Не понимаю, как вести себя с начальницей

Непростое повышение

Руководителями становятся в двух случаях: вас повысили внутри компании или вы перешли на более высокую должность в другую компанию. Специалисты в области HR отмечают, что первый вариант работники считают более предпочтительным и менее волнительным. Уже знакома культура компании, особенности работы и большинство коллег. Второй вариант актуален для тех, кто не видит перспектив для роста внутри компании – либо должность не предполагает вертикального развития, либо руководство не готово предложить интересную позицию на подходящих условиях.

Как бы ни складывалась карьера, переход из роли линейного сотрудника к роли лидера, который должен продолжать хорошо работать «руками» и одновременно управлять командой, дается большинству управленцев нелегко. Начинающие менеджеры чувствуют, что никто не понимает, через что они проходят и с какими трудностями сталкиваются. Это подтверждают цифры:

По словам подчиненных, 20% начинающих руководителей плохо справляются со своей работой.
26% начинающих менеджеров считают, что они не были готовы вести за собой коллектив на старте работы в качестве руководителя.
Почти 60% говорят, что не проходили специального обучения перед первым назначением на руководящую должность.

При этом именно первые руководящие должности часто формируют репутацию начальника на десятилетия вперед. Да и сами руководители вспоминают первые месяцы руководящей работы как трансформационный опыт, который сформировал их философию и стиль лидерства.

Организации несут значительные человеческие и финансовые потери, когда сотрудник, получивший повышение благодаря высоким личным качествам и квалификации, не может успешно приспособиться к управленческим обязанностям. Часто вновь назначенные на должность руководители испытывают дезориентацию и замешательство: новая роль не ощущается так, как должна, а задачи кажутся слишком масштабными.

Первое, что обнаруживают новые менеджеры – их новая роль требует больше, чем они ожидали. Навыки, необходимые для успеха в качестве линейного сотрудника, и те, которые необходимы для успешного руководства, резко различаются. На прежних должностях успех зависел от их личного опыта и действий, а работая в качестве менеджера, они несут ответственность за деятельность всей команды.

Комьюнити теперь в Телеграм

Подпишитесь и будьте в курсе последних IT-новостей

Изучите язык тела

Язык тела – уникальный метод общения, который красноречивее любых слов. Дастин советует взять на вооружение следующие приемы:

В разговоре с начальницей старайтесь не демонстрировать никаких эмоций. У вас должно быть спокойное, невозмутимое, нейтральное выражение лица.
Никогда не кивайте головой, когда она разговаривает.
Более того, не произносите что-то наподобие “хм-хм», иначе начальница начнет объяснять вам все сначала. Долго, нудно и медленно.
Установите зрительный контакт на протяжении всего разговора. Смотрите только на один глаз, чтобы косвенно подчеркнуть превосходство.

Психологическое обоснование такого поведения состоит в том, что вы демонстрируете свою силу и подчеркиваете свой авторитет, а не заискиваете перед начальницей.

Часто ли причиной конфликта становится личная неприязнь? Можно ли с этим справиться?

Иногда, причиной конфликта может стать личная неприязнь. И стихийно решить эту проблему не удастся. Необходимо реально оценить сложившуюся ситуацию и выяснить: соответствую ли я данной должности и ожиданиям организации (не начальника), могу ли я здесь реализовать свой потенциал? С другой стороны, насколько сильна личная неприязнь, снижает ли она эффективность вашей работы, травмирует ли вашу личность? Если вы делаете для предприятия достаточно много, получаете удовольствие от работы, тогда есть смысл бороться.

Для начала стоит проанализировать, чем вызвано подобное отношение. Например, если вас раздражает, что начальник постоянно ходит с расстегнутой верхней пуговицей на рубашке и с галстуком на животе, то достаточно для себя уяснить — каждый человек имеет право быть таким, каким он хочет. Если вы не переносите начальника, то он обязательно это почувствует, что в итоге повлияет на эффективность вашей работы. Коль неприязнь вызвана стратегическими моментами (работнику кажется, что шеф ведет себя неправильно, его действия не повышают эффективность труда), то человек может либо уволиться, либо попытаться найти точки соприкосновения. Другими словами, алгоритм действий следующий: найти истоки проблемы, взвесить ситуацию и попытаться отыскать способы разрешения проблемной ситуации.

▍ Проблема «звезды»

Повысить опытного сотрудника, расширить его полномочия с повышением зарплаты. Но не факт, что тот сам этого хочет. Например, это талантливый разработчик, которому интересно программирование, а заниматься менеджментом ему не интересно.
Изолировать его, чтобы он не влиял на рабочую атмосферу. Например, перевести на индивидуальные проекты, свести коммуникации к минимуму.
Уволить (или выжить) с работы.

«Проблемные личности среди разработчиков»«Мы уволили самого талантливого сотрудника. Это лучшее решение, которое мы когда-либо делали»
«Вы уволили самого талантливого сотрудника. Надеюсь, теперь вы довольны»перевод на Хабре

Не забывайте о внешнем виде

Начальник-женщина всегда выглядит безупречно: Pixabay

По мнению большинства людей, женщина-руководитель и сама выглядит как Миранда Пристли из фильма «Дьявол носит Prada», и от других требует соблюдения дресс-кода

На деле так происходит не всегда, но абсолютно все женщины обращают внимание на внешность собеседника

Утром, входя в офис, начальница окидывает взглядом свою территорию, подчиненных, оценивая общую ситуацию. От ее цепкого взгляда не укроется грязь и небрежный вид. Профессионализм, безусловно, важен, но психологи рекомендуют соблюдать следующие рекомендации:

Не нужно носить слишком броскую или вызывающую одежду, использовать яркий макияж.
Маникюр и прическа должны быть аккуратными, чистыми.
Демонстрируя дорогие аксессуары, будьте готовы к тому, что руководитель оценит их стоимость и престиж бренда, сделав соответствующие выводы.

Курс молодого бойца для отца: особенности семейного воспитания

Неопрятные люди вызывают неприязнь как у женщин, так и мужчин, аккуратность важна. Кроме того, женщины ценят пунктуальность, исполнительность и спокойный нрав, терпимость и последовательность. Развивайте в себе эти качества, чтобы сделать успешную карьеру.

Существует мнение, что конфликты часто возникают, если начальник моложе подчиненных. Так ли это?

Данная ситуация характерна для многих сфер. Например, заведующим кафедрой становится молодой перспективный кандидат наук, бывший ученик одного или нескольких из нынешних своих подчиненных. Причины потенциальных конфликтов в том, что люди не желают перестраиваться. В глазах старших работников молодой руководитель все равно выглядит юнцом, у которого недостаточно опыта. По сути, здесь мы имеем дело с тем же конфликтом «отцов и детей». Конечно, опыт позволяет нам действовать смелее и правильнее, но время настолько динамично, что более старшим и опытным работникам может не хватать ресурсов, чтобы соответствовать новым требованиям. Молодые руководители, преисполненные чувством гордости и рвением вгрызаться в работу, больше требуют и от подчиненных. А старшее поколение привыкло трудиться по отработанной схеме, где что-либо менять уже сложно. Эти ситуации решаемы в том случае, если новоиспеченный руководитель будет более корректным и гибким. Но, чтобы преодолеть конфликтную ситуацию, ломать свои стереотипы придется обеим сторонам. Совершенно необязательно, чтобы руководитель был старше своих подчиненных, как это принято в славянской культуре.

Не подчеркивай свой возраст без необходимости

Избегай делать акцент на бездне лет, которая разверзлась между вами. («Примерьте, пожалуйста, эти перчатки. Хочу знать, угадал ли с размером. Это я младшей дочери на день рождения купил».) Наоборот, подтягивай его к своим годам, называя по имени-отчеству, или подчеркивай статус начальника, обращаясь к нему за советом (пусть хотя бы и по поводу функций мобильного телефона, в которых он разбирается лучше тебя).

Однако именно дозированное заострение внимания на возрасте при надобности поможет тебе немного приструнить начальника. «Для этого нужно апеллировать к его кумирам, по обстоятельствам принижая их или приближая к себе», — советует Сергей. («Вам нравится Цой? В ваши годы он мне тоже нравился». Или: «Нравится Цой? Он, кстати, родился в один год со мной».) Но, главное, не закармливай шефа конфетами, а то испортишь ему зубы с детства.

Что делать, если критика несправедлива?

В силу различных причин незаслуженная критика ранит сильнее, чем справедливые замечания. Ознакомьтесь с тремя видами реакции на несправедливую кри-тику, не забывая, что жизнь бывает несправедлива ко всем. Тогда неприятная ситуация пройдет менее болезненно.

Не соглашаться с критикой. Главное — оставаться спокойным и дружелюбным. Сделайте небольшую паузу, а затем мягко не согласитесь с замечанием. Например:

Коллега: «Вы вечно опаздываете на встречи».Вы: «Ну что вы, я не вечно опаздываю… Возможно, такое случилось один или два раза, но определенно я опаздываю не всегда».

Попросить дополнительную информацию. Вы можете дружелюбно и с энтузиазмом задавать уточняющие вопросы, чтобы получить дополнительную информацию, пока ваш критик не пожалеет, что он вообще поднял эту тему!

Избегать прямого ответа. Постарайтесь уклониться от прямого ответа, завуалируйте ситуацию, пусть она станет неясной; ничего не отрицайте и не подтверждайте, не давайте вашему критику информацию, за которую он мог бы зацепиться. Так его замечания не попадут в цель. Со стороны все выглядит, словно критика принята, но не оказала на вас практически никакого эффекта. Такое поведение отбивает охоту незаслуженно критиковать вас в будущем.

Немного практики, и вы сможете овладеть этим искусством. Такие слова, как «возможно», «вероятно», «может быть», сделают неопределенной любую тему. Или попробуйте отвечать, используя следующие фразы: «Возможно, вы правы, всякое случается…», «Сложно сказать наверняка…», «В ваших словах есть доля истины…»

Если тебя саму втянули в травлю

Задумайся, что подтолкнуло тебя к участию в этом неблаговидном деле? Почему ты не смогла остаться в стороне?

Низкая самооценка. Ты не решаешься высказывать собственное мнение и зависима от оценки окружающих.

Завышенная самооценка. Ты стремишься любой ценой подтвердить свое превосходство над другими, не прикладывая особых усилий. Вероятно, с детства тебе внушали, что ты «принцесса» и «самая лучшая», не научив при этом добиваться чего-то самой.

Агрессия как самозащита. Ты боишься показывать свои слабости и неуверенность, пытаясь скрыть их под маской активности, уверенности и силы.

Неразвитые социальные навыки. Ты не умеешь выстраивать отношения в коллективе: привыкла работать одна или в маленькой группе близких по духу людей. Поэтому начинаешь налаживать контакты при помощи соглашательства, подношения подарков, услужливости и заискивания.

Стремление манипулировать. Ты считаешь, что ради карьеры можно пойти и на интриги. К открытой конфронтации ты не готова, ведь хочется для всех «быть хорошей». Но чтобы получить желаемую должность, можешь столкнуть лбами коллег, оставаясь при этом в тени.

Непрофессионализм. Тебе не хватает профессиональных качеств, чтобы добиться успеха. Поэтому ты пытаешься заслужить признание и уважение коллектива с помощью жесткости и прессинга.

Неустроенность. Неудовлетворенность личной жизнью приводит к постоянному недовольству. И ты готова выплескивать негативные эмоции на «неугодного» сотрудника.

Видео: Как Сработаться С Начальником — Девой. Важно Для Выбирающих Место работы

Построение отношений в коллективе — дело хлопотное, требует времени и гибкости

Особое внимание стоит уделить контактам между руководителем и подчиненным. Ведь при появлении начальника мгновенно прекращаются сплетни «женского совета», а окна «Одноклассников» и «В контакте» сворачиваются сами собой

Если не нравится личность руководителя, подчиненный может оказаться перед выбором: увольняться или искать компромисс.

Почему же мы так часто боимся начальника, какова природа этого страха и как его победить?

Для славянской культуры характерно восприятие руководителя как своего рода отца. На него возлагаются надежды, ведь он направляет и организует работу, от его решений зависит судьба (и профессиональная, и личная). Но в то же время он может и наказать «за непослушание». На возникновение страха сильно влияет и стиль руководства, и вид корпоративной культуры, принятой в организации. Конечно, далеко не все начальники являются авторитарными личностями. И здесь определяющей будет специфика деятельности организации.

Возникновение страха обусловлено нашим личным жизненным опытом. Если у человека были строгие, авторитарные родители, и он привык, что его контролируют и накаливают, то он будет переносить этот образ поведения на руководителя.

Таким образом, отвечая на вопрос: «Почему я боюсь начальника?», человек должен понять, на своем ли месте он находится, соответствует ли его должность его способностям, возможностям и амбициям. Страх может быть обусловлен недостатком компетентности. Если же человек грамотно выполняет работу, рациональных причин для возникновения страха не будет.

Нередко страх перед руководством может возникать, когда человек приходит на новое место работы…

Проблемы, которые могут возникнуть со зрелым коллективом

1. Сопротивление и саботаж.

При выходе на работу нового руководителя его всегда встречают настороженно, ведь «новая метла по-новому метет». Управляя зрелыми сотрудниками, самое сложное доверять им, не пытаться всё контролировать. Дав задачу, руководитель начинает лезть в детали. Как правило, старшие сотрудники и более опытные, им не нужно всё разжевывать. А поведение менеджера вызывает скепсис, отвлекает от работы. Этим вы только отобьете желание стараться (что ни делай, начальству всё не так).

В первое время после трудоустройства руководителю полезно самому делать рутинную работу, не стараясь сломать существующую систему и переложить как можно больше задач на плечи сотрудников. Так у них будет время свыкнуться с новыми порядками.

2. Игнорирование.

Если вы пришли в компанию, где за короткий срок сменилось несколько ваших предшественников, скорее всего, и вас будут воспринимать как временного начальника. Указания будут выполняться неохотно: если завтра правила могут снова измениться, то зачем напрягаться?

Текучка руководителей — это тревожный звоночек, но есть и другая проблема. Вам предстоит доказать коллективу, что вы здесь всерьез и надолго.

Попытки сломить сопротивление угрозами, демонстрация власти только навредит. Определите причину: она только в недоверии из-за прошлого опыта или есть что-то еще? Возможно, дело в вас лично. Нужно убедить людей в том, что вы заслужили свое положение упорным трудом, у вас достаточный уровень компетенций и далеко идущие планы.

Добивайтесь, чтобы сотрудники несли ответственность за свою работу, не медлите с решениями и берите ответственность за последствия. Главное, найти баланс между полномочиями власти и излишней демократичностью. Если будете слишком сильно давить, может дойти даже до массовых увольнений. Если только уговаривать, об вас быстро начнут вытирать ноги.

Исход будет зависеть, от того, кто сильнее психологически — вы или подчиненные, а также от уровня поддержки вышестоящего начальства.

Это интересно:

3. Выдавливание из компании.

Неизвестно, какая атмосфера и настроения в коллективе, которым вас назначили управлять. Может быть, кто-то из сотрудников метил в кресло директора, а ваше назначение сломало ему все планы. Или коллектив настолько сплоченный, что готов добиваться увольнения «чужаков» любой ценой.

Если вы уверены насчет перспектив в этой компании, то можете противостоять недоброжелателям

Важно не допускать ошибок, чтобы им не за что было зацепиться. Многое зависит от уровня доверия акционеров: насколько сложно будет пошатнуть ваше положение

В вопросе управления зрелым коллективом может быть еще немало подводных камней. Они поджидают каждого руководителя после прихода в новую компанию со сложившимися привычками и своей атмосферой. Молодому менеджеру приходится справляться с различиями в поколениях, укоренившимися привычками, выбирать, в каком моменте подстроиться под существующую культуру, а в каком внедрить новые процессы. Не все управленцы хорошо чувствуют эти моменты, однако с поддержкой наставников из TakeMyTime, у которых есть такой опыт, наши трудоустроенные руководители завоевывают авторитет, не допуская роковых ошибок.

Отношения строятся на доверии, но чтобы его заполучить, нужно с первого дня в компании выстраивать партнерские отношения. И тогда более опытные и возрастные сотрудники станут вашими полезными союзниками.

С вами обходятся сурово

Начальник, видя ваш потенциал, может часто давать оценку вашей работе и не всегда позитивную. Некоторые назвали бы это принципом «бьёт — значит любит». А всё потому, что ваш босс искренне считает, что вы способны адекватно воспринимать его и готовы к большей ответственности.

Есть другой вариант: вас особо не критикуют, но и не хвалят. Руководитель может считать, что вы и так в курсе своей ценности, и не хочет вас захвалить либо просто забывает давать положительную оценку, потому что вы постоянно на отлично выполняете множество задач. Вместо того чтобы ожидать доброго слова, попросите начальника честно дать обратную связь по вашей работе — это будет эффективнее.

Подчиненные не любят общаться с начальством

Одиночество руководителей объясняется не отсутствием вокруг них людей (никто не проводит больше времени на совещаниях, чем директора), а спецификой должности, которая не позволяет строить близкие отношения на работе. Руководители «одиноки в толпе».

В 2004 году психолог из Принстонского университета Даниел Канеман и его коллеги провели исследование, в рамках которого попросили работающих женщин оценить свои чувства в течение дня.

Что касается самых приятных моментов, то здесь обошлось без сюрпризов. Женщины чувствовали себя наиболее счастливыми, когда занимались сексом, общались и отдыхали; и больше всего радости им приносило время, проведенное с друзьями, родственниками или мужьями. Самые неприятные ощущения вызывали работа, забота о детях и поездки на работу. А тремя самыми неприятными собеседниками (в обратном порядке) оказались клиенты, сослуживцы — и начальники.

Отношения между начальником и подчиненным предполагают соблюдение определенной дистанции, что мешает им общаться друг с другом просто, как приятели.

Как стоит и не стоит реагировать на ошибку?

Поскольку ошибка, совершенная в коллективе в рамках рабочих процессов, это социальное явление, то вопрос эмоционального подхода и подбора реакций имеет ключевое значение как для исправления самой ошибки, так и для множества иных сфер, даже прямо ни с сотрудником, допустившим ошибку, ни с самой ошибкой не связанных.

Например, руководитель накричал на подчинённого из-за совершённой им ошибки. Об этом узнали в соседнем отделе, и кто-то на основании этого захочет уволиться, поскольку посчитает, что подобное отношение к сотрудникам недопустимо, и ему не хочется работать в такой организации. Таким образом у организации прибавится расходов на поиск нового сотрудника, а отдел, лишившейся своего коллеги, на время потеряет свою эффективность. И это только очень малый и локальный пример различных прямых и косвенных последствий.

Как не стоит реагировать на ошибку? Не стоит злиться на сотрудника, выходить из себя, оскорблять его и унижать, не стоит повышать голос, а также указывать на недостаточную компетенцию или иные способности сотрудника. Это не только усложнит исправление допущенной ошибки, но и создаст множество проблем в других областях, даже прямо не связанных с ситуацией.
Как нужно реагировать на ошибку? Необходимо спокойно оценить её влияние на рабочие процессы и организовать её исправление, успокоить ошибшегося сотрудника, поскольку для любого сотрудника, который совершил ошибку, это стресс, и чем больше ошибка, тем больше стресс, после этого нужно похвалить сотрудника, если после совершения ошибки он своевременно уведомил руководство о ней или предпринял какие-то разумные действия для предварительного исправления ситуации, а после исправления ошибки сотруднику необходимо спокойно и в доброжелательном тоне рассказать о том, как стоит поступать, чтобы не совершать подобную ошибку впредь.

Для того, чтобы избежать негативной реакции на допущенную сотрудником ошибку, необходимо выработать у себя конструктивное отношение как к самим ошибкам, так и к совершающим их сотрудникам, а таким сотрудником, как уже было замечено выше, может стать даже самый опытный и высококвалифицированный специалист. И со временем натренировать навык и привычку конструктивного подхода к ошибкам и совершившим их сотрудникам, подчинённым и коллегам. Поскольку работа над характером руководителя не входит в тему данной публикации, не будет подробно останавливаться на этой теме.

Приглашает на свидание

Это последний критерий. А что еще нужно? Тут и так все видно. Вряд ли он решил провести с тобой время в нерабочей обстановке, чтобы обсудить стратегически важные вопросы. Тут наверняка сработал мужской инстинкт завоевателя, благодаря которому шеф пустит в ход весь свой шарм и растопит твое сердце.

Ответить взаимностью или отвергнуть ухаживания – твое личное дело. Но, прежде чем все-таки испугаться чрезмерного внимания, задумайся, а вдруг это и есть твой суженый, и вы начнете чаще видеться не в кабинете, а в гостиной вашей квартиры.

В начале сентября проведен опрос 1,5 тыс. соискателей и 300 HR-менеджеров, с целью узнать, какие качества нужны сотрудникам компаний для наиболее продуктивного продвижения по карьерной лестнице. Респондентов попросили оценить 15 самых распространенных трудовых качеств по 10-бальной шкале. Практически все опрошенные согласились с тем, что главными ключами к успеху является ответственность
(в среднем 8,4 балла), целеустремленность
(7,5 балла) и общительность
(7,3 балла) – об этом заявили и кандидаты, и представители рекрутеров.

Что же касается остальных качеств, то в них были выявлены существенные разногласия.

В частности, менеджеры по подбору персонала говорят про большую важность для карьерного роста лояльности к начальству (7,1 балла), в то время как для соискателей этот показатель является второстепенным (4,2 балла). Кроме преданности к руководству, наниматели любят стрессоустойчивых (7,7 баллов) и эмоционально стабильных (7,7 баллов) кандидатов, хотя сами соискатели не выделяют эти качества как важные

Карьерист.ру постарался выяснить, почему стороны трудовых отношений не сошлись во мнении в таком простом вопросе.

Смертельная ошибка № 5 — не следовать новым веяниям

“Мы всегда так делали” — худшее, что может сказать руководитель. Непрерывное и быстрое развитие — вот залог успеха современного бизнеса. Новые тенденции и тренды появляются чуть ли не каждый день. Тот, кто держит нос по ветру и своевременно внедряет новшества, получает конкурентные преимущества.

Потому руководитель должен обучаться сам и прокачивать своих сотрудников. Все новые приемы работы сразу внедрять в дело. Ну или, по крайней мере, пробовать. Лучше сделать и пожалеть, чем не сделать и пожалеть. Попробовал одно, не пошло — пробуем по другому. Не мытьем, так катаньем. А если работать по старинке и не развиваться — рано или поздно вас обойдут конкуренты. Причем скорее рано, чем поздно.

Опасные признаки прессинга со стороны коллег

Как отличить моббинг от стандартной напряженной рабочей обстановки?

Необоснованная критика. Что бы ты ни делала, получаешь лишь одни замечания от коллег — как рядовых, так и тех, кто занимает должность чуть выше твоей. Они тобой всегда недовольны, придираются ко всему. Даже если ты все выполнила безупречно, они отыщут недостатки или «повесят» на тебя ответственность за чужие дела и огрехи. И непременно доложат об этом руководству.

Слухи и сплетни. Ты стала предметом для обсуждения. Фантазия твоих преследователей безгранична: о тебе распространяют отнюдь не добрые сказки, и нередко эти истории выходят далеко за рамки приличия.

Изоляция. Коллеги тебя игнорируют: замолкают при твоем появлении, не отвечают на вопросы, не здороваются, не зовут на обед и совместные мероприятия.

Утаивание информации. Тебе не сообщают важную для работы информацию или озвучивают заведомо ложную.

Высмеивание. Ты — любимый объект для шуточек. Про тебя сочиняют анекдоты и мемы, подкалывают как в тесном «дружеском» коллективе, так и в присутствии начальства и важных клиентов.

Порча имущества. Коллеги исподтишка, а порой и открыто портят личные вещи или те, за которые ты несешь ответственность.