Что делать если обвешивают в магазине
Как уже было сказано, по правилам, в любом магазине и даже на рынке должны быть контрольные весы. Они предназначены для того, чтобы проверить, насколько правильно был взвешен товар. Если у вас закрались сомнения в честности работника, вежливо попросите его перевесить продукты. Если же он отказывается, вы можете воспользоваться альтернативным вариантом — контрольными весами. В продовольственных магазинах проще там обязательно должны быть контрольные весы. Что касается пружинных весов, то их использование является серьезным нарушением закона.
Ну и на крайний случай, последняя инстанция — Федеральная служба по надзору в сфере здравоохранения и социального развития. Их боятся все. Одно упоминание этого «заведения» по имени Росздравнадзор может решить многое. Оформить жалобу можно на официальном сайте — http://www.roszdravnadzor.ru или в региональных управлениях Федеральной Службы.
Знаете ли Вы хорошего адвоката по уголовному праву?
ДаНет
Макияж для женщин
Еще в эпоху Ренессанса женщины прятали под искусственными родинками (мушками) прыщи, а слои пудры скрывали неровный тон лица или иные недостатки и проблемы кожи.
После одного научного исследования выяснилось, что те представительницы прекрасного пола, которые не носят косметику, счастливее. Как будто им нечего скрывать, как на лице, так и в других областях жизни. Такая женщина понимает, что никто не совершенен.
Но, несмотря на это, она чувствует себя комфортно в своей собственной коже. Она уверена в себе и своей красоте. И это расширяет границы.
И никакого тонального крема в строке ежемесячных расходов! Ты только представь, что всё, что тебе нужно сделать по утрам, — это встать, умыться и отправиться украшать этот мир.
DepositPhotos
Всё зависит от того, как ты смотришь. Когда ты подолгу глядишь на себя в зеркало, ты можешь заметить мимические морщины или складку на лбу оттого, что ты периодически хмуришься, а можешь заметить, какие же красивые у тебя глаза, какие длинные и черные от природы ресницы.
Сильные женщины, которые предпочитают отказываться от макияжа, находят в своей внешности только преимущества. Ведь морщины, веснушки, прыщи — это всё часть нас. И уверенные и счастливые женщины знают об этом.
А почему бы и нет? Были же у Бога причины, чтобы дать тебе именно такое лицо, и оно однозначно предназначено для того, чтобы ходить по земле с улыбкой.
DepositPhotos
Попробуй поставить такой эксперимент: умойся, встань перед зеркалом и начни изучать свое лицо. Обрати внимание на тон кожи и веснушки. Найди свои сильные стороны: что в тебе прекрасного: пухлые губы, большие или, наоборот, маленькие, но озорные глаза, красивый овал лица, выразительные скулы… У каждого свое!
Тебе не понадобится много времени, чтобы увидеть, что ты прекрасна. И если ты всё еще не уверена, чувствуешь себя некомфортно без макияжа, попробуй некоторое время ходить без него.
DepositPhotos
Можешь начать делать это постепенно. Начни с отказа от туши для ресниц, попробуй наносить прозрачный блеск для губ вместо губной помады. Используй легкую тональную основу, не наноси много продуктов на лицо. Используй нейтральные оттенки.
Поверь, окружающий мир воспримет это спокойно и приветливо. Лично мой эксперимент оказался очень удачным, и он значительно поднял мою самооценку.
И даже если кожа не совсем в идеальном состоянии такой эксперимент заставит тебя задуматься о здоровье. Ведь у мешков под глазами и отсутствии блеска в глазах есть свои причины. Так почему бы не начать их решать, сделав шаг навстречу к себе настоящей и своим истинным потребностям!
DepositPhotos
Сильные барышни счастливы по многим причинам. Одна из них в том, что им удобно в «своей собственной коже». Это то, к чему многие стремятся, но никогда этого не добиваются.
Им трудно расслабиться и быть довольным тем, кто они есть. Но сильная женщина может смотреть на себя в зеркало, она гордится тем, кем является.
DepositPhotos
Совет редакции
Каждая женщина хочет выглядеть красиво и привлекательно. К счастью, для этого не нужно тратить огромные суммы на дорогую косметику и салоны. Ведь основа красоты — это домашний уход.
Предлагаю тебе узнать 10 простых, но эффективных советов, благодаря которым ты всегда будешь поддерживать себя в отличном состоянии, чтобы любой выход в свет без макияжа вызывал у всех окружающих восхищение, а у тебя гордость за свою красоту и ухоженный вид.
DepositPhotos
Женщина без макияжа: для кого-то она белая ворона, для кого-то — гений чистой (в буквальном смысле слова) красоты, для кого-то — ленивица, а для кого-то и вообще — «баба-мужик». Мнений много.
От себя могу сказать, что макияж хорош в том случае, когда не перебивает природную красоту. Всё должно быть в меру и гармонично. Но бывает и такой тип внешности, который и вовсе не нуждается в приемах декоративной косметики, и это действительно чудесно.
DepositPhotos
И вместе с тем макияж — это и искусство, которое можно приравнять к изобразительному. Есть случаи, когда он просто необходим, как, например, на сцене, чтобы зритель мог четче и яснее увидеть артиста с более далекого расстояния. И это далеко не единственный пример.
Дорогие женщины, девушки, девочки, сияйте, украшайте этот мир своей красотой и будьте счастливы!
Поделиться на Facebook
published on
according to the materials
Недовесили товар
Многодетная мать каждую субботу приходит на рынок, чтобы купить свежие мясо, фрукты и овощи на предстоящую неделю. В этот раз она выбрала говядину и индейку в новой палатке. Быстро расплатилась и побежала домой, чтобы отпустить няню. Пришла домой и взвесила покупку на кухонных весах. Оказалось, женщина заплатила за 4 кг мяса, а домой принесла только 3,6 кг.
Что делать
Так как женщина обнаружила недостачу дома, её будет сложно доказать. Можно попробовать составить претензию в двух экземплярах, указав детали случившегося и свои требования. Сначала подойти к продавцу, указав на его ошибку. Если он не вернёт разницу в деньгах или не предложит добавить недостающие 400 граммов, отдать претензию руководству рынка. Получить на своём экземпляре отметку о том, что бумагу взяли в работу, и ждать ответ. Скорее всего, скажут, что продавец просто ошибся, в следующий раз такого не повторится и беседу уже провели. Если такой исход не удовлетворит, подать претензию в Роспотребнадзор.
Чтобы избежать подобного, в следующий раз нужно:
- Найти контрольные весы и взвесить товар самой.
- Сразу же обратиться к администрации. Возможно, потребуется вместе посмотреть камеры, чтобы убедиться, что покупатель не выложил часть товара специально.
- На месте вернуть разницу в деньгах или товаре. Если администрация отказывается разбираться в ситуации, составить претензию и обратиться в Роспотребнадзор, прокуратуру или в суд.
Что делать если вас обсчитали в магазине?
Действия покупателя при неправильном начислении оплаты за покупку регламентируются законом РФ от 7.02.1992 года № 2300-1 “О защите прав потребителей”. А также законом предусмотрена ответственность сотрудника магазина, допустившего обсчёт покупателя по невнимательности либо по распоряжению руководства магазина, в виде штрафа, согласно КоАП.
Наиболее типичные и частые случаи обмана покупателей в магазине
Подобные ситуации с обсчётом в магазине решаются не всегда быстро и не всегда безболезненно для сторон конфликта. Некоторые случаи явно подпадают под понятие “мошенничество” и регулируются уголовным кодексом РФ. Однако в основном решение вопроса ограничивается штрафом, согласно Кодексу об административных правонарушениях или банальным возвратом переплаченных средств.
Наиболее распространёнными случаями обмана покупателя являются следующие примеры:
- ценник на товаре, который вы намеревались приобрести был один, а при оплате на кассе она оказалась другой, конечно же, большей – в пользу продавца. Если будет доказано, что это простая невнимательность, то продавцу ничего не грозит. Если же будет доказано иное, например, в систему намерено занесена другая цена, без уголовного или как минимум административного преследования не обойдётся. Согласно статье № 14.7 КоАП, штраф составит до 5 тысяч рублей для конкретного сотрудника и до 500 тысяч рублей для предприятия торговли;
- злонамеренный обвес или обсчёт покупателя, а также другие действия, повлёкшие получение денежных средств обманным путём, расследуются отделом УБЭП (управление по борьбе с экономическими преступлениями) и караются уголовным преследованием.
Вы однозначно должны знать, что попадая в подобную ситуацию, вы становитесь жертвой мошенников. Необходимо знать в какой орган самоуправления обращаться, в каждом конкретном случае.
А также стоит отметить, что разбирательство по поводу обмана вас в магазине не начнётся “автоматически”, без вашего участия. Вызовите полицию, позвоните в Роспотребсоюз, одним словом, отреагируйте как-то на сложившуюся ситуацию. Бездействие покупателя подвигнет продавца к дальнейшим нарушениям прав потребителя.
Возврат накладных ресниц надлежащего качества
Закон «О защите прав потребителей» дает право продавцу отказать в возврате накладных ресниц надлежащего качества товара. Однако в течение 14 дней покупатель может обратиться к продавцу и попросить замены такого товара. Замену можно попросить как на аналогичный, так и на любой другой товар с компенсацией его стоимости.
При этом осуществить возврат денежных средств в полном объеме в течение этих 14 дней можно произвести в 2-х случаях.
Вернуть можно, если
- Если у продавца отсутствует товар для замены надлежащего качества
- Если по вине продавца, он не способен произвести замену, а товар имеется в наличии на складе
В этом случае необходимо чтобы товар удовлетворял ряду условий:
- Товар не был использован
- Товарный вид и упаковка сохранены
- Отсутствует нарушение ярлыков и пломб
- Наличие кассовых или товарных чеков
Подача жалобы
В случае отказа продавца принять обратно накладные ресницы надлежащего качества, то можно подать жалобу одним из трех способов.
Способы подачи жалобы
- Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине;
- Можно подать жалобу в отдел Роспотребнадзора;
- Исковое заявление в суд.
Прямое обращение в руководство или отдел претензий в магазине
Подача жалобы руководству или в отдел претензий может проводиться в устной форме, ее также можно подать по телефону. Но рекомендуется обращаться в письменной форме и написать жалобу.
При составлении письменной жалобы допускается использование вольного стиля. Но в заявлении должна быть только достоверная информация. Жалоба рассматривается около 10 дней с момента подачи обращения. А сам ответ должен прийти в письменном виде.
Жалоба в Роспотребнадзор
Наиболее эффективной мерой является подача жалобного заявления в отдел Роспотребнадзора. Жалобу можно составить в свободном виде, в ней требуется описать сложившуюся ситуацию. Кроме этого в ней указывают действия дирекции и продавцов на ваше жалобное заявление. Разбирательство в среднем занимает около месяца, но часто ответ поступает намного раньше этого срока.
Исковое заявление в суд
Существует еще один способ, который помогает добиться возврата денег за такой товар, как накладные ресницы, если был дан неправомерный отказ – это обращение в суд. Он достаточно сложный, но при этом часто позволяет добиться положительных результатов.
Согласно существующих «Правил дистанционной торговли» можно вернуть качественный товар по упрощенной схеме.
Условия
- Если покупатель расписался при вручении товара, то он может его вернуть в течение 7 дней
- Если никакой расписки в получении не было – возврат возможен в течении 1 месяца
Порядок возврата
Если потребитель хочет вернуть накладные ресницы и получить потраченные деньги необходимо пройти следующие шаги:
Чтобы составить заявление не обязательно иметь специальный бланк. Для этого подойдет обычный лист формата А4. На нем необходимо указать свои контактные данные, номер телефона, адрес электронной почты. В заявлении указывается информация о приобретенном товаре – его наименование, дата покупки, причина. Далее описывается, почему вы хотите его вернуть. В конце обязательно ставится дата и подпись. Дополнительно к заявлению прикладывается весь перечень требуемых документов.
Альтернативные способы возврата
В ряде случаев есть нюансы в законодательстве, допускающие возможность вернуть исправные накладные ресницы обратно в магазин.
- Возврат в случае, если продавец сообщил ложные сведения о товаре или его характеристиках. В этом случае необходимо писать претензию.
- Возврат исправного товара возможен без объяснения причины в день покупки.
- По договоренности сторон.
Самые распространенные способы, как обвешивают на рынках и в магазинах:
Весы расположены не на видном месте. Чаще всего они находятся где-то в углу или повернуты боком к вам. В этом случае вероятность того, что вас обманывают равна 90%. Если вы столкнулись с такой ситуацией, то следует попросить, чтобы весы установили на видном месте.
При покупке большого количества весовых продуктов на одной точке. В таком случае вас гораздо легче обвесить, так как в уме очень сложно подсчитать сумму всех покупок. Приобретайте подобные товары в разных точках, и тогда вероятность обмана значительно снизится.
При наличии огромной очереди. Если наблюдается подобная ситуация, то вероятность того, что вас обвесят довольно велика. Следите очень внимательно за поведением продавца и весами, и тогда вы сможете избежать обмана.
Товар резко бросают на весы. Это применяется в основном с механическими весами. Стрелка не может быстро принять устойчивое положение, а товар уже снят с них и озвучена цена. Попросите провести взвешивание по всем правилам.
Поддерживают рукой чашу для успокоения стрелки. В этом случае все элементарно — рукой приподнимается чаша вверх, и таким образом весы показывают больше, чем требуется. Если вы заметили это, попросите перевесить товар без использования рук.
Электронные весы установлены на неустойчивой поверхности. В этом случае показания постоянно прыгают и это негативно скажется на вашем финансовом состоянии.
На электронных весах уже установлены какие-то значения. Очень частый прием по обвешиванию наивных покупателей на наших рынках. По умолчанию на весах устанавливается небольшой вес — 30-50 грамм. Эти значения не видны на некоторых моделях весов, если товар на них не лежит
Поэтому обращайте внимание на показания после того, как товар с них убрали и если они показывают значения, отличные от нуля, то требуйте перевесить товар. Продавцы путают показания в свою сторону
Вместо шестерки, они называют восьмерку, и так далее
Продавцы путают показания в свою сторону. Вместо шестерки, они называют восьмерку, и так далее
Причем все это делается в сторону повышения, а не понижения показаний.
Рядом с электронными весами много хлама. На показания очень сильно может влиять магнит, находящийся рядом. Часто его прячут в пачку из-под сигарет лежащую вплотную к весам. Если вы это увидели, то попросите у продавца сигарету и понаблюдайте за реакцией.
В основном обманывают на 30-50 грамм с килограмма, и кажется, что это совсем немного. Но в сумме такой обвес составляет за год сотни рублей, которые могли бы пригодиться вашему бюджету. Если вы заметили, что вас обвесили на рынке, громко заявите об этом при всех покупателях. продавец попытается замять ситуацию и запомнит вас в лицо. В следующий раз, он уже не будет с вами так поступать. Хотя, все люди разные и все зависит только от вашей бдительности.
Куда обращаться?
Куда жаловаться, если обвешивают в магазине, а обращение к продавцу не дало результата? Прежде всего, нужно оформить претензию в произвольной форме и отдать ее под роспись уполномоченному представителю магазина. Если заявление отказываются принимать, можно получить информацию о продавце с информационного стенда и направить претензию по почте.
Куда жаловаться, если в магазине обвешивают? Рассмотрение жалоб потребителей входит в компетенцию органов Роспотребнадзора. Для получения помощи в защите нарушенных прав нужно выполнить следующие действия:
- подготовить жалобу на действия продавца и направить ее в местный отдел Роспотребнадзора;
- представить в указанную службу доказательства обвешивания (кассовый чек, упаковку товара и т.д.), а также претензию, оформленную на имя продавца.
По итогам проверки торговая точка будет обязана не только вернуть деньги за покупку, но и выплатить существенный штраф в пользу покупателя и в доход бюджета. Если владельцы магазина не реагируют на предписание Роспотребнадзора, необходимо обратиться с исковым заявлением в суд о защите прав потребителя. На практике, если проверкой Роспотребнадзора установлен факт нарушения, суд в полном объеме удовлетворяет заявленные требования.
Если вы пострадали от действий недобросовестного продавца и вас обвесили в магазине, советуем воспользоваться услугами наших юристов. Мы не только проконсультируем по возможным вариантам привлечения продавца к ответственности, но и оформим все необходимые документы.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже. Задать вопрос адвокату. Задать вопрос адвокату
Задать вопрос адвокату
Подайте жалобу на мошенничество в полицию
Что нужно делать, если вас обвесили или обсчитали в магазине или на рынке:
Соберите все доказательства: сохраните чеки, фотографии товаров, записи или видеозаписи неправомерных действий продавцов.
Обратитесь в ближайший отдел полиции и сообщите о случившемся
У вас потребуются все собранные доказательства, а также паспортные данные и контактная информация продавцов.
Опишите все обстоятельства произошедшего с максимальной детализацией: кто, когда и как вас обвел или обсчитал, какие товары были приобретены и сколько они должны были стоить.
Особо акцентируйте внимание на факте мошенничества и нарушении ваших прав как потребителя.
Подтвердите свои слова предоставленными доказательствами.. После подачи жалобы в полицию, вам могут понадобиться дополнительные действия:
После подачи жалобы в полицию, вам могут понадобиться дополнительные действия:
- Следуйте инструкциям сотрудников полиции и предоставляйте всю необходимую информацию.
- При необходимости, соглашайтесь на участие в следственных процедурах.
- Советуйтесь с юристом, чтобы получить консультацию по вопросам, связанным с вашим правовым положением.
- Отслеживайте ход расследования и необходимость предоставления дополнительных доказательств.
Важно помнить, что каждый случай мошенничества индивидуален, и конкретные шаги могут различаться в зависимости от местности и правовых особенностей. Поэтому для полной и точной информации стоит обратиться к профессионалам, таким как юристы и правозащитные организации
Если охрана хочет досмотреть личные вещи
Чаще всего охранники проявляют подозрительность и предполагают, что вы украли товар на охраняемой ими территории, поэтому просят показать содержимое карманов или личных сумок. Эти действия неправомерны, поскольку все, что вправе сделать охрана при наличии подозрений, — задержать вас и вызвать сотрудников полиции для опровержения или подтверждения факта кражи. Такие действия описаны в ст. 12 Закона РФ «О частной детективной и охранной деятельности в Российской Федерации» от 11.03.1992 № 2487-1.
Если охранники настаивают на досмотре личных вещей, напомните о ваших правах, попросите вызвать правоохранителей. Если получите отказ, вызывайте полицию сами. Досмотр вещей, а также подозреваемого должен производиться только сотрудниками МВД и в присутствии понятых. Если у подозреваемого обнаружат украденный товар, этот факт должен быть документально зафиксирован, с подписями всех понятых.
Задержание разрешено законом только в одном случае: имеются доказательства обоснованности подозрений. Видеокамеры должны зафиксировать факты, когда подозреваемое лицо:
- подошло к товару и взяло его;
- прячет товар в карман или сумку;
- передвигается с товаром;
- не оплатило товар на кассе;
- пытается выйти из магазина.
Если охранники превышают полномочия, при задержании наносят побои, разбивают телефон, необходимо немедленно обращаться в правоохранительные органы, а затем в суд для наказания обидчиков и получения компенсации за причинение вреда.
Не дают сдачу
Продавец говорит, что в кассе якобы нет сдачи даже с 200 рублей, и предлагает докупить что-то еще, мол, шоколадка или жвачка все равно пригодятся. С помощью такой нехитрой уловки он увеличивает свою выручку, а покупатель набирает больше, чем ему нужно.
Сдачи действительно может не быть, но это не проблема покупателя: продавец должен назвать сумму сдачи и выдать ее.
Самые наглые продавцы поступают так: покупатель отдает пятисотрублевую купюру, а сдачу получает как со ста рублей. На случай если обман раскроется, продавец может прикинуться невнимательным: «Извините, просто купюры похожие». Другой вариант: покупатель высыпает из кошелька мелочь, продавец пересчитывает и говорит, что не хватает пяти или десяти рублей. Мало кто станет спорить — и добавит, сколько просят.
Как защититься: настаивать на сдаче или уходить без покупки.
Это видео недоступно
Видеоролик вызвал множество комментариев с соцсетях. Историю обсуждают в Twitter и Facebook. Большинство пользователей считают, что охранник магазина поступил подло, выложив эту видеозапись в Интернет. Некоторые даже просят контактные данные женщины, чтобы оказать ей материальную помощь.
Пользователи соцсетей обсуждают видеоролик, в котором охранник продуктового магазина поймал на краже пожилую женщину, бывшего директора своей школы.В соцсетях обсуждают видеоролик, выложенный на YouTube в начале августа. На съемке, сделанный мобильным телефоном, охранник продуктового магазина пугает пожилую женщину вызовом полиции и заставляет ее выложить из сумки продукты, за которые она не заплатила: банку шпрот, сыр и бисквиты.
Губы
Если вы никогда не уделяли достаточно внимания губам, спешим вас огорчить: неухоженная кожа губ выглядит ужасно и портит любой классный образ. Трещинки и шелушащаяся кожа на губах — это неэстетично.
Поэтому советуем запастись увлажняющими, защитными и питательными средствами для губ, а также скрабами (вместо скраба можно использовать чуть засахаренный натуральный мед).
Удаляйте огрубевшую кожу скрабом хотя бы раз в неделю, а затем обязательно обильно наносите на губы ухаживающие средства. В жаркое время года обязательно используйте гигиенические помады и бальзамы с защитой от солнца.
А перед выходом из дома всегда увлажняйте губы и не забудьте бросить в сумку гигиеническую помаду.
Если контур ваших губ не очень четкий, то можно его обозначить с помощью карандаша. Выбирайте тон, максимально подходящий к цвету ваших губ. В такой ситуации лучше нанести карандаш на всю поверхность губ или просто хорошенько растушевать контур, чтобы не было четкой границы. Сверху можно нанести прозрачный блеск.
Профилактика нарушений прав потребителя
Элементарные правила, рекомендованные обществом защиты прав потребителей и МВД РФ, говорят о том, что покупатель должен сам контролировать соблюдение своих прав при посещении торговых предприятий. Другими словами, в основном жертвами обмана и мошенничества в магазинах, покупатели становятся по своей собственной вине.
В связи с этим запомните некоторые рекомендации:
сдачу считайте сразу, не отходя от кассы;
проверяйте чек об оплате на соответствие оплаченного и реального товара, находящегося в вашей корзине;
перед тем, как взять товар с полки, обратите внимание на ценник. Исправленный или заклеенный ярлык ценника сразу должен вызвать подозрение;
данные, указанные в ценнике должны соответствовать данным, описанным на упаковке товара;
сыпучие и весовые товары, расфасованные сотрудниками магазина, взвешивайте на контрольных весах;
ни в коем случае не вступайте в конфликты с сотрудниками предприятия торговли
В любом случае, когда вскрылся факт обмана – вызывайте сотрудников полиции.
Помните, что действия кассира на рабочем месте регламентируются служебными инструкциями, прописанными в служебном письме Роскомторга. В нём чётко указан порядок действий кассового работника и выглядят они примерно так:
- весь выбранный для покупки товар проводится через кассовый аппарат;
- кассир озвучивает сумму покупки;
- получив от вас денежные средства, кассовый работник обязан объявить сумму, например, “с вас 2050 рублей, ваши 2100”;
- сдача выкладывается на стойку возле кассового аппарата, а её сумма также озвучивается.
Выполняя такую инструкцию, кассир не сможет совершить обсчёт покупателя в магазине по классической схеме, например, вы дали одну тысячу, а сдачу дали с пятисот рублей.