть крайне затруднён.
• Ожидаемая сумма продажи или сдачи в аренду.

Пример части брифа на декор-концепцию: детали играют важную роль

Как подготовить квартиру

Не каждую квартиру можно сдать быстро и выгодно и при этом извлекать доходность выше вклада по депозитам. Арендное жилье лучше покупать в локациях с хорошей транспортной доступностью и развитой инфраструктурой в микрорайоне. Чтобы избежать проблем с поиском жильцов, нужно найти подходящую квартиру и сделать в ней ремонт, который соответствует запросам широкой массы современных арендаторов.

Если вы планируете купить и сдавать квартиру в аренду, важно понять, кто сегодня он, надежный арендатор, чего ждет от жилья и как подготовить вашу недвижимость соответственно, говорит Иванова. По ее словам, условно есть три большие группы клиентов, которые предъявляют разные требования к квартире, ее расположению, а также отделке и меблировке. На них и нужно ориентироваться, подготавливая жилье для сдачи в аренду, рекомендует риелтор

На них и нужно ориентироваться, подготавливая жилье для сдачи в аренду, рекомендует риелтор.

Кто должен готовить квартиру к продаже?

Готовить квартиру к продаже должен сам собственник, а не специалист по недвижимости. Задача агента —  рассказать владельцу, как именно это нужно делать. Если собственник действительно намерен продать этот объект, ему нужно будет поступиться собственным удобством, ориентироваться на покупателя, а не на себя и потратить время на подготовку объекта.

«Здесь проверяются две очень важные вещи, —  объясняет Сергей Смирнов. —  Во-первых, то, готов ли собственник для достижения максимальной цены продажи заниматься подготовкой квартиры. И если он отказывается, то у агента появляется веский аргумент, почему максимальная цена достигнута не была. Во-вторых, проделывая всю эту работу, собственник психологически готовится к переезду. Когда он начинает складывать вещи в коробки, он начинает понимать: процесс продажи квартиры неизбежен».

Все затраты, которые вы понесете при подготовке квартиры к продаже, обязательно окупятся в дальнейшем, когда вы будете ее продавать. Даже если вы привлекаете для вывоза мебели грузчиков, заказываете чистку мебели клининговой компании и нанимаете отделочников для небольшого ремонта, все эти затраты окажутся меньше, чем те потери, которые вы можете понести, если квартира долго не продается и вам придется давать покупателю скидку.

Схема продажи: как правильно продавать товар

Классическая схема продажи состоит из 5 пунктов:

1. установление контакта;
2. выявление потребности клиента;
3. презентация продукта/услуги/предложения;
4. работа с возражениями;
5. закрытие сделки. 

Установление контакта

Вспоминаем о доверии. На этапе знакомства нужно представиться, рассказать о себе, чтобы снять напряжение. Например, при входящем звонке следует сказать свое имя и чем вы можете помочь.  

Выявление потребности

Дальше мы выясняем, зачем человек к нам пришел. Это самый важный этап продажи. Если мы начинаем «впаривать» сходу то, что у нас есть — человек «сорвется»

Важно выяснить, что на самом деле ему нужно и зачем. Узнав потребность, будет проще продать. . Как узнать и понять потребность клиента? Спрашивать и спрашивать

Как узнать и понять потребность клиента? Спрашивать и спрашивать

Вопросы и искреннее внимание помогут продавцу. Часто человек раскрывается только на пятом-десятом вопросе. Спрашивайте все, чтобы потом не было недопонимания и как результат фрустрированного клиента

Не превращайте разговор в допрос и заполнение брифа, вставляйте свои комментарии и демонстрируйте, что вы понимаете собеседника. 

Спрашивайте все, чтобы потом не было недопонимания и как результат фрустрированного клиента. Не превращайте разговор в допрос и заполнение брифа, вставляйте свои комментарии и демонстрируйте, что вы понимаете собеседника. 

Презентация

Когда вы узнали, что нужно клиенту, осталось ему это предложить. Делайте презентацию так, чтобы клиент узнал свои запросы и увидел их решение — так рекомендует психология продаж. Говорите на языке клиента, упирайте на его выгоды в стиле «вы получите это и это».   

Работа с возражениями

После презентации самое время снять возражения клиента. Вы их изучили и подготовили ответы, верно? «Дорого», «подумаю», «посмотрю еще варианты» — на самом деле возражений не так много, и многие из них вы научитесь обрабатывать на автомате. Но для этого нужно глубоко знать потребности клиентов и не менее глубоко знать свой продукт. При хорошей предварительной подготовке возражений будет немного.  

Закрытие сделки

Завершить сделку кажется самым простым делом. Но нельзя забывать, что клиент ждет от вас финального призыва. Купить, позвонить, оплатить — ваша задача довести сделку до финала. Сам клиент может и уйти, если не будет знать, что делать. Формируйте призыв в виде утверждения, а не вопроса. Не «Готовы оплатить?», а «Оплатите, пожалуйста, вот здесь». 

При работе с рекламными подрядчиками и площадками за звонки клиентов, нужно следить, чтобы они не приводили несуществующих покупателей. Часто образуются сомнительные звонки в компанию, которые не приводят к продажам. Система Антифрод автоматически вычисляет такие звонки и помогает экономить бюджет.

Антифрод

Автоматически выявляет некачественные звонки, которые не приводят к продажам, а просто расходуют бюджет.

• Выявляет и тегирует сомнительные звонки от недобросовестных рекламных подрядчиков или спам
• Позволяет учитывать в отчетах только качественные обращения
• Упрощает контроль подрядчиков

Узнать подробнее

Ремонт перед продажей

В этой главе мы расскажем, как и на чем можно сэкономить при косметическом ремонте недвижимости.

Электрика. Полная замена проводки — это дорого и предваряет полный ремонт стен и потолков. Для косметического ремонта — это не лучший вариант, поэтому проводку стоит менять только там, где она неисправна.

В большинстве случаев, достаточно обновить розетки с выключателями или просто помыть их, если они не имеют повреждений.

Сантехника. Опять же, менять стоит только при серьезных повреждениях. В остальных случаях чистим, покрываем специальными покрытиями (для ванной), меняем сломанные вентиля и прокладки, и этого будет достаточно.

Если сантехника требует замены, то не обязательно покупать новую. Можно купить старую, но вполне себе неплохого вида б/у сантехнику. Есть даже компании, которые принимают старую сантехнику, приводят ее в надлежащий вид и продают по ценам в два-три раза дешевле новой.

Чем не вариант для увеличения стоимости квартиры?

Двери и окна. Наличие пластиковых окон сразу прибавляет квартире стоимость, некоторые покупатели даже специально проходят и проверяют работу всех окон.

Старое пластиковое окно может прилегать неплотно, иметь сломанную фурнитуру и т.д. Его можно отремонтировать своими силами — достаточно купить комплектующие. А вот полностью менять старые деревянные окна на пластиковые невыгодно, затраты не окупятся.

С дверями вариантов намного больше. Старые деревянные двери можно перекрасить, предварительно убрав все старую краску и проведя подготовительные работы. Поверьте, двери с несколькими слоями старой краски видно сразу, а отремонтированные и свежеокрашенные двери, даже если они старые и деревянные, сразу производят хорошее впечатление.

С хлипкими дверями из ДВП, при наличии у них недостатков, уже сложно что-то сделать. Менять их необходимо только при серьезных повреждениях.

Потолки. Наиболее распространенный сейчас вариант — натяжные потолки. Они скрывают все неровности потолка, служат очень долго, легко моются, способны защитить от небольшого потопа от соседей сверху.

Если потолки в квартире выглядят приемлемо, то достаточно просто протереть их. В плохих случаях можно задуматься о натяжных потолках. Стоят сейчас они примерно также, как и покраска, с учетом материалов и работ, а выглядят заметно лучше.

Неоспоримым преимущество натяжных потолков является и то, что они делаются быстро и с минимальным количеством мусора.

Стены. Самый простой вариант с обоями, так как заменить их можно быстро и недорого. Но помним про выбор нейтральных цветов и выполнения всех работ качественно. С обоями все очень просто, так как еще с советских времен наши соотечественики умеют клеить обои, ведь для этого не требуются специфические навыки и инструмент.

Еще один бюджетный вариант — это покраска, но важно понимать, что стены под покраску требуют больше внимания — они должны быть ровными. Рельефные обои же могут скрыть часть мелких недостатков стен

Полы. Они должны быть ровными и не скрипеть. Наличие паркета, линолеума или любых других покрытий не так сильно влияет на цену, главное, чтобы по полу уже сейчас было комфортно ходить. А дальше покупатель может постелить любое покрытие, ковры, ковролин или что-то еще.

Старые деревянные полы дешевле всего накрыть линолеумом. Это материал самый дешевый, к тому же он скрывает легкие неровности и не требует специфических знаний.

Как экономить на строительных материалах? Если время не поджимает, то можно сэкономить на строительных материалах, так как они имеют плавающую из-за сезонов цену. Ближе к концу сезона ремонтов, а это поздняя осень, можно сэкономить до 50 процентов на стоимости строительных материалов.

Домашняя постановка: что это такое?

Home staging — это профессиональная подготовка недвижимости к продаже или аренде. Цель домашнего стейджинга — повысить привлекательность дома или квартиры в глазах покупателей и, как следствие, ускорить процесс продажи и заключить выгодную сделку. Однако дело не в том, чтобы скрыть недостатки недвижимости и перехитрить покупателя. Домашний стейджер должен организовать пространство таким образом, чтобы максимально использовать его потенциал и подчеркнуть самые большие достоинства квартиры. Вместо того, чтобы скрывать какие-либо недостатки и дефекты, их следует устранять.

Хоум стейджинг: история и современность

Home staging пришел к нам из стран Запада и США, где эта технология работает уже несколько десятков лет. Идея принадлежит американскому риэлтору Б. Шварцу. Во многих странах созданы даже профессиональные агентства по стейджингу, есть ток-шоу, в которых показывают, как правильно готовить жилье к продаже.

В России home staging только начинает набирать обороты, и приобретает чисто российские черты. Это позволяет решать сложные задачи по продаже нестандартным путем.

Продавцы жилья понимают, что нужно сделать его более привлекательным. Тогда появится возможность продать  квартиру или дом дороже. Но, к сожалению, многие собственники даже не думают о том, что можно сделать, чтобы получить за жилье на несколько сотен тысяч больше. Они  часто даже не знают, как сделать его привлекательным, что изменить в комнатах, ванной, прихожей. Мешает и мысль о том, что придется вкладывать определенные средства, причем немалые. Однако, чтобы на квартиру повысился спрос, достаточно 50 000-70 000 рублей, которые позже быстро окупятся.

Рынок диктует свои законы, их необходимо знать, чтобы делать успешные продажи.  Так, в Швеции маклеры, отлично владеющие хоум-стейджингом, могут быстро продать жилье, которое не было востребовано десятилетиями. Все дело в правильном подходе.

Home staging переводится на русский язык как «представление дома», постановка. Покупателя как бы приглашают в театр, где ему демонстрируют «переодетый дом». По сути хоум стайлинг представляет собой подготовку перед демонстрацией потенциальным покупателям и арендаторам. Он в корне отличается от дизайна или ремонта жилья. Рассмотрим, чем именно.

Что мы вкладываем в понятие «дизайн интерьера»? Создание уникального оформления жилья в соответствии со вкусами и предпочтениями его хозяина. Хоум стайлинг, наоборот, предполагает создание чего-то универсального, что может приглянуться практически любому покупателю.

То же с ремонтом. Хороший ремонт перед продажей нет смысла делать. Это дорого, а вложенные средства не вернутся при реализации. Home staging требует небольших сумм, но значительно поднимет стоимость помещения.

Старые квартиры могут не «идти» год, даже два. Облезшая сантехника, облупившаяся штукатурка, выцветшие обои, покосившиеся двери оттолкнут любого покупателя. Он либо уйдет, либо будет требовать значительного снижения цены. Но при грамотном staging стоимость жилья возрастет. Квартиру не нужно будет как-то украшать или декорировать. Лишние детали могут создать у покупателя неприятные ассоциации. Их стоит избегать. Все должно быть предельно просто, но красиво, представительно.

Заключение

Любому покупателю или арендатору приятнее осматривать квартиру, в которой наведен порядок, вещи расставлены по своим местам. Но можно пойти дальше. Сделать жилплощадь такой, чтобы каждый клиент сразу чувствовал ее своей и хотел там остаться. Для этого и существует хоум стейджинг – «переодевание жилья» перед показом. Он позволяет продать квартиру или дом быстро и по более высокой цене.

Чтобы продать жилье быстро и дорого нужно соблюдать пять правил. Все должно быть убрано, укомплектовано, умеренно, удобно, универсально. Не показываете клиентам разбитые двери, ржавые ванны и т.п. Сделайте несколько штрихов, которые превратят старую квартиру в универсальное жилье, разместите несколько привлекательных фото на «Авито». Тогда вы быстро найдете покупателей и выгодно продадите жилье.