Как решить конфликт между сотрудниками руководителю

«Читайте» партнера

Одна из важнейших составляющих правильной ссоры — умение «читать» партнера, знать, что он чувствует, думает или собирается делать в каждый конкретный момент.

Самый надежный способ считывать близкого человека — внимательно наблюдать за ним.

Люди в состоянии стресса часто физически отворачиваются друг от друга. Это большая ошибка. Когда вы отводите взгляд, вы отдаляетесь друг от друга (даже если физически продолжаете находиться рядом) и переходите в состояние повышенной боевой готовности.

Незначительная размолвка может быстро перерасти в серьезную проблему, если партнеры разговаривают в автомобиле или идут бок о бок.

Упражнение «“Прочти” меня»

1. Попросите партнера выбрать эмоцию и «погрузиться в нее», при этом ничего не говоря и не делая каких-либо энергичных движений. Его задача — передать эту эмоцию с помощью мимики, позы или жестов, но не более того.
2. Ваша задача — считать эмоцию партнера. Проверьте, насколько точно вы сможете угадать, какую именно эмоцию он выражает.
3. Поменяйтесь ролями. Вы выбираете эмоцию и разыгрываете ее, а партнер пытается ее распознать.
4. Можете начать с простых и ярких эмоций, таких как злость, радость, грусть, страх, удивление. Если хотите усложнить игру, попробуйте выразить более тонкие или сложные чувства: разочарование, отверженность, облегчение, пренебрежение, ревность, вину, стыд, беспомощность, доверие.

Не оправдывайтесь

Не надо пытаться убедить оппонента в своей невиновности. Такие слова вызовут у спорщика мысль о том, что вы называете его лжецом. Не стоит тратить время на выяснение того, кто прав, а кто виноват. Ваша первостепенная задача – погасить гнев собеседника и перейти к конструктивному диалогу. Отметим, что попытка найти себе оправдание автоматически сделает вас проигрывающей стороной. Противник не успокоится, а вы почувствуете себя некомфортно.

Попробуйте выдвинуть предположение, которое направит мысли рассерженного спорщика в требуемое русло. Если вы спорите с разумным человеком, то такой подход приведет к успеху. Главное – формулировать свои мысли таким образом, чтобы было сложно их оспорить или отвергнуть. Но часто бывает так, что раздраженная сторона не желает думать и слушать. В такой ситуации поможет только терпение. Иногда не стоит тратить время на объяснения, далеко не каждого можно переубедить, используя логику. Будьте аккуратны и относитесь к собеседнику на подобающем уровне, это поможет найти хороший выход из положения.

Вопрос 2. Почему ты чувствуешь вину?

Моя свекровь много нервов мне попортила, в том числе и как начальница. Но мы были в хороших отношениях благодаря моей тактичности и терпению. Другая бы давно уже поставила ее на место. Но меня воспитывали, что старших надо уважать, прислушиваться к ним, не спорить.

У свекрови небольшой бизнес, и до декрета я работала у нее, помогала. Недавно она при муже и родственниках сказала, что я поправилась, потому что засиделась в декрете – пора мне на работу к ней выходить. Первые пару минут я слушала эти рассуждения вполуха – в голове молниями проносились все обидные слова, непрошенные советы, подколки от свекрови… А потом бросила вилку в тарелку, швырнула стул, слезы градом полились, я прокричала, чтобы она поискала своему сыночку достойную жену, а себе помощницу, и вылетела из квартиры. Мы в ссоре уже месяц, с мужем – на грани развода. Очень стыдно, что я устроила такую истерику, уже сто раз проиграла в голове ситуацию, как красиво можно было из нее выйти, что ответить, но поезд ушел! Мария, 34 года

Комментарий психолога

Очень часто после таких срывов человек чувствует себя опустошенным, виноватым, никчемным. Конечно, ведь он нарушил главный сценарий – «терпи, выгляди приличным, не злись». Непонятно, что подумают окружающие, как расценят такое поведение, как потом будут относиться, да и потом – «ну нельзя же так, можно было бы спокойнее».

Кроме того, этот взрыв был совершенно неуместен – он не соответствовал контексту. Грубо говоря, цена ошибки для обидчика оказалась слишком высокой.

Все эти размышления могут погрузить в плохое настроение, вину, хотя, казалось бы, после такого взрыва должно быть облегчение: «Наконец-то я высказалась!» Но если оно и наступает, то больше похоже на опустошение – ударной волной снесло все.

Говорят, что негативную энергию нужно выплескивать, но после таких вот выплесков невозможно чувствовать себя нормально: портятся отношения с окружающими, внутри – жгучая вина, пустота и разочарование. Почему же после того, как ты выплеснула негатив, не происходит облегчения?

Что говорят по этому поводу психологи?

Семейные ссоры – достаточно распространенная практика,
однако, она может очень серьёзно затянуться и испортить вообще любые отношения
между партнёрами. Несмотря на то, что у пары могут быть уже дети и вместе
нажитый быт. Так же, существуют семьи, в которых никогда не происходит никаких
конфликтных ситуаций, и когда они появляются, пара начинает буквально сжирать
друг друга заживо. Такие ссоры – самые «травмоопасные» для всех окружающих.
Потому что такой конфликт может перерасти в развод.

Все дело в том, что каждый человек – уникален по своей природе. Каждый из нас имеет свои привычки, свой характер и особенности поведения. Именно из-за этого происходят различные распри, которые будут ограничивать дальнейшую жизнь. Дело в том, что когда человек попадает в конфликтные ситуации, он начинает выдвигать альтернативные решения, условия и определенные задачи.

Большая часть таких условий может идти в перекор с желаниями его партнёра. Это становится таким своеобразным барьером, который отрывает партнёра от его интересов и ущемляет его права. К сожалению многих людей, в отношениях следует работать не только на свою выгоду, но и на выгоду своего партнёра. Лучше всего находить максимально безопасную и легкую почву, в которой не будет поводов лишний раз поднимать скандалы, крики и истерики.

Из-за того, что мы лишний раз не хотим становиться жертвой
собственных отношений, мы начинаем ими жертвовать ради собственной выгоды. Во
время скандалов, нужно относиться к такому явлению максимально просто и без
лишней эмоциональности. Не стоит считать, что если вы пререкаетесь со своим
партнёром, вы начинаете терять его любовь, либо ослаблять силы в отношениях.
Даже самые любящие пары иногда ссорятся по мелочам.

Статья подскажет, как правильно ссориться, чтобы не было
никаких лишних жертв, которые испортят
дальнейшие отношения. Ведь ссоры заканчиваются, а после них остаётся осадочное
состояние

И неважно, кто оказался прав в конечном итоге. Как начать жить
дальше после очередной ссоры и сохранить взаимоотношения со своим любимым
человеком?

Эмоциональный долг

— Все знают, что такое технический долг? Когда мы проектируем софт в сжатые сроки, иногда бывает такое: «Это не слишком укладывается в рамки и будет сделано из говна и палок, но я выпущу это как есть, а потом буду думать, как всё подрихтовать задним числом». Во взаимоотношениях всё по-другому. Вы приобретаете эмоциональный долг. И, в отличие от технического, его нельзя отложить надолго. Вам придётся расплачиваться каждый день.

Джон Готтман выяснил, что люди, состоящие в благополучном браке, сразу поднимали неприятные вопросы, даже если вопросы были незначительные. Они не позволяли мелочам перерасти в неприятности позначительнее, а потом уже совсем в крупные. Они всего лишь говорили типа: «Парень, не мог бы ты закрывать рот, когда второпях жуёшь? Меня это немного раздражает». И они делают это с уважением.

И вы со своими сооснователями, находясь в таких же деликатных отношениях, можете сразу же обсуждать вещи, вызывающие беспокойство, а не давать мелочам перерастать в проблемы. Лучший способ начать это делать — пробовать, практиковать. В YC мы называем это разговорами третьего уровня.

Первый уровень — это разговоры с людьми, когда мы обмениваемся данными, делимся информацией.

Второй уровень — уже эмоционально окрашенные вещи, мы делимся впечатлениями.

Разговоры третьего уровня— отношенческие, они затрагивают то, что происходит между двумя людьми прямо сейчас. Это глубокое погружение в вещи, которые могут быть болезненными и важными для обоих. И в стартапе множество вещей будет так или иначе влиять на всех, кто в нём работает.

Поднимайте незначительные проблемы. Это наиболее здоровый способ предотвратить крупные скандалы. Начинайте сложные разговоры прямо сейчас, не откладывая их на завтра.

Сохранение баланса и внутренней энергии

Энергия – важный ресурс для человеческой психики. В зависимости от того, на что и как она расходуется, зависит качество жизни. Трата энергии на выяснение отношений, постоянный анализ чужих слов, взглядов и поступков, приводит к её быстрой потере. Человек утрачивает интерес к другим аспектам своей жизни, ему не хватает сил на работу, забываются хобби. Отсутствие положительных эмоций и переизбыток отрицательных погружают в депрессивное состояние, которое плохо сказывается на всём организме.

А потому, ценным будет умение если не избегать стычек, то хотя бы минимизировать их вред. Даже одна небольшая утренняя ссора может надолго испортить настроение, а дальнейшее её обдумывание не даст уловить хорошие моменты.
Увы, но существует тип людей, любящий провоцировать конфликты. Такие личности радуются любому скандалу, поскольку он даёт им силы. Это явление получило название «энергетический вампиризм». С «вампиром» особенно нужно быть начеку, не позволяя ему затягивать собеседника в свою ловушку. Если есть ощущение, что ситуация выходит из-под контроля, лучше попрощаться и под любым предлогом покинуть источник негатива.

В том случае, если ссоры избежать не удалось, не стоит обдумывать её долгое время, вспоминая в деталях каждое грубое слово. Лучшим решением будет подождать и заняться своими делами, а затем вновь попытаться поговорить на холодную голову. В разговоре главное не выставлять себя жертвой, ведь это может усугубить ситуацию и привести к новому конфликту.

Определяемся с классификацией

Клеветнические слухи порочат честь и достоинство граждан

Случаи, когда уместно говорить о клевете, характеризуются ложными слухами, которые оскорбляют честь и достоинство отдельных людей.

Подобные интриги приводят к потере репутации граждан, которые стали жертвой сплетен.

Кроме того, в результате подобных действий ухудшаются отношения всего коллектива, а производительность труда падает.

В таких случаях темой сплетен становятся различные вымышленные истории. Целью же клеветника считается дискредитация конкретного сотрудника.

Часто подобным нападкам подвергаются работники образовательной сферы. Однако нездоровая атмосфера возникает и в офисах, банках, торговых центрах.

Тут определяющим критерием становится желание нарушителя опорочить имидж жертвы.

Главным правилом для противостояния несправедливым слухам считается огласка происходящих событий. Если жертва выявляет источник поступления неправдивой информации, доказательство собственной невиновности становится несложной задачей

Однако в этом случае уместно действовать с осторожностью, чтобы не создать повода для уже обоснованных обвинений

Болевые точки

У каждого человека есть темы и ассоциации, приводящие к неприятным воспоминаниям или эмоциям. Случайно услышанная в магазине песня или увиденный по телевизору фильм, у одного не вызовет никаких чувств, а другому напомнит о тяжёлом расставании с возлюбленной. Кто-то любит шутить про вес, отсутствие денег, но некоторым такие шутки кажутся оскорбительными.

Однако, не стоит всячески убегать от подобных ситуаций, это не решит проблему, а лишь усилит переживания и боль при каждой мысли о ней. Лучше попытаться вспомнить, какие положительные эмоции вызывает предмет, а лучше отказаться от старых ассоциаций и создать новые приятные воспоминания.

Ещё одна плохая привычка – это постоянное сравнение себя с другими. Движение к идеалу не должно строиться через самоуничижение. Каждый человек уникален, а потому и усилия в том или ином деле необходимо прикладывать разные. Кроме того, даже люди с обложек в жизни выглядят совсем не так, как на глянце.

Придирки и их причины

Прежде чем начать заниматься самокопанием и разбирать собственный внутренний мир по кирпичикам, посмотрите на данную проблему с другой стороны. Чаще всего, корень проблемы заключается в коллегах, если в жизни вне работы люди с вами общаются без неприязни и не высказывают придирки по разным причинам.

Не стоит считать источником придирок неправильное общение и личные промахи. Любые конфликтные ситуации подразумевают в разной степени вину двух сторон. Тщательно подумайте об этом.

Прежде чем начинать винить во всем себя, рассмотрите ситуацию с другой стороны

Обратите внимание на отношения с людьми вне работы

В реальности, самой популярной причиной придирок сотрудников выступает то, что вы не хотите им угодить. Человек встречается с такой проблемой, если отказывается потакать капризам и желаниям других. Вы тут же становитесь врагом, если не желаете подносить кофе и чай, доделывать работу за сотрудниками под конец рабочего дня в пятницу или не желаете слушать душещипательные истории об изменах чужого мужа. В обязанности ведь не входят подобные функции: отнести секретарю руководителя отчет, или помочь ему скорее отправиться домой, взвалив на себя окончание работы, которая считается прямой обязанностью другого человека.

Если у вас складывается ощущение, что к вам прямо-таки придираются, да еще и без основания и причины, то не стоит реагировать на старания коллеги вывести вас из равновесия. Философское отношение к обстоятельствам, когда сотрудники своими поступками и словами стараются вас вывести из себя – главный ключ к гармонии. Задумайтесь, ведь из каждой проблемы возможно и нужно выходить с чувством собственного достоинства, а при других условиях еще и поднимать собственный авторитет. Если отсутствует реакция на незначительные нападки, то и интерес у коллег со временем пропадет к вам. А вот остальные представители коллектива начнут к ним негативно относиться.

В вашем отношении к конфликтам нет ничего странного

Многим интровертам и сверхчувствительным личностям не раз советовали меньше себя накручивать. Разумеется, не стоит тратить кучу энергии на переживания, особенно тогда, когда вам ничего не угрожает и все опасения оказываются плодом вашего воображения.

Например, представляя, как ваш начальник будет злиться, потому что вы по-своему выполнили его поручения, вы наверняка из-за этого полночи не спали.

Если же он похвалит вас, вполне вероятно, что вы пожалеете о напрасных переживаниях. А вот если все ваши опасения подтвердятся, то такая моральная подготовка к худшему сценарию убережет вас от шквала критики и необдуманных слов в адрес начальника, о которых впоследствии вы бы сожалели.

Вы объясните свои действия, тщательно подобрав каждое слово, чем подогреете интерес к собственным идеям, в том числе в долгосрочной перспективе.

Если же именно вы недовольны начальником, партнером или коллегой по работе, то дополнительные размышления могут помочь вам уладить назревающий конфликт мирным путем.

Здесь важно подчеркнуть, что рефлексия присуща сенситивным людям и животным, которые сначала долго наблюдают и лишь затем переходят к действиям. Имея обостренную нервную систему, будьте вдвойне осторожны

Надеюсь, вы не забываете подбадривать себя, даже когда ваши домыслы оказываются несостоятельными

Имея обостренную нервную систему, будьте вдвойне осторожны. Надеюсь, вы не забываете подбадривать себя, даже когда ваши домыслы оказываются несостоятельными.

Как может проявляться негативное отношение коллектива?

Осознавая, что больше всего проблем с коллективом возникает у новых работников, следует перейти к основным проявлениям этих проблем, чтобы заблаговременно понять отношение коллег к какому-то сотруднику и сделать определенные выводы о коллективе, в котором приходится работать:

1. Игнорирование. Это самый очевидный факт неприязни коллег. Причем речь идет не только о разговорах на обеде, но и об отношениях прямо во время рабочего процесса. Без сомнений игнорирование внутри коллектива худшим образом влияет на эффективность выполнения основных трудовых функций.

2. Представление начальству в отрицательном ключе. Речь идет о моментах, когда при отчете руководству или других взаимодействиях с начальником коллеги намеренно упоминают какие-то недочеты, ошибки и другие неправильные действия конкретного сотрудника во время выполнения работы.
3. Клевета. Этот пункт тесно связан с вышеописанной ситуацией. Бывают особо неприятные личности, которые готовы рассказать руководству о действиях конкретного сотрудника, противоречащих правилам компании или негативно влияющих на результат работы, репутацию организации и т. д. Необходимо учитывать тот факт, что таких действий со стороны описываемого сотрудника в реальности не совершалось или они были очень сильно преувеличены.
4. Постоянное унижение. Коллеги с легкостью могу задеть чувство собственного достоинства человека своим отношением к его просьбам, каждое его высказывание может принижаться, обесцениваться, а в присутствии большого количества людей такие работники могут даже оскорбить и унизить. При общении с такими коллегами слова от них поступают в очень снисходительном тоне.
5. Игнорирование профессиональных просьб. Еще один вариант игнорирования сотрудника, но уже со стороны не коллег, а самого начальства. Если отношение начальника к какому-то работнику не из лучших, то все его просьбы и пожелания, связанные с рабочей деятельностью, будут просто игнорироваться. Также эти обстоятельства могут привлечь негатив и со стороны других сотрудников, понимающих отношение руководителя.

В конечном итоге можно сказать, что отрицательно настроенным коллективом зачастую руководят необъяснимые чувства неприязни к новому или уже состоявшемуся на определенной должности сотруднику. Такое отношение без каких-либо сомнений давит на человека со всех сторон, мешает концентрироваться на рабочем процессе и создает стрессовую ситуацию. В качестве возможных последствий также может выступать увеличение чувства страха, боязнь общества, а из-за стресса могут возникнуть проблемы со здоровьем, так как излишние переживания значительно влияют на человеческий организм.

Агрессивное общение

Любитель негатива порой целенаправленно напрашивается на скандал. У собеседника до поры до времени получается удерживать самообладание. Но в какой-то момент оно подводит. И провокатор, чуть заметив реакцию, начинает предъявлять претензии и требовать, чтобы перед ним извинились. Он ведь хотел просто поговорить, а его не пожелали вежливо выслушать! Хотя на самом деле рад-радёшенек, что добился эмоционального выплеска.

Невольного собеседника же подобная ситуация надолго выбивает из колеи. Дела начинают валиться из рук, мир видится в чёрных красках, внутри пустота и нет светлых перспектив. Даже на физическом плане начинаются неприятные ощущения — дрожь в руках, головная боль, жар, озноб и прочие напасти.

Конечно, необходимо внимательно выбирать себе партнёров по общению. Однако не всегда есть такая свобода. Например, обсуждается деловой вопрос, но оппонент, помимо основной информации, начинает выплёскивать своё недовольство всеми и вся. При этом ему очень хочется добиться эмоциональной реакции, хотя он может и не осознавать этого.

Фото: Depositphotos

Стратегии решения конфликта между сотрудниками

Стратегия — это линия поведения, которую выбирают участники конфликта. Она оказывает решающее значение на итог спора. Руководитель, работая с конфликтной ситуацией, должен направить подчиненных к выбору наиболее продуктивной стратегии. Некоторые из них предполагают не открытое противостояние, а уход от решения проблемы

Эти очаги напряжения впоследствии могут привести к кризису, поэтому на такие «скрытые» конфликты тоже важно обращать внимание. Пять основных стратегий поведения в конфликтной ситуации:

1. Конкуренция – оппоненты ориентированы только на свои цели, готовы к открытой борьбе, навязыванию своей точки зрения другой стороне. Уступка в конфликте воспринимается как проигрыш.
Когда такая позиция оправдана? В случаях, если ситуация опасная и нет времени на переговоры. Выбранное решение должно быть конструктивно, выгодно для всей организации, а не для конкретного человека. В остальных случаях эта стратегия носит разрушительный характер, ведет к ухудшению отношений.

2. Уступка – отказ от борьбы, добровольный или под влиянием обстоятельств. Выбирая эту стратегию, участник конфликта стремится сохранить хорошие отношения, уклоняясь от открытого противостояния. Уход от конфликта необходим в случаях осознания неправильности своей позиции, зависимости от оппонента, когда ущерб, полученный в ходе противостояния больше, чем возможная выгода. В этой стратегии конфликт между сотрудниками очевиден, но одна из сторон сознательно от него уходит.

3. Компромисс – каждый оппонент в чем-то уступает, чтобы прийти к общему решению. Используется при равных возможностях, но взаимоисключающих интересах участников конфликта. Для выбора этой стратегии нужно желание идти навстречу друг другу. Несмотря не то, что это конструктивный подход, сотрудники могут быть удовлетворены решением, так как вынуждены в чем-то поступиться.

4. Избегание конфликта – отрицание, стремление закрыть глаза на возникающее напряжение. Эта стратегия используется для того, чтобы выиграть время, определиться с линией поведения перед тем, как конфликт перейдет в открытую фазу. Также конфликт избегают, если его предмет не важен для сотрудника, он надеется, что ситуация решится сама.

5. Сотрудничество – поиск такого решения, которое устроит всех. Для поиска решения нужен полный и открытый анализ, обсуждения разногласий, желание решить конфликт с выгодой для всех коллег. Это наиболее эффективное поведение, но и самое сложное.

Рассмотрим эти стратегии на примере:

Менеджер пообещал клиенту, что дизайн сайта будет готов за неделю. Дизайнер может успеть выполнить эту работу, если откажется от остальных проектов, но подведет других заказчиков. Менеджер настаивает – клиент крупный, возможно долгосрочное сотрудничество, можно «подвинуть» остальных в очереди. Возникает конфликт.

Если в этой ситуации выбрать стратегию конкуренции, менеджер и дизайнер могут потратить немало времени на выяснение, чья позиция правильная, привлечение коллег, обсуждение ситуации с руководителем. Время будет упущено, отношения испорчены.

Дизайнер может поработать в выходные или задержаться подольше, чтобы не обострять ситуацию. В конце концов, зачем портить отношения с менеджером, можно и уступить, пожертвовав своим свободным временем. Этот способ решения конфликта между сотрудниками не может считаться выигрышным, так как дизайнер вынужден перерабатывать из-за чужой ошибки.

Менеджер может проигнорировать слова дизайнера и надеяться, что все само как-нибудь решится – клиент забудет об установленном сроке или работа потребует меньше времени. Он избежит конфликта, но последствием может стать потеря заказчика.

В случае выбора компромиссного решения стороны идут на взаимные уступки: менеджер просит заказчика немного подождать, а дизайнер пару раз задерживается на работе или передвигает некритичные задачи в пользу требуемого проекта. В итоге – все соглашения выполнены, но остается некоторая напряженность.

Выбирая стратегию сотрудничества, менеджер и дизайнер могут проанализировать загруженность дизайнера, возможность подвинуть какие-то заказы или делегировать их другим исполнителям, а также рассматривают увеличение срока выполнения для крупного заказа. Это анализ позволит выбрать оптимальное решение, устраивающее все стороны. Чтобы предупредить конфликт сотрудников в дальнейшем, руководитель может оптимизировать процесс работы, например, обязать менеджера уточнять сроки выполнения заказа у дизайнера до того, как озвучить их заказчику.

Александр Аларийский, основатель toxoff.net:

ТОП идей, чтобы выпустить негатив на работе

Начальник завалил работой, назойливый коллега всё время лезет с расспросами, встаёшь на работу как на каторгу, и ещё получил выговор с утра? Эмоциональное напряжение висит в воздухе и кажется, что вот-вот взорвёшься? 

Именно для таких ситуация мы составили ТОП идей, как правильно выплескивать негатив на работе:

1. Подышите. Самый простой и быстрый способ успокоиться — выровнять дыхание. Мозг не умеет сразу отключаться от сильных эмоций, поэтому нужно помочь ему сделать паузу при помощи дыхательных упражнений. Попробуйте сделать несколько глубоких вдохов и выдохов, стараясь дышать животом. Размеренное дыхание позволит избавиться от неприятных эмоций и настроиться на спокойное, расслабленное состояние.
2. Покричите. Крик — естественный биологический механизм, который позволяет выплеснуть негативные эмоции и снизить напряжение. Можно кричать в машине или дома, во весь голос или в подушку. Попробуйте устроить тимбилдинг в лесу с коллегами и вдоволь выпустить негатив.
3. Позвольте себе разрядку. Например, побейте подушку. Кулаками, ногами, теннисной ракеткой. Можно завести себе специальную прочную «подушку для битья». Для этого хорошо подойдут старые диванные подушки. Если есть возможность, потратьте пять минут на физические упражнения. Короткая несложная нагрузка помогает избавиться от стресса, успокоиться и улучшить настроение.
4. Сделайте уборку. Еще один полезный способ борьбы с гневом — устроить уборку. Используйте энергию агрессии, чтобы помыть окна, разобрать шкафы или передвинуть мебель. Если крушить хочется больше, чем наводить порядок, воспользуйтесь специальным сервисом, где можно бить посуду, хулиганить и разносить в щепки технику и мебель.
5. Выговоритесь. Одни люди всем подряд рассказывают о своих проблемах. Другие держат всё в себе до последнего, а потом получают нервный срыв. Если у вас есть негативные эмоции, попробуйте рассказать об этом родным, близким друзьям или психологу.
6. Чтобы избавиться от негатива на работе, стройте конструктивный диалог с коллегами. Попробуйте прямо, но мягко говорить с окружающими о своем состоянии. Близкие и любимые люди, друзья, коллеги могут не догадываться, что вам не хватает их внимания, вы чувствуете себя обиженной и забытой. Решившись на разговор, постарайтесь обойтись без обвинений и критики. Рекомендуем заменить все формулировки “Ты виноват в…” на “Я чувствую…”.

Моббинг: причины агрессивного поведения людей на работе

По утверждению психологов, с травлей на работе сталкивалось около 85% работников различных предприятий и учреждений. В чём причины такого поведения? Зачастую в неоправданных претензиях начальства и коллег себя начинает винить сама жертва травли. Человеку, который постоянно подвергается нападкам, начинает казаться, будто он и в самом деле нерадивый работник. Однако поддаваться таким мыслям ни в коем случае нельзя.

Причин, по которым одного из членов коллектива пытаются выживать с работы, может быть несколько:

• Есть «свой» человек на его рабочее место. Так бывает довольно часто: начальнику нужно устроить на хорошую работу своего родственника или знакомого, но, к сожалению, это место в данный момент занято. Тогда человек, пользуясь служебным положением, старается выжить члена коллектива, ставшего «лишним».
• Руководитель сам страдает от кучи комплексов, пытаясь придирчивостью компенсировать неумение организовывать работу коллектива.
• В коллективе царила напряжённая атмосфера, которая накалилась после крупного конфликта. Поскольку коллективу разрешить его не удалось, то его члены пытаются дать выход негативной энергии, найдя «козла отпущения».
• Человек, ставший жертвой моббинга, просто появился в сформировавшемся коллективе недавно и не вписывается в него. В таком случае работники объединяются против белой вороны. Но если новичок всё-таки завоюет доверие остальных, травля прекратится.

Какой бы ни была причины того, что вас выживают с работы, вопрос, что делать, всё-таки возникает. И первое, что нужно понять жертве травли, это необходимость бороться. Меры борьбы будут зависеть от того, как именно проявляется моббинг.